近幾年,逛街的時候,經常就會發(fā)現(xiàn)街道上很多實體店都寫著轉讓,而有些無法轉讓出去的,干脆就關門了,不得不感慨,電商對實體店的沖擊確實太大了,也難怪很多實體店老板會說,這年頭實體店生意不好做咯。
就在前幾天,因為天氣不好,天天下雨,衣服沒干,于是就跑到附近一條商業(yè)街去買衣服,走到一個店里面,規(guī)模不大,可能也就十來個平方,里面有兩個小姐姐,估摸著一個是老板娘,一個是導購。
一進門,這導購就說了聲“歡迎光臨”,然后這小姐姐就全程跟著我,我晃悠了一圈,沒有看到喜歡的衣服,于是直接就出去了,整個過程,我沒有說一句話,而店里的小姐姐,就說了一句“歡迎光臨”,然后,就沒然后了。
我又走到第二家服裝店,這家店規(guī)模差不多,也是兩個人,這兩個人相對更熱情一點,主動地問我話,然后在我試穿的時候,美言了幾句,我試穿著還行,沒有怎么多說話,直接就付了款,然后,就直接走出了這家服裝店,導購說了句“歡迎下次光臨”,然后就目送著我進入到下一家服裝店。
其實,當天也就買了兩件衣服,我卻是逛了五家店才買齊全,不是說我挑剔,因為現(xiàn)在在寫營銷方面的東西,所以我特意想看看現(xiàn)在的服裝店的銷售技巧,畢竟已經很多年沒有在實體店買過衣服了,簡單的評價下這次的消費:
“現(xiàn)在的服裝店,依然還是傳統(tǒng)的被動營銷方法,放在十年前或許可以,但是現(xiàn)在,已經過時了,也難怪現(xiàn)在的服裝店會紛紛倒閉”
為什么這樣說呢?
我們知道有一個萬能公式:收入=流量*轉化率*客單價,流量排在首位,但是從我逛的這幾個店來看,都沒有一家有“流量意識”的。因為沒有一家店老板主動添加我微信的,話說我們都知道流量的重要性,更何況是像我們這種進了店的“精準流量”呢?
不管是否成交,添加下微信,這不就是最精準的私域流量了嗎?一旦添加了微信,這算不算是一個潛在客戶了呢?一個服裝店每天進出的人不說多,平均100人有吧,剔除掉重復的,若是都能夠引到自己的私域流量池中,一個月下來,800人算不算多?若是連續(xù)進行引流,一年下來,5000人算不算多?要知道5000人的流量池,一年下來,轉化個50萬,問題真的不是很大。
再說說轉化率問題,很低,簡單來說,有三個方面:
第一:話術是真的爛,導購和店長的話術都很爛,全憑用戶自己的喜愛,相當被動,我感覺應該是沒有經過系統(tǒng)性的培訓的,要是某家服裝店,前期都像保險公司一樣的培訓,話術教的明明白白,轉化率能不能再提升個20%?
第二:追銷技術很爛,用戶買了一件衣服后,沒有適時地再去推薦一些合適的衣服給客戶,要知道,這個時候的追銷成功率是很高的。我曾經就遇到過,本來只是買一條褲子的,結果硬是被一個導購引導買了一件搭配的上衣和另外一整套衣服。話說回來,還是話術,追銷的話術。
第三:導購的主動性也很差,像個木頭,沒有那種特別想要賣出去的想法,我大致想到一個可能,店員的提成還不夠有誘惑力,只是單純的在混時間。
話說,海底撈的店員為什么會那么熱情,難道他們就真的僅僅只是培訓到位?說白了,公司給了他們真真切切的利益,干得好了,收入就能顯著提高。那么,服裝店為什么不能這樣做?薪資架構調整下,提成整高點,導購賺的錢多了,老板賺的錢還會少嗎?
當然,或許還有更多的問題,這里就不一一的說明了,突然想到一句話:
當時代拋棄你時,連招呼都不會打!
不努力學習,順應時代,或許,不知不覺,就被時代遠遠地甩在了背后,而我們卻只會抱怨說,生意不好做咯。
傳統(tǒng)實體店,營銷策略,需要轉型升級了!
另外,附一個實體服裝店的成功案例!
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