曹雪芹寫《紅樓夢》“披閱十載，增刪五次”，除了天賦以外，是堅持與恒心鑄就了這部傳世經典！

堅持不懈做好一件事，從來就是知易行難，但正因為難所以可貴，最近，青戈爾資訊旗下《供暖信息》報又從壁掛爐產業(yè)里挖掘出來了這么一個“可貴”的故事，佛山市格源環(huán)保科技有限公司（以下稱：格源）堅持做鍋爐除垢十三年，從大型鍋爐到壁掛爐，在采訪中談起這一路走來，總經理吳曙騫是感慨萬千，我們也從中看到了鍋爐除垢領域很多發(fā)展的細節(jié)，和該領域對壁掛爐行業(yè)的重要性，未來大概率還將越來越重要。

爐型“從大到小” 事業(yè)“從小到大”

格源成立于2009年，原本主要是做大型鍋爐的后端維護，近年跨界壁掛爐，吳曙騫說，是源于朋友的一次請求。

“以前一直從事大型蒸汽鍋爐、工業(yè)循環(huán)水、核電站鍋爐這些業(yè)務，2019年7月份左右，有個朋友說起壁掛爐市場‘水維護’這一塊出現不少痛點問題，想讓我們幫他解決這個痛點。經過深入研究，我們做了一些開發(fā)，2019年11月份，就推出了壁掛爐中性除垢劑這款產品，就為他做了第一次的代工生產，就這樣，逐漸進入了壁掛爐水處理這個市場。”

“2020-2021兩年，我們也對這個行業(yè)進行更加深入的接觸，這些年在北京、山東、陜西、河北等這些壁掛爐主要渠道市場都參加了一些展會，都取得了很好的反響。另外，網上我們也在拼多多和淘寶上開了旗艦店，效果也是出乎意料地好，說明壁掛爐這個市場在水維護、水垢處理方面確實存在非常強勁的需求。我們就是這樣一個機緣巧合之下接觸并進入了這個市場。”

效果好是因為產品好

格源壁掛爐中性除垢劑在壁掛爐市場上市不久，就取得不錯的口碑，吳曙騫說，“效果好是因為產品好！”格源雖不是第一個在壁掛爐除垢領域“吃螃蟹的人”，但從吳曙騫的介紹中，你能看到，他們對產品品質的重視之高。

“格源在鍋爐領域10幾年的水處理，積累了大量的技術和經驗，這些技術和經驗，幫助我們在2~3年的時間內，就在壁掛爐水處理領域順利開展了工作，我們開發(fā)了格源一系列的壁掛爐中性除垢產品，像針對冷凝爐水處理，我們推出了冷凝式采暖爐保護套裝，包括防垢的保護劑、過濾器，防止泥沙、污垢，對冷凝爐燃燒效果的保護起到很大的作用，特別是L1防垢保護劑針對冷凝爐不銹鋼氯腐蝕有一個關鍵性的保護作用，令到整個冷凝爐系統(tǒng)可以得到更加全面的保護，對于普通的套管機壁掛爐、板換機，也分別推出了針對性的解決方案?！?/span>

“在產品開發(fā)上，我們始終緊跟壁掛爐市場的腳步”，這句話吳曙騫說得斬釘截鐵。

“經過近年‘煤改氣’的大力推動，讓北方好大一部分老百姓都認識、接受了壁掛爐這種產品，隨著安裝的爐子越多，也逐漸產生了‘除垢’的需求，按原來傳統(tǒng)的除垢工藝，就是用一些強酸類的除垢劑，它優(yōu)點是除垢比較快，除垢能力強，但對壁掛爐的金屬系統(tǒng)、內部系統(tǒng)會有比較大的腐蝕損害，最終影響壁掛爐的使用體驗，就是垢除了但會產生新的問題、新的故障，就是腐蝕副作用比較大。我們的中性除垢劑就是針對這一痛點研發(fā)出來的?！?/span>

“格源中性除垢劑比較溫和，不會對壁掛爐里面像自動傳感器、傳感探頭、溫控、管路等配件設備，產生副作用。另外就是使用方便，不像傳統(tǒng)除垢需要爐子停下來，然后師傅清洗一天、半天，耗時比較長，而且這過程還會產生比較貴的人工費用。我們的除垢劑，爐子運行中就可以操作，可以直接加到系統(tǒng)里面去，運行一個星期左右，到時把水換掉這就可以了。”

“操作非常方便，用戶自己就能操作，幾乎沒有副作用，不會產生新問題，所以，我們這個產品的客戶體驗就非常好，不會因為你清洗了又產生新的問題出來，對你的品牌、對你的售后服務造成不好的影響?！?/span>

“L1保護劑可以用于整個傳感系統(tǒng)的設備，它不止能除垢，還是水質保養(yǎng)和防垢方面的高性能產品，像我們在廣州特種設備檢測研究院檢測，阻垢率、防垢率還有腐蝕率都是95%以上。另外，我們還在廣東省職業(yè)衛(wèi)生檢測中心做了毒性檢測，檢測認定經口無毒性，人萬一誤吃了也沒有毒性，皮膚接觸也沒有刺激性、腐蝕性，既好用又安全，是比較全面的一款產品?！?/span>

為“煤改氣”售后市場的發(fā)展貢獻力量

談及壁掛爐除垢的市場格局，經過幾年對全國各地大量壁掛爐廠家、代理商、經銷商、售后服務商和用戶的走訪，吳曙騫認為，進口品牌和國內頭部品牌培育起來的傳統(tǒng)零售渠道市場，售后已經相對成熟，他更看好后“煤改氣”市場的潛力。

“以河北為代表的‘煤改氣’市場，現在售后需求越來越大，現在需求主要是售后服務商、配件服務商和工程服務商在滿足，壁掛爐除水垢、水處理等售后服務都是他們在做，目前還沒形成像傳統(tǒng)零售渠道市場那樣比較成熟的體系，加上‘煤改’用戶基本上都是第一次接觸這種燃氣壁掛爐、電壁掛爐，對壁掛爐的維護意識還是比較淡薄的，雖說我們做出了好的產品，但除垢產品對他們來說還是一個全新的東西，一時半會要他們馬上接受是不太現實的，我感覺，改變起來還需要做大量的工作，還得需要我們行業(yè)同仁們一起共同努力，切切實實地去幫老百姓解決實際的問題，才能逐步把市場打開做大。”

此外，吳曙騫認為，格源作為制造除垢和水處理產品的企業(yè)，在開拓的同時，還應該主動肩負起壁掛爐售后市場健康發(fā)展的一份責任，尤其是“煤改氣”壁掛爐售后市場，在其發(fā)展之初，更應該用企業(yè)的產品、技術、服務和經驗去幫助行業(yè)，做一個積極的參與者。

“隨著‘煤改氣’實施規(guī)模逐步減小，未來壁掛爐市場還是回歸到市場渠道，終端消費為主，客戶認不認可你的品牌，我覺得體驗感是最重要的，要達到這一點，除了產品技術含量和質量，售后服務的質量也是至關重要的一環(huán)。”

“好的售后服務，第一肯定是及時為客戶解決問題；第二，給爐子推廣保養(yǎng)理念，告訴客戶保養(yǎng)能給爐子帶來更好的使用體驗，這也是售后的一部分。所以對于售后服務來說，大家還在摸索一套完整方案的過程當中，剛好這兩年是行業(yè)調整期，我們可以靜下心來，慢慢摸索和沉淀自己的技術和服務，我覺得，三年后，這個行業(yè)又會迎來一個新的爆發(fā)期?！?/span>

吳曙騫從行業(yè)配套供應的角度，非?？春帽趻鞝t行業(yè)的前景。

“我認為，壁掛爐行業(yè)是一個很有前景的行業(yè)，通過‘煤改氣’這幾年的快速推動，用戶對于這個產品的認識度和接受度，接受度是一個很大一個量級的提升，而且隨著人們生活水平的提高，也對生活的舒適要求也會越來越高，我們應積蓄好力量來迎接一個新的發(fā)展周期的到來?！?/span>

從采訪不難看出來，格源做的雖然是保護壁掛爐的產品，但吳曙騫同時也在做“保護”行業(yè)的事情，這大概就是如一句廣告詞所說的那樣：大家好，才是真的好！行業(yè)好，才是真好的！

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