有很多新手朋友開(kāi)店抱怨說(shuō),自己不會(huì)選貨,有的貨明明款式好,價(jià)格也便宜,但是當(dāng)?shù)叵M(fèi)者就是不認(rèn)可,導(dǎo)致庫(kù)存出不掉。但也有款式一般,價(jià)格不低的商品,總被一搶而光。這就是我們常說(shuō)的,好貨就像是為顧客量身定做一樣,那么怎么才能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)?
1. 了解顧客需求
想要商品賣(mài)出去,就不能自說(shuō)自話,也不能不切實(shí)際紙上談兵。我們必須充分了解顧客的需求,比如顧客的使用場(chǎng)景是什么,是為了日常出勤?專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)還是為了面子。因?yàn)槭褂媚繕?biāo)不同,就會(huì)導(dǎo)致顧客在意的問(wèn)題不同,如果我們還是傻乎乎的什么也不知道,那么就很容易導(dǎo)致大量流單。了解顧客的需求,才能根據(jù)顧客的需求,正確地選擇商品。
2. 知道消費(fèi)能力
大家也會(huì)發(fā)現(xiàn)款式好,功能全,利潤(rùn)充沛的商品,價(jià)格都不便宜。不是沒(méi)有十全十美的商品,只是商品的價(jià)格往往超過(guò)消費(fèi)者的預(yù)期。所以我們要根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)能力,調(diào)整自己的進(jìn)貨,消費(fèi)能力強(qiáng),選擇高價(jià)高利潤(rùn)的款式,如果消費(fèi)能力低,可以選擇有噱頭的商品,重點(diǎn)在于實(shí)用性,需要經(jīng)久耐用,價(jià)格便宜。
3. 合適的套餐搭配
量身定做選擇商品,除了了解顧客現(xiàn)在的需求,還要知道怎么挖掘顧客深層需求,就是顧客只選了一個(gè)款式,但是圍繞這個(gè)款式,根據(jù)顧客實(shí)際情況,推薦其他搭配款式。比如顧客喜歡打籃球,這是核心需求,但我們圍繞打籃球,可以提供籃球,提供適合打籃球速干的衣服等。所以需求也是挖掘出來(lái)的,不能顧客主動(dòng)提出才是需求。
4. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供
作為店鋪經(jīng)營(yíng)者,大家也要明白,顧客需要的往往不僅僅是單一的商品,顧客更需要的是你的服務(wù),所以服務(wù)品質(zhì)好的店鋪,往往是可以挖掘顧客的消費(fèi)需求,同時(shí)因?yàn)槲覀儼凑障M(fèi)者的實(shí)際需求提供商品,這時(shí)候針對(duì)性的服務(wù),特異化的服務(wù),就變得更加重要。
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