先說(shuō)事情經(jīng)過(guò)，因家里裝修需要，去年十月底某寶上購(gòu)買(mǎi)了三個(gè)大品牌歐普的浴霸，到今年過(guò)年前安裝時(shí)才發(fā)現(xiàn)有一個(gè)壞的，于是聯(lián)系賣家，賣家態(tài)度很好，答應(yīng)年后就派人維修，問(wèn)題大了也可以換新，考慮到快過(guò)年了，裝修結(jié)束還早得很，就沒(méi)放在心上。這樣一拖就拖到了四月份，見(jiàn)賣家沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系我維修的事，我就再次聯(lián)系客服，沒(méi)人應(yīng)答了！一查，店家關(guān)門(mén)歇業(yè)了！不過(guò)我還是很放心，賣家不在了，歐普大品牌，品牌還在啊，我聯(lián)系了歐普售后，他們叫我發(fā)圖片看看，這一看就說(shuō)是假貨！我大吃一驚，我是在某寶上號(hào)稱歐普直營(yíng)店買(mǎi)的?。W普公司還是挺負(fù)責(zé)任的，過(guò)了十多天，給我發(fā)過(guò)來(lái)一份假貨證明。我找不到賣家，只有投訴到某寶平臺(tái)上，反復(fù)多次投訴，客服最后就是兩點(diǎn)：一是超過(guò)投訴時(shí)效了，二是找不到賣家了。反正沒(méi)辦法處理！
首先，我們是普通人，怎么可能及時(shí)辨別真假？我要知道是假貨，根本不會(huì)去買(mǎi)！要不是恰好有一個(gè)壞了，店家找不到了，我也不會(huì)想到去找歐普售后，也還不會(huì)發(fā)現(xiàn)是假貨！所謂的投訴時(shí)效，完全就是霸王條款！其次，商家賣假貨，平臺(tái)沒(méi)有監(jiān)管責(zé)任的嗎？商家跑了，平臺(tái)該不該負(fù)責(zé)？要我們消費(fèi)者去找到賣家是不可能的，我們只能找平臺(tái)，而平臺(tái)必須負(fù)責(zé)！
某寶輕松回復(fù)投訴，它沒(méi)辦法解決！為什么這么有恃無(wú)恐？我覺(jué)得是有關(guān)部門(mén)過(guò)于放縱了，沒(méi)有對(duì)平臺(tái)售假進(jìn)行嚴(yán)厲打擊處罰，他們才對(duì)假貨愛(ài)管不管，對(duì)受害的消費(fèi)者愛(ài)理不理，一副你奈我何的嘴臉！而我們消費(fèi)者還真沒(méi)有太多辦法，只能網(wǎng)上發(fā)文，呼吁有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格管理打擊這些售假平臺(tái)！還我們一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境！
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