網(wǎng)店和實體店雖說都是銷售,但是二者在經(jīng)營上還是有區(qū)別的。近年來,網(wǎng)店的風(fēng)頭已經(jīng)蓋過實體店,但是網(wǎng)店店主中,有的人有經(jīng)營技巧,有的人卻缺乏技巧,所以有的如火如荼,有的業(yè)績平平。經(jīng)營網(wǎng)店,只要掌握一些經(jīng)營技巧,一定會賺的盆滿缽盈。
1.選好進貨渠道。經(jīng)營網(wǎng)店,一定要選好貨,以及選好進貨渠道。你所選的貨物,最好是本地特有,這樣才有競爭力,比如你在沿海城市,可以選海鮮,在服裝廠附近,最好選服裝,最好不要在網(wǎng)上訂貨,因為很多人都這樣做,你不一定有優(yōu)勢,記住,一定要有優(yōu)勢。
2.裝修好網(wǎng)店店面。網(wǎng)店的店面,是網(wǎng)店的臉面,一定要裝修好,這樣才能在第一眼吸引人、留住人。在做店面裝修的時候,你可以先參觀一下別人的店面是怎么做的,借鑒一下好的做法,拿張草稿紙,給自己做一個規(guī)劃。需要注意的是,你的裝修風(fēng)格,一定要與商品吻合,比如兒童用品,就卡通一點,做零食,就休閑一點,不要不倫不類。
3.做美商品圖文設(shè)計。最好找一個單反相機,給自己的商品拍照,拍好商品后,用制圖軟件將其修改完美,記住修飾不要過火,最好不要有色差,要不然會讓買家覺得實物與圖片相差太大,配上一些優(yōu)美的文字,加上個性水印,做出自己的風(fēng)格。
4.注重產(chǎn)品質(zhì)量。商品什么最重要,當然是質(zhì)量,你要是想讓自己的店走得長遠,回頭客多的話,最好保障商品的質(zhì)量,采購的時候不要圖便宜,一定要多選選,選物美價廉的,讓顧客有一個很好的購物體驗,千萬不要以次充好,心存僥幸,因為一次差評,可能會影響整個銷售。
5. 獲取流量。流量一直是做電商比較熱衷的環(huán)節(jié),那么流量有哪些渠道?很簡單,換位思考,你是顧客,你會在哪些渠道買東西?
免費流量:常見的免費流量有自然搜索、類目流量、手機淘寶自然搜索
付費流量:常見的有直通車、淘寶客、鉆石展位
活動流量:常見的有平臺活動,比如聚劃算、淘搶購、天天特價 。官方大促,比如雙11,店鋪自由活動,你自己可以安排計劃活動,到這里大家可能覺得恩,差不多完了,其實還有一個壓軸的重要環(huán)節(jié)。
6.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。售后服務(wù),不光是買家買東西時候,我們要給最好的服務(wù)態(tài)度,在售后(買家確認評價的前和后)都要和買家多聯(lián)系,主動聯(lián)系買家,告訴他“貨已經(jīng)發(fā)了哦,親很快能收到哦”“親明天要保持手機暢通哦”之類的話,這樣買家會覺得你是個負責(zé)的賣家,愿意回頭再買。還有,假如在買賣過程中出現(xiàn)了問題,一定要抱著:“吃小虧就是賺大錢”的心態(tài),就算是我們理虧,也要讓買家滿意,有時候賠錢在所難免,也要忍耐。在和買家溝通時,一定要熱情服務(wù),如果在線,一定要及時給顧客服務(wù),不在線的話,設(shè)置溫馨的自動回復(fù)。面對問題比較多的客戶,千萬不要不耐煩,耐心給顧客解答,直到滿意為止。
7.做好店鋪推廣。要采用發(fā)散思維,多個渠道宣傳和推廣好自己的店鋪及商品,可以結(jié)合微商、朋友圈、自媒體等平臺,以及淘寶客等渠道,采用分銷的方式,加大商品的推廣量,總之,要多點發(fā)力,才能遍地開花。
以上就是關(guān)于淘寶開店需要掌握的一些技巧,可以照著參考,不過具體情況還是要具體分析,畢竟每個人的淘寶店情況是不一樣的,需要側(cè)重運營的點也就不同。
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