貴陽(yáng)的陳先生，去年開店的時(shí)候，因?yàn)樾率植惶秘?，選貨，導(dǎo)致現(xiàn)在店內(nèi)的貨源品質(zhì)堪憂，不少商品賣出去問題不斷，另外就是顧客嫌款式不好，要么款式時(shí)間久，要么品質(zhì)欠佳，包裝都有破損，那么面對(duì)這些款式不好的問題，我們要怎么做？
1. 好好溝通
商品品質(zhì)問題，或者是款式問題，這些問題都是普遍存在的，如果跟顧客事先好好溝通，告訴了顧客產(chǎn)品的特征，以及存在的問題，當(dāng)然顧客不理解可以不成交，顧客理解了，也接受你的價(jià)格，這時(shí)候?qū)τ诳钍降男屡f，包裝問題都能很好的接受。但是對(duì)于品質(zhì)問題，最好可以自己先對(duì)商品進(jìn)行整理，挑選出品質(zhì)不好的，再跟供貨商進(jìn)行溝通。
2. 爭(zhēng)取退貨
商品的品質(zhì)問題，應(yīng)當(dāng)盡早進(jìn)行處理，爭(zhēng)取跟供貨商溝通進(jìn)行退換貨，有條件的最好退貨退款，當(dāng)然這類供貨商的商品品質(zhì)不行，自己應(yīng)對(duì)退貨也有一套成熟的借口，所以即便可以退款也要花費(fèi)一番心思。大家記住最好是退貨退款，如果不能退，只讓調(diào)換商品，最好要現(xiàn)場(chǎng)選貨，不然再次出現(xiàn)問題，被耽誤的只能是你，也有很多經(jīng)營(yíng)者最好怕麻煩，自認(rèn)吃虧，導(dǎo)致店鋪?zhàn)霾幌氯ァ?/p>
3. 特價(jià)處理
對(duì)于部分小瑕疵的商品，店鋪也可以自己處理，比如商品庫(kù)存積壓，出現(xiàn)了一些小問題，甚至有些污垢，有條件就自己處理，實(shí)在不行，進(jìn)貨商也不讓退貨，那就在店里特價(jià)處理，還能給店里做特價(jià)廣告，低價(jià)處理，還可以吸引人氣，擴(kuò)大進(jìn)店人數(shù)。這也算一舉多得，只是這類產(chǎn)品的問題，也要事先跟顧客說清楚，免得出現(xiàn)大量售后問題。
4. 重找供貨商
貨源大量出現(xiàn)問題，就要重新尋找供貨商，同時(shí)也要反思，為什么拿貨的時(shí)候，自己沒有察覺到這些問題的存在。在選擇供貨商的時(shí)候，首先要到倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)選貨，產(chǎn)品最好還要自己試用，把你自己當(dāng)做消費(fèi)者，如果自己穿著的感受很差，消費(fèi)者到你店里試穿也不會(huì)滿意。
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