在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，商貿(mào)客戶是銀行客戶經(jīng)營(yíng)中最重要的群體之一。銀行應(yīng)積極提供金融服務(wù)，特別是挖掘商貿(mào)客戶的增長(zhǎng)潛力。這對(duì)于發(fā)揮金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的作用、實(shí)現(xiàn)普惠金融、培育銀行新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
俗話說(shuō)：“得商戶者得天下，得場(chǎng)景者得天下?！鄙藤Q(mào)客群不僅戶均資產(chǎn)比較高，而且是銀行儲(chǔ)蓄活期占比提高的主力軍。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，銀行客戶經(jīng)營(yíng)最大的問(wèn)題是難以觸達(dá)C端客戶。然而，商戶場(chǎng)景在觸達(dá)C端客戶方面具有壓倒性的優(yōu)勢(shì)。因此，商貿(mào)客群是銀行在客群經(jīng)營(yíng)中不可忽視的核心群體，也是銀行盤(pán)活C端客戶的最佳盟友。那么，銀行如何通過(guò)商貿(mào)客群實(shí)現(xiàn)有效的獲客呢？
一般來(lái)說(shuō)，獲得新客戶有兩種方式：一是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得客戶，二是通過(guò)內(nèi)部渠道獲得客戶。內(nèi)部渠道包括喚醒沉睡客戶、提高低效客戶價(jià)值、向中高端客戶推薦更多產(chǎn)品、促進(jìn)客戶資產(chǎn)集中等。這些都可以被視為獲客的方式。雖然每種方式的獲客路徑都有相似之處，但具體的細(xì)節(jié)內(nèi)容卻各有不同。
本文將探討商貿(mào)客戶的需求，并介紹五種獲客方法：產(chǎn)品獲客、活動(dòng)獲客、權(quán)益獲客、渠道獲客和轉(zhuǎn)介獲客。這些方法可以幫助商貿(mào)客戶吸引更多的潛在客戶，并提高銷售業(yè)績(jī)。
商貿(mào)客群的需求分析
銀行希望通過(guò)鎖定分析商貿(mào)結(jié)算戶的核心需求來(lái)實(shí)現(xiàn)有效的獲客，這是銀行維系商貿(mào)客群的關(guān)鍵前提。為了滿足商貿(mào)客群的需求，銀行需要有針對(duì)性地提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。商貿(mào)客群通常有以下幾個(gè)常見(jiàn)的需求： 1. 資金管理：商貿(mào)客戶需要靈活的資金管理工具來(lái)管理日常的收支和流動(dòng)資金。 2. 貸款和融資：商貿(mào)客戶需要獲得貸款和融資來(lái)支持業(yè)務(wù)的發(fā)展和擴(kuò)張。 3. 支付和結(jié)算：商貿(mào)客戶需要快速、安全、便捷的支付和結(jié)算工具來(lái)處理交易和支付供應(yīng)商。 4. 外匯交易：商貿(mào)客戶需要進(jìn)行外匯交易來(lái)管理跨境業(yè)務(wù)和匯率風(fēng)險(xiǎn)。 5. 投資理財(cái)：商貿(mào)客戶需要投資理財(cái)工具來(lái)增加資產(chǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)。 銀行可以根據(jù)商貿(mào)客戶的需求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求并維系客戶關(guān)系。
（1）吸引客戶。商貿(mào)結(jié)算戶需要通過(guò)各種方式吸引客戶，例如提供優(yōu)惠促銷、增加產(chǎn)品種類、提高服務(wù)質(zhì)量等，從而吸引更多的客戶前來(lái)消費(fèi)。 （2）口碑傳播。商貿(mào)結(jié)算戶需要通過(guò)良好的口碑傳播來(lái)吸引更多的客戶。他們可以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶口口相傳，從而吸引更多的潛在客戶。 （3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。商貿(mào)結(jié)算戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)吸引客戶。他們可以通過(guò)建立網(wǎng)站、開(kāi)設(shè)社交媒體賬號(hào)等方式，讓更多的潛在客戶了解他們的產(chǎn)品和服務(wù)。 （4）合作共贏。商貿(mào)結(jié)算戶可以通過(guò)與其他企業(yè)合作，共同開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，從而吸引更多的客戶。例如與其他企業(yè)聯(lián)合推出優(yōu)惠活動(dòng)、參加行業(yè)展覽等。
①銀行可以通過(guò)與商戶建立異業(yè)聯(lián)盟的形式，協(xié)助商戶組織店面促銷活動(dòng)，以增加客流量。促銷活動(dòng)是吸引顧客的重要手段，有了促銷活動(dòng)，商戶的店面就會(huì)更加熱鬧。銀行可以通過(guò)這種方式幫助商戶實(shí)現(xiàn)客戶導(dǎo)流。
協(xié)助商家進(jìn)行客戶推廣，例如派發(fā)傳單、發(fā)送DM等宣傳材料；
在銀行網(wǎng)點(diǎn)中，可以通過(guò)搭建商戶展示墻、卡券墻、展示商戶服務(wù)和產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)等方式，為商戶提供推廣服務(wù)。這樣可以將商戶的產(chǎn)品和服務(wù)引入銀行網(wǎng)點(diǎn)，幫助商戶擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。
可以利用銀行現(xiàn)有的渠道和平臺(tái)，為商戶提供宣傳服務(wù)。例如，在銀行的公眾號(hào)和手機(jī)銀行中推薦與銀行合作的商家的服務(wù)，幫助商家擴(kuò)大知名度和銷售額。
商戶對(duì)于理財(cái)和短期融資的需求主要是為了追求資產(chǎn)和資金的效益，同時(shí)也需要資金使用的靈活性。因此，銀行在為商戶提供理財(cái)和短期融資服務(wù)時(shí)，必須要滿足兩個(gè)基本特性。首先，銀行提供的理財(cái)和短期融資方案必須比定期存款更有收益。其次，商戶需要享受和活期存款一樣的便利性。商戶并不會(huì)過(guò)分追求理財(cái)融資的高回報(bào)，通常只要比定期存款的收益高就可以了。但是商戶非常注重資金使用的便利性和靈活性，這也是他們選擇理財(cái)和短期融資的主要原因。
電商轉(zhuǎn)化是指商戶將自己的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行銷售的過(guò)程。許多商戶想要參與電商，但由于缺乏專業(yè)知識(shí)和運(yùn)營(yíng)能力，往往無(wú)從下手。因此，銀行可以通過(guò)提供相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，幫助商戶學(xué)習(xí)如何在線下開(kāi)店并在線上銷售，從而吸引商戶達(dá)成有效的異業(yè)聯(lián)盟。這將有助于商戶提高電商轉(zhuǎn)化率，增加銷售額，并提高其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
商業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于解決商戶在經(jīng)營(yíng)和管理方面的需求痛點(diǎn)，幫助商戶提高經(jīng)營(yíng)管理能力。商戶在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中需要處理員工管理、績(jī)效管理、會(huì)員管理、店面促銷等繁瑣的管理事務(wù)，銀行可以利用這些薄弱環(huán)節(jié)提供增值服務(wù)，從而幫助商戶更好地管理和發(fā)展業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)而言之，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功在于解決商戶的需求痛點(diǎn)，提供全方位的支持和幫助。
獲客五大法
獲得新客戶的關(guān)鍵在于有效地與他們聯(lián)系，并激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。銀行可以通過(guò)與商戶建立聯(lián)盟來(lái)共享客戶資源，以拓展C端客戶群。為了實(shí)現(xiàn)有效的獲客，銀行可以采用以下五種策略：產(chǎn)品獲客、活動(dòng)獲客、權(quán)益獲客、渠道獲客和轉(zhuǎn)介獲客。這些策略都是圍繞商貿(mào)結(jié)算戶的四個(gè)需求點(diǎn)展開(kāi)的。
01
產(chǎn)品獲客
產(chǎn)品獲客的關(guān)鍵不在于產(chǎn)品回報(bào)的差異化，也不需要通過(guò)比其他產(chǎn)品回報(bào)更高的方式來(lái)吸引客戶。真正的產(chǎn)品獲客策略是通過(guò)兩個(gè)方面的差異化來(lái)實(shí)現(xiàn)。第一個(gè)方面是告知差異化，即通過(guò)宣傳和營(yíng)銷手段來(lái)讓客戶了解產(chǎn)品的獨(dú)特之處。第二個(gè)方面是通過(guò)產(chǎn)品組合和權(quán)益組合來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，從而滿足客戶不同的需求和偏好。
針對(duì)商貿(mào)客群，我們可以設(shè)計(jì)一種新的產(chǎn)品組合包，包括金融產(chǎn)品和非金融延伸服務(wù)。我們的產(chǎn)品要根據(jù)商戶的需求特點(diǎn)，滿足他們對(duì)于“高收益、便利”的需求。同時(shí)，我們還可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，例如商戶在我行購(gòu)買(mǎi)多少萬(wàn)存款，就能獲得多少次講座、多少小時(shí)的電商輔導(dǎo)等。這樣，我們就可以通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的組合營(yíng)銷來(lái)吸引商戶。 為了讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)更具吸引力，我們需要樹(shù)立樣板，并讓合作商戶廣泛宣傳，樹(shù)立口碑。最后，我們可以通過(guò)客戶轉(zhuǎn)介紹，在商戶的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效獲客，從而提升產(chǎn)能。
02
活動(dòng)獲客
營(yíng)銷展示活動(dòng)是銀行面向商戶群體的一種有效的營(yíng)銷方式，通過(guò)這種方式可以觸達(dá)更多的潛在客戶。這里的活動(dòng)并不是指?jìng)€(gè)人的活動(dòng)，而是指銀行組織的各種營(yíng)銷展示和導(dǎo)流活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括以下三類：
第一種活動(dòng)類型是銀行在網(wǎng)點(diǎn)廳堂開(kāi)展的活動(dòng)。銀行可以通過(guò)商戶經(jīng)營(yíng)講座、客戶互動(dòng)活動(dòng)、商家優(yōu)惠展示等方式，在銀行廳堂中重點(diǎn)展示商戶。例如，銀行可以通過(guò)講座、培訓(xùn)等形式，幫助商戶提升管理能力或電商運(yùn)營(yíng)能力；商戶的互動(dòng)活動(dòng)，如茶話會(huì)、交流會(huì)等，可以促進(jìn)商戶之間的交流和認(rèn)識(shí)；最重要的是商家優(yōu)惠展示，銀行應(yīng)該清晰地展示商家的產(chǎn)品和服務(wù)。銀行可以舉辦各種不同類型的活動(dòng)，讓商戶之間互通有無(wú)，加強(qiáng)認(rèn)識(shí)交流，享受到活動(dòng)帶來(lái)的便利和優(yōu)惠。
銀行可以通過(guò)策劃購(gòu)物節(jié)和優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)促進(jìn)商圈的發(fā)展。這些活動(dòng)可以將商戶的產(chǎn)品與活動(dòng)緊密結(jié)合，然后引入到銀行合作的社區(qū)中展示。這樣，商圈和社區(qū)就可以相互配合，形成一個(gè)獲客渠道，從而提高商圈的知名度和吸引力。
另一種方式是通過(guò)線上活動(dòng)來(lái)推廣，例如在銀行的官方網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序中創(chuàng)建一個(gè)權(quán)益商城或卡券商城，展示商家的優(yōu)惠、產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)線上活動(dòng)策劃來(lái)吸引更多的消費(fèi)者。這種方式可以幫助商家增加曝光率和銷售量。
商戶活動(dòng)的成功與否，主要取決于兩個(gè)方面：吸引客戶和推廣活動(dòng)。此外，銀行在組織各種活動(dòng)時(shí)，需要設(shè)定商家參與的規(guī)則。例如，商家必須是該銀行的客戶才能參加某項(xiàng)活動(dòng)，或者參加某些高端、大規(guī)模的活動(dòng)需要滿足該銀行的資產(chǎn)等級(jí)要求。通過(guò)這兩種差異化方式，銀行可以吸引其他銀行的客戶轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)，同時(shí)也可以提高本行客戶的忠誠(chéng)度。
03
權(quán)益獲客
銀行可以通過(guò)打造獨(dú)特的權(quán)益來(lái)獲得差異化優(yōu)勢(shì)。為了滿足客戶的需求，權(quán)益獲客的設(shè)計(jì)應(yīng)該以客戶為中心。銀行可以根據(jù)商戶的需求，提供特色的服務(wù)權(quán)益，從而吸引客戶轉(zhuǎn)移和提升客戶滿意度。
商戶最關(guān)心的是兩個(gè)方面的權(quán)益：一是如何吸引客戶，二是如何提高客戶管理能力。因此，銀行應(yīng)該將商戶關(guān)心的權(quán)益轉(zhuǎn)化為具體的客戶吸引措施。例如，在銀行的網(wǎng)點(diǎn)中設(shè)置卡券墻或臨街展示，建議銀行在所有網(wǎng)點(diǎn)中設(shè)置專門(mén)的商戶展示墻或卡券展示墻，集中展示銀行合作的各類商家的優(yōu)惠卡券、優(yōu)惠信息等。這樣，所有到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶都可以領(lǐng)取這些商家的卡券，從而幫助商家吸引更多的客戶。
此外，銀行還可以通過(guò)與特約商戶、優(yōu)惠商戶合作，推出定制化的優(yōu)惠活動(dòng)，吸引客戶前往消費(fèi)。例如，與餐飲商戶合作推出“周末美食節(jié)”活動(dòng)，或是與旅游機(jī)構(gòu)合作推出“五一出游季”活動(dòng)等等。這些活動(dòng)不僅可以增加客戶的消費(fèi)頻率和金額，同時(shí)也可以提高客戶對(duì)銀行品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。銀行可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶的消費(fèi)偏好和需求，有針對(duì)性地推出更加符合客戶需求的優(yōu)惠活動(dòng)，提升客戶滿意度和體驗(yàn)感。
此外，還有為商戶提供各種經(jīng)營(yíng)管理方面的培訓(xùn)課程。這些課程被稱為mini MBA商戶管理培訓(xùn)，是將MBA課程進(jìn)行簡(jiǎn)化后專門(mén)為商戶設(shè)計(jì)的一系列講座。商戶可以參加這些培訓(xùn)，以提高他們的經(jīng)營(yíng)管理能力。
最后是電商培訓(xùn)。我們將舉辦一系列關(guān)于電商經(jīng)營(yíng)的講座，旨在幫助商家輕松掌握線上開(kāi)店和線上商鋪運(yùn)營(yíng)的基本能力，同時(shí)拓展新的營(yíng)銷渠道，為商家的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。
盡管以上權(quán)益似乎很簡(jiǎn)單，但是通過(guò)系統(tǒng)化、細(xì)致化和長(zhǎng)期化的建設(shè)，這些權(quán)益可以幫助商家吸引更多的客戶，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。更重要的是，這些權(quán)益可以讓商家對(duì)銀行的組織活動(dòng)產(chǎn)生依賴感和信任感，從而增加商家的忠誠(chéng)度。
04
渠道獲客
商貿(mào)客群獲客的渠道有很多種，其中比較常見(jiàn)的包括以下幾種： 1. 社交媒體營(yíng)銷：通過(guò)在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容，吸引潛在客戶的關(guān)注和互動(dòng)，從而提高品牌知名度和影響力。 2. 搜索引擎優(yōu)化：通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，從而吸引更多的有意向的客戶訪問(wèn)網(wǎng)站。 3. 電子郵件營(yíng)銷：通過(guò)向客戶發(fā)送個(gè)性化的郵件，提供有價(jià)值的信息和優(yōu)惠活動(dòng)，吸引客戶的關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)。 4. 線下活動(dòng)營(yíng)銷：通過(guò)參加行業(yè)展會(huì)、舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等線下活動(dòng)，與潛在客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流和互動(dòng)，建立信任和關(guān)系。 5. 合作伙伴營(yíng)銷：與行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)或組織建立合作關(guān)系，共同推廣產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大客戶群體。 6. 廣告投放：通過(guò)在各種媒體上投放廣告，吸引客戶的關(guān)注和點(diǎn)擊，提高品牌知名度和曝光率。 以上是商貿(mào)客群獲客的一些常見(jiàn)渠道，企業(yè)可以根據(jù)自身情況和目標(biāo)客戶群體選擇合適的渠道進(jìn)行營(yíng)銷。
1.網(wǎng)點(diǎn)銷售：在網(wǎng)點(diǎn)銷售中，我們要重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)方面，一是與商家聯(lián)合舉辦展示活動(dòng)，二是為商家提供經(jīng)營(yíng)講座。這兩個(gè)細(xì)分銷售策略可以有效地吸引商家轉(zhuǎn)移。
商圈現(xiàn)場(chǎng)渠道：商圈獲客的重要途徑是舉辦商圈購(gòu)物節(jié)活動(dòng)，以此激發(fā)商戶的獲客活力，充分發(fā)揮商戶的價(jià)值作用。同時(shí)，銀行也要為商戶的店面促銷提供必要的活動(dòng)支持，幫助商戶組織店面促銷活動(dòng)，吸引其他商家的關(guān)注。這樣做有利于拉動(dòng)客戶的轉(zhuǎn)移，更好地實(shí)現(xiàn)獲客增長(zhǎng)。
銀行可以在其公眾號(hào)和手機(jī)銀行中開(kāi)設(shè)卡券商城，邀請(qǐng)合作商戶在商城中發(fā)布各種優(yōu)惠券，以吸引更多的客戶。這種線上渠道可以幫助商戶實(shí)現(xiàn)客戶導(dǎo)流，同時(shí)也為銀行提供了一個(gè)新的收入來(lái)源。
05
轉(zhuǎn)介獲客
建立信任關(guān)系是轉(zhuǎn)介獲客的基礎(chǔ)，也是最有效的銷售策略之一。銀行和商家的合作是為了實(shí)現(xiàn)客戶導(dǎo)流和提升管理水平。如果商家從客戶導(dǎo)流中獲得了實(shí)際利益，他們自然會(huì)愿意向身邊的朋友和商家推薦銀行，這樣口碑相傳就成為了轉(zhuǎn)介獲客最有效的營(yíng)銷手段。因此，建立在信任關(guān)系上的口碑傳播是轉(zhuǎn)介獲客最成功的營(yíng)銷策略之一。
然而，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介營(yíng)銷需要考慮兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。首先，需要建立一個(gè)高效的轉(zhuǎn)介平臺(tái)；其次，必須滿足轉(zhuǎn)介營(yíng)銷的三個(gè)要素：內(nèi)容有價(jià)值、轉(zhuǎn)介有面子、轉(zhuǎn)介有好處。
為了更好地與客戶建立轉(zhuǎn)介關(guān)系，銀行正在建設(shè)轉(zhuǎn)介平臺(tái)。該平臺(tái)將確保客戶的轉(zhuǎn)介有跡可循，并提供支持。一旦客戶成功轉(zhuǎn)介，銀行將給予更多的權(quán)益和回饋，以表彰他們的貢獻(xiàn)。
在與商戶合作時(shí)，銀行需要清晰明了地表達(dá)能夠?yàn)樯碳姨峁┠男┊a(chǎn)品和服務(wù)，以避免誤傳漏傳的情況，從而影響后續(xù)的轉(zhuǎn)介。如果銀行有網(wǎng)頁(yè)、詳情頁(yè)或軟文介紹等物料，也可以讓商戶幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，以便更好地宣傳銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。
提供轉(zhuǎn)介服務(wù)能夠增加商家的面子。只要銀行的服務(wù)能夠給商家?guī)?lái)實(shí)際的利益和好處，并且讓商家意識(shí)到通過(guò)銀行的服務(wù)也能夠幫助到他們轉(zhuǎn)介的對(duì)象，商家就會(huì)感到自豪和有面子，從而更加積極地推動(dòng)轉(zhuǎn)介行為的發(fā)生。
推薦有益處。當(dāng)商家成功推薦客戶后，銀行會(huì)給予更多的優(yōu)惠、回報(bào)和高質(zhì)量的服務(wù)，以此吸引更多商家持續(xù)推薦，共同打造“銀行+商家”的雙贏模式。
除此之外，銀行還需要制定具體的落地計(jì)劃來(lái)實(shí)施轉(zhuǎn)介獲客策略，包括產(chǎn)品轉(zhuǎn)介、活動(dòng)轉(zhuǎn)介和權(quán)益轉(zhuǎn)介。這三種轉(zhuǎn)介措施也是銀行最有效的獲客方式。
1.產(chǎn)品推廣。銀行通過(guò)詳實(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)推廣，為商戶提供一套完整的方案，包括金融產(chǎn)品和非金融服務(wù)。商戶可以向他們的親朋好友介紹銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，銀行也可以通過(guò)推廣吸引更多的客戶。這種方式可以幫助銀行實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的獲客。
2.活動(dòng)推廣。銀行舉辦各種講座、培訓(xùn)、促銷節(jié)、購(gòu)物節(jié)等活動(dòng)，不僅邀請(qǐng)商戶參加，還鼓勵(lì)商戶將活動(dòng)信息分享給朋友或鄰近商家，以此來(lái)吸引更多的潛在客戶。
3.特色服務(wù)回饋。銀行為商戶提供獨(dú)特的服務(wù)，讓商戶受益匪淺，商戶會(huì)因此推薦朋友使用銀行的服務(wù)。新客戶也能享受同樣的特色服務(wù)優(yōu)待，從而增加銀行的客戶數(shù)量。
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，獲客的關(guān)鍵在于獲得客戶的信任和認(rèn)可，而這需要銀行用心去了解客戶的需求和痛點(diǎn)。只有深入了解商戶的運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程，才能為其提供更加貼心的服務(wù)和解決方案。銀行需要與商戶通力合作，共同打造共贏的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)在銀行的集中和歸屬。商戶是客戶經(jīng)營(yíng)最重要的場(chǎng)景之一，因此銀行必須重視商貿(mào)結(jié)算戶的獲客經(jīng)營(yíng)和共贏關(guān)系的打造，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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