在競爭激烈的行業(yè),公司越大,積累的客戶資源就越多。所以,如何維護老客戶,減少客戶流失是公司的關(guān)鍵。維護客戶的方法有很多,電話聯(lián)系、上門拜訪、送小禮物等,都是有效的,但不僅不方便,還會增加很多成本。
利用群發(fā)短信平臺(www.schsxt.com)維護客戶,可以大大降低成本,也非常方便。今天就來介紹一下短信平臺的一些優(yōu)勢,以及如何維護客戶。
首先,節(jié)省金錢和時間
如果用傳統(tǒng)的營銷手段來維護老客戶,比如電話營銷,打電話的成本很高,電話溝通需要時間。當(dāng)客戶數(shù)量達到一定程度時,維護客戶的時間成本和資金成本就很高。通過發(fā)送短信向成千上萬的客戶問好,短信可以在幾秒鐘內(nèi)快速到達客戶手機,在可控的時間內(nèi)表達對客戶的關(guān)心。
第二,客戶反饋率高
短信的另一個重要優(yōu)勢是可以隨時隨地與客戶溝通。公司通過短信平臺向客戶發(fā)送事件通知后,客戶可以直接回復(fù)短信平臺,有利于與客戶互動??蛻舴答佉部梢源鎯υ谄脚_上,便于管理。
第三,高客戶接受度
為什么收到短信的客戶心情不會變壞?想象一下,如果你用電話拜訪客戶,而客戶正在開一個重要的會議,你的電話會打擾客戶。如果通過短信平臺給客戶發(fā)短信,客戶可以在業(yè)余時間隨時隨地查看短信內(nèi)容,不會被公司打擾和擔(dān)心。
短信營銷是當(dāng)今最流行的營銷方式之一,但仍有很多商家不了解短信平臺的優(yōu)勢,甚至認(rèn)為群發(fā)短信沒有用。可能是對短信平臺沒有深入了解。也可能是因為短信平臺使用不當(dāng)。
但是,對于保持客戶的上述優(yōu)勢,我們可以看到,短信平臺已經(jīng)成為許多企業(yè)推廣和普及的重要工具,因為短信可以節(jié)省成本,提高營銷效率。如果你沒有嘗試過短信平臺這種高效低成本的營銷工具,可以說是巨大的損失。
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