2020年突如其來的疫情迫使零售企業(yè)尋求線上線下融合。
2020年突如其來的疫情迫使零售企業(yè)尋求線上線下融合之路。從表面上看，這是因為在特殊環(huán)境下維持生存的欲望觸發(fā)了智能零售的加速機構。然而，近年來，國內(nèi)零售業(yè)的綜合經(jīng)營并沒有被新冠肺炎扼殺，而是在疫情爆發(fā)前走到了盡頭。經(jīng)濟學家費雪在《繁榮與蕭條》中指出，在大蕭條到來之前，危機的種子已經(jīng)萌芽——零售業(yè)也是如此。
根據(jù)相關數(shù)據(jù)，2011至2019年，中國社會消費品零售總額持續(xù)增長40萬億元，但增速逐年下降:從最高點17%降至2019年8%。中國市場一直具有巨大的消費潛力，但在網(wǎng)上購物席卷整個市場，影響人們的生活方式和思維行為后，逐漸表現(xiàn)出疲勞。在線客戶獲取的成本和難度不斷增加，增量市場轉向股市。
蘇寧集團董事長張金東2017年首次提出智能零售的概念，明確未來零售就是智能零售。騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會在2020年推出了騰訊智能零售團隊的超級聯(lián)系，講述了其團隊與零售商、品牌、服務提供商等行業(yè)合作伙伴的實踐經(jīng)驗。馬化騰在序言中寫道，線上線下一體化、自主經(jīng)營的智能零售已成為零售消費行業(yè)不可或缺的必答題。
無人零售給消費者帶來了全新的購物體驗。目前，中國一些城市正試圖開設無人便利店，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛介入。不可否認的是，無人零售給消費者帶來了全新的購物體驗。在無人零售的基礎上，有一種叫做全自動棉花糖機的設備，可以通過掃完成花式棉花糖的生產(chǎn)。這種全自動棉花糖機占地面積小，不到1平方米，沒有店員值班。消費者只需點擊微信或支付寶即可購買。
從取簽、出絲、壓花的一系列過程中，制作出美味美觀的花式棉花糖；透過透明的窗戶，你可以清楚地看到整個生產(chǎn)過程。
自助銷售在一定程度上解決了傳統(tǒng)零售業(yè)的痛點；它不再需要人工存儲，也不需要人工結賬。這種新的購物場景很有吸引力。這種模式有利于節(jié)省勞動力成本，為消費者帶來更高效的購物體驗，為傳統(tǒng)零售模式帶來新鮮血液。
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