近日，市民苗先生向越牛新聞反映，自己去年8月在越城區(qū)雅迪電動車（后墅路店）買了一輛雅迪冠能G5 pro電動車，但買來后發(fā)現(xiàn)，車輛在行駛過程中時常出現(xiàn)異響，下雨天騎行動力時有時無，讓他很是鬧心。
苗先生說，經(jīng)反映，店家給他的車先后兩次更換前胎，但是異響還是存在。于是，廠商提出更換電機試試。苗先生覺得這樣一來，整輛車什么都換過了，用起來肯定跟原裝不一樣。因此，他表示不愿意再次維修，希望廠家為他更換一輛新的電動車。
苗先生
那么，雅迪官方對此是什么態(tài)度呢？苗先生告訴記者，他為此事已先后多次撥打雅迪官方客服， “后來客服給了我一個紹興這邊相關負責人的電話，讓我聯(lián)系他，我聯(lián)系的時候他是說會過來店里看具體是什么問題的，但是沒多久那個負責人就給我拉黑了。”
現(xiàn)場，苗先生再次撥打了當時客服給相關負責人丁先生的電話，但始終無法接通。隨后，越牛新聞記者致電丁先生，成功與其取得聯(lián)系。對于拉黑顧客電話的原因，丁先生也說出了自己的無奈。
丁先生：“這個顧客那天上午跟我聯(lián)系的時候，我也說了會幫他處理，因為離我們公司這邊也不遠，我承諾會去幫他看一下的。但是當天下午他就要求我過去，那時候我正在外面出差，跟他說要過幾天，他就態(tài)度很差開始罵人了。當時我也沒太在意，但是在那之后他持續(xù)給我打電話，最多一天打了快100個，受不了才拉黑?！?/span>
隨后，丁先生也表態(tài)，自己會嚴格按國家規(guī)定為苗先生處理此事，但是由于人不在現(xiàn)場，他無法對車輛異響做出判斷?！?/span>他買的是大功率電動車，所以這個聲音可能是會比別的電動車大些，我們后面也會去跟技術部反映該問題?！?/span>
為了推動問題解決，越牛新聞記者跟隨苗先生來到他購買該車的地點雅迪電動車（后墅路店）。店家陳先生告訴越牛新聞記者，他認為該電動車的異響應該是由電機或控制器導致。
店家 陳先生
店家陳先生：“我現(xiàn)在跟廠商那邊也反映過這個事情了，他們這邊就是說先換電機、不行再換控制器，反正一定會保證給他修好的。但是換貨的話，我們三包政策也是有規(guī)定，要求主要部件發(fā)生性能故障不能正常使用的情況下才會換，目前這個車是還沒有達到廠商的換貨標準?！?/p>
如果后續(xù)再次出現(xiàn)異響問題該怎么解決？苗先生仍舊顧慮重重，店家表示，會將其保修期延長至2年。
經(jīng)過一個多小時的協(xié)商，店家與苗先生初步約定。同意先進行電機或控制器的零件更換，如果能夠解決該問題，不再要求換貨處理。
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