魯網(wǎng)3月10日訊（記者 于勝濤 通訊員 孫凱 劉帶兵）“最近氣溫回暖，大家都打算換新裝，不少消費者都是奔著咱們店里的口碑和服務(wù)來的，一定要注意做好售后服務(wù)，不能砸了招牌，還有產(chǎn)品質(zhì)量、明碼標價這些要求也要落實到位......”日前，在青島即墨區(qū)服裝批發(fā)市場內(nèi)的紅都服飾專賣店，店主趙文濤認真聽取市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員的“嘮叨”，并打包票立刻落實。其他商家針對近期市場監(jiān)管執(zhí)法人員上門開展的規(guī)范服務(wù)模式的執(zhí)法工作紛紛表示贊同：“執(zhí)法人員對我們存在的問題都逐一進行了指導(dǎo)改正，遇到我們不懂的地方也會耐心講解，還熱心幫我們解決經(jīng)營中遇到的難題，這種監(jiān)管方式對我們來說真的非常貼心，有了執(zhí)法人員的幫助，我們創(chuàng)業(yè)發(fā)展、守法經(jīng)營的底氣更足了！”
為迎接3.15消費者權(quán)益日來臨，貫徹“提振消費信心”活動主題，創(chuàng)造一個安全放心的消費環(huán)境，三月份以來，即墨區(qū)市場監(jiān)督管理局創(chuàng)新監(jiān)管思路，堅持將柔性服務(wù)融入監(jiān)管執(zhí)法工作，在商場超市、餐飲單位、農(nóng)貿(mào)市場等消費場所，全面實施服務(wù)型執(zhí)法專項行動，為各類商家提供相對寬松的發(fā)展環(huán)境，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，助力經(jīng)濟發(fā)展。
行動期間，執(zhí)法人員深入商家，針對消費者關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量、食品藥品安全、價格以及售后服務(wù)等方面進行全面檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題，執(zhí)法人員結(jié)合服務(wù)型執(zhí)法工作要求，著重從教育引導(dǎo)入手，耐心向商家講解相關(guān)規(guī)定要求，引導(dǎo)商家做好整改，確保規(guī)范經(jīng)營?！案黝惿碳沂窍M活動的重要一環(huán)，做好商家的規(guī)范工作，消費環(huán)境也會隨之提升，以往通過執(zhí)法手段督促商家整改，商家的認同感較低，不利于工作的開展。3.15期間，通過開展服務(wù)型執(zhí)法，我們將服務(wù)前置，有效引導(dǎo)發(fā)動商家守法誠信經(jīng)營，共同營造良好的消費維權(quán)環(huán)境，提振公眾的消費信心?！痹谛袆蝇F(xiàn)場，即墨區(qū)市場監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員劉帶兵介紹。
在此基礎(chǔ)上，執(zhí)法人員還結(jié)合進行正在開展的“政銀攜手益小微”活動要求，主動向小微業(yè)態(tài)宣傳相關(guān)金融普惠政策，搭建小微業(yè)態(tài)與銀行的溝通橋梁，解決小微業(yè)態(tài)資金難題，推動行業(yè)正規(guī)、有序發(fā)展，為改善小微行業(yè)“低散亂”局面起到了良好作用。
截至3月10日，服務(wù)型執(zhí)法行動仍在有序開展中，即墨區(qū)市場監(jiān)督管理局累計檢查業(yè)戶2692家，指導(dǎo)業(yè)戶整改問題267項，解答業(yè)戶咨詢問題3126條，宣傳覆蓋人數(shù)超過8000人次，轄區(qū)內(nèi)消費秩序得到進一步規(guī)范。
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