B2B行業(yè)有個(gè)共識(shí),“源頭廠、源頭貨、源頭價(jià)、通天下”是最高效的采購模式,很多買家愿意為此付費(fèi)。如今,這條路在B2B電商領(lǐng)域走通了。
3月2日,記者從阿里巴巴1688了解到,其面向買家的會(huì)員產(chǎn)品1688PLUS的會(huì)員數(shù)近日突破了100萬。這是B2B電商行業(yè)首個(gè)會(huì)員數(shù)過百萬的買家付費(fèi)產(chǎn)品。其中,近40%的會(huì)員是過去2個(gè)月新增的,這也說明經(jīng)濟(jì)在加速回暖,中小零售商對生意有信心,愿意加大采購力度。
1688PLUS去年6月底推出,定價(jià)99元,開卡即送70元通用紅包。會(huì)員可享受11項(xiàng)權(quán)益,集中在好貨源、好價(jià)格和好服務(wù)三方面。
目前1688有超過60萬商家的8000多萬款商品為PLUS會(huì)員提供至少九五折的進(jìn)貨優(yōu)惠,會(huì)員還能拿到工廠老客戶的底價(jià);會(huì)員的賒購額度提高三千元,同時(shí)網(wǎng)商銀行提供的大額貸利率打九折;此外,會(huì)員還有專屬人工客服快速響應(yīng)解決問題;接下來1688PLUS還將推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和極速退等多項(xiàng)權(quán)益。
1688算過一筆賬,會(huì)員業(yè)務(wù)上線后已累計(jì)為用戶省了20億元、提供了130億元的賒賬額度、50萬次專屬人工客服服務(wù)。
80%以上的1688PLUS會(huì)員是中小零售商,主要是實(shí)體店主、國內(nèi)和跨境電商賣家、主播、達(dá)人、博主、社區(qū)團(tuán)購“團(tuán)長”等,他們是當(dāng)下零售圈最會(huì)做生意的一群人。例如,有個(gè)新西蘭的寶媽,是國內(nèi)某社交平臺(tái)的博主,她在1688進(jìn)貨后寄到新西蘭,賣給周邊小區(qū)里的幾十個(gè)寶媽。
有的買家開通會(huì)員是為了省錢。曾女士是深圳一家貿(mào)易公司的負(fù)責(zé)人,她通過淘寶做國內(nèi)生意也做跨境生意,開通會(huì)員后已經(jīng)采購了6萬元,“每個(gè)月至少省4千元”。
廣東潮州的王先生在淘寶天貓開店,通過1688找工廠進(jìn)貨,開通會(huì)員一個(gè)月,采購額超10萬元。他看重的是會(huì)員背后的專屬優(yōu)質(zhì)源頭廠貨、專屬價(jià)格和賒購額度。
對于實(shí)體小店來說,會(huì)員的價(jià)值在于專屬客服。山東濟(jì)南的龐先生經(jīng)營著3家成人用品店,每家店每月營業(yè)額9萬元,主要是外賣和跑腿訂單,24小時(shí)營業(yè),很多緊急的售后問題都可以通過人工客服快速解決。
1688PLUS業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人姚霖強(qiáng)介紹說,會(huì)員業(yè)務(wù)的核心目的不是收費(fèi),而是識(shí)別出采購需求多、頻率高、金額大的買家群體,建設(shè)相應(yīng)的服務(wù)能力,以便快速響應(yīng)他們的訴求,讓最懂B類生意的買家在1688做生意更簡單。
去年2月,1688啟動(dòng)了兩大升級戰(zhàn)略——全面提升買家采購體驗(yàn)和加大優(yōu)質(zhì)供給。一年來,買家在“找、挑、詢、付、履”等采購全鏈路的體驗(yàn)越來越好。同時(shí),越來越多優(yōu)質(zhì)源頭供給進(jìn)入1688。源頭好貨好價(jià)好服務(wù)的涌現(xiàn),是買家愿意付費(fèi)的基礎(chǔ)。
1688數(shù)據(jù)顯示,源頭供給的增長和買家會(huì)員數(shù)的增長呈正相關(guān)。尤其是2月7日1688推出保獲客、保訂單的“雙保”計(jì)劃以來,吸引了大量產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)質(zhì)源頭廠商入駐,1688PLUS會(huì)員買家數(shù)也迅速增加。會(huì)員買家過去一個(gè)月貢獻(xiàn)了超過17%的平臺(tái)交易額。
來源：北國網(wǎng)
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