通過假發(fā)邂逅的那些人生。
文/鄭亞文
編輯/范婷婷
80多歲的老奶奶確認(rèn)收貨了。
滿星好評(píng)一氣呵成，接著咔咔自拍幾張，發(fā)給店主周良，照片里，戴著黑長(zhǎng)直假發(fā)的奶奶瞬間年輕十多歲。
周良對(duì)她印象很深，奶奶下了兩單，除了這款黑長(zhǎng)直假發(fā)，還有一款短發(fā)造型。下單前，奶奶拉著他聊了一個(gè)多小時(shí)，收貨后，又聊了一個(gè)多小時(shí)。從舞蹈隊(duì)的姐妹圍著她夸贊假發(fā)，聊到她每天都要打扮得漂亮、年輕才能出門，還不忘秀一下在舞蹈隊(duì)里是“萬人迷”的老伴。
周良店里主打中老年假發(fā)。來下單的買家里，有一半是老人自己咨詢下單。他們對(duì)旺旺聊天功能了如指掌，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字功能用得賊溜，不僅下單，還將周良當(dāng)傾訴對(duì)象。
借由假發(fā)，周良邂逅過形形色色的人生——拿假發(fā)當(dāng)作勇氣，對(duì)抗歲月的50歲阿姨；因假發(fā)找回自信的化療病人；現(xiàn)實(shí)中孤獨(dú)、網(wǎng)絡(luò)上話嘮的70歲老人。
陪老人“網(wǎng)聊”
2010年，周良開始賣假發(fā)，源起兩個(gè)朋友戴假發(fā)的經(jīng)歷。
一個(gè)30歲出頭的公務(wù)員朋友，還沒結(jié)婚，卻“英年早脫”。本就嚴(yán)肅的打扮，配上稀疏的頭頂，看上去像40多歲。朋友焦慮不已，只能跑到街上定制一頂假發(fā)。
另一個(gè)朋友16歲，在學(xué)校組樂隊(duì)。喜歡留長(zhǎng)發(fā)，但有家族性遺傳脫發(fā)，年紀(jì)輕輕，發(fā)際線就發(fā)出了警告。在周良的建議下，小伙子戴上了劉海發(fā)片，同學(xué)以為他只是換了發(fā)型。
所以，周良辭職之后，兩個(gè)“被假發(fā)救過一命”的朋友，不約而同地建議他，去賣假發(fā)吧。
周良是廈門人。他從青島、許昌的工廠拿貨，先是在廈門街上開了間實(shí)體店，3年后，又在淘寶開了店鋪。
起初，店里的假發(fā)款式，沒有區(qū)分青年款和老年款。后來他發(fā)現(xiàn)，70%以上的假發(fā)，都被中老年人買走了。于是，他逐漸將重心轉(zhuǎn)至中老年假發(fā)。
頭幾年，年輕人為父母、長(zhǎng)輩購(gòu)買的居多。這幾年，中老年人自己進(jìn)店下單的比重多了起來。他們六、七十歲開始注冊(cè)淘寶賬號(hào)，獨(dú)自網(wǎng)購(gòu)下單。就連周良的父親，也是60多歲之后，才開始網(wǎng)購(gòu)。
剛開網(wǎng)店時(shí)，他將店鋪取名為“有福氣的店”。很多老年人一上來就說：“沖你的店名來買的，希望能沾沾福氣?！?/span>
就像周末進(jìn)商場(chǎng)買了件漂亮衣服要廣而告之一下，中老年人也十分熱衷展示“買家秀”。社區(qū)“夕陽(yáng)團(tuán)”組織唱歌、跳舞活動(dòng)，假發(fā)就成了熱門話題?！耙郧坝懻撜l(shuí)穿的衣服好看，現(xiàn)在比誰(shuí)戴的假發(fā)更潮?！?/span>
每天和這群爺爺奶奶輩的買家交流，周良感受到一種難得的活力。“大多數(shù)老人家都是話癆，仿佛不是來買東西的，而是來聊天的?！?/span>
所以，客服尤其重要?，F(xiàn)在，周良還是獨(dú)自完成這項(xiàng)工作。實(shí)體店也忙，他每天的時(shí)間都被占滿，還要抽出空，陪爺爺奶奶“網(wǎng)聊”。
有些“話癆”買家，下單前就幾乎將自己半生的經(jīng)歷，簡(jiǎn)述給周良。從年輕講到年老，最后扯回自己的白發(fā)，讓他推薦一款合適的發(fā)型，蓋一蓋白頭發(fā)。
“有個(gè)70歲的奶奶，在旺旺里足足講了20頁(yè)?！敝芰加X得，老人在網(wǎng)上多活躍，可能現(xiàn)實(shí)里就有多孤單，面對(duì)這樣的人，他總會(huì)耐心地聊到別人不想聊為止。
某種程度上，假發(fā)也是抵抗歲月的工具。一個(gè)50多歲的買家，每年都要找周良買一頂波波頭假發(fā)，持續(xù)了七八年。十年前，她開始長(zhǎng)白頭發(fā)，染黑了幾次，覺得傷身體，干脆剪短，每天戴假發(fā)。
“化療假發(fā)”鏈接
周良所選的行業(yè)，和其他行業(yè)的區(qū)別在于——他時(shí)常要面對(duì)因患癌，或者因生病掉光頭發(fā)的人。
對(duì)一些有全身擴(kuò)散傾向的腫瘤，和已經(jīng)轉(zhuǎn)移的中晚期腫瘤，化療都是主要的治療手段。但化療的副作用之一，就是掉發(fā)。除此之外，不少其它病癥，也會(huì)導(dǎo)致頭發(fā)掉光。
現(xiàn)在，周良店里有四成訂單，都來自這類患者。“幾乎每天都會(huì)有這樣的訂單。”將近十年時(shí)間，周良已經(jīng)為3萬多患者，提供過假發(fā)。
幾年前，周良一個(gè)朋友的母親，患上了癌癥。化療到第三期時(shí)，老人的頭發(fā)開始大把大把地脫落。往常濃密的頭發(fā)變得日漸稀疏，也摧垮了老人的意志，脾氣變差，閉門不出，治療的意愿不如最初強(qiáng)烈。
戴假發(fā)前，老人是抗拒的。“認(rèn)為不是自己的頭發(fā)，也不喜歡發(fā)套套在頭皮上的觸感?！钡芰寄脕硪豁敿侔l(fā)給老人試，戴上效果讓她很滿意。后來，老人干脆把頭發(fā)剃光，便不用感受頭發(fā)一點(diǎn)點(diǎn)變少的低落情緒。
對(duì)比積極樂觀的“夕陽(yáng)紅團(tuán)體“，癌癥患者在旺旺上的情緒，是截然相反的。仿佛從心理上，他們就將自己化為特殊人群。咨詢時(shí)，他們首先會(huì)表明自己在化療，或者家人生病了，然后問：“有沒有適合化療患者戴的假發(fā)？”
但其實(shí)，不論身體情況如何，店里的假發(fā)都是能戴的。有時(shí)候，患者會(huì)在旺旺上抱怨，自己的頭發(fā)快掉光了。恐慌感隔著屏幕透?jìng)鬟^來，周良建議他們，干脆剃光：“每天看著頭發(fā)掉下來，確實(shí)會(huì)重復(fù)造成負(fù)面情緒，剃光了，眼不見為凈，戴發(fā)套也方便。”
這類買家通常話不多，簡(jiǎn)單咨詢完就下單了，也很少有后續(xù)反饋。
在淘寶，“化療假發(fā)”是一個(gè)特殊，卻需求量龐大的品類。90后蔡柯佑的店里，有一個(gè)專為化療患者準(zhǔn)備的假發(fā)鏈接。
蔡柯佑是河南許昌人，家里的假發(fā)作坊經(jīng)營(yíng)了幾十年，一直為大廠家做零散訂單。幾年前，他辭職回家，幫父親把作坊搬上網(wǎng)，主賣中老年假發(fā)。
每個(gè)鏈接，蔡柯佑都做了特性區(qū)分，比如“媽媽假發(fā)”、“爸爸假發(fā)”、“化療假發(fā)”。其中，化療假發(fā)的需求量，稍高于另外幾種。
對(duì)抗病魔的勇氣
去年，一個(gè)年輕女孩問蔡柯佑：“能不能把我的頭發(fā)做成假發(fā)，給我媽媽戴？”女孩說，媽媽患了癌癥，正在化療，頭發(fā)已經(jīng)掉光了。她看著心疼，想用自己的頭發(fā)，為媽媽加油打氣。
“用我的頭發(fā)，意義不一樣?！迸⒎磸?fù)強(qiáng)調(diào)，她不想用現(xiàn)成的真人假發(fā)，覺得即使再逼真，對(duì)媽媽來講，也有距離感。
女孩把自己的頭發(fā)寄過來，蔡柯佑量了量，足足有40多厘米，“又黑又直”?；艘粋€(gè)多月，蔡柯佑幫對(duì)方做了一款手織假發(fā)。沒有改變發(fā)型和發(fā)質(zhì)，以最純粹的造型呈現(xiàn)，給女孩寄了回去。
幾年來，這樣的訂單，蔡柯佑遇到過好幾次。用親人頭發(fā)做成的假發(fā)，能為患者提供精神寄托，也給他們對(duì)抗病魔的勇氣。
將鏈接做關(guān)鍵詞區(qū)分，讓蔡柯佑的店鋪顯得更有溫度。他的款式不常更新，大多是基礎(chǔ)款，短短的卷發(fā)最受歡迎，“來我店里的很多老人，還是比較喜歡傳統(tǒng)發(fā)型?！?/span>
相比蔡柯佑的傳統(tǒng)發(fā)型，周良的假發(fā)明顯“潮一點(diǎn)”。除了因生病脫發(fā)的人，他還招攬了那些喜歡打扮的老人。前不久，他上架了一款盤發(fā)，還在發(fā)髻點(diǎn)綴了幾朵小花，賣得很好。“店里很多老人都是社區(qū)老年團(tuán)成員，參加活動(dòng)用得上?！?/span>
這些老人身上，都有一種讓周良?xì)J佩的、對(duì)生活的熱情。一位50多歲的阿姨，戴了周良的假發(fā)，想多入手幾款不同的造型。聊了很久，周良覺得阿姨的形象不錯(cuò)，提出讓阿姨做他的假發(fā)模特，阿姨高興得不得了。可以拍照展示，還能拿報(bào)酬?，F(xiàn)在，阿姨做模特的款式，總是不愁賣。
隨著老齡化不斷加劇，中老年假發(fā)市場(chǎng)也越來越大，老人們對(duì)假發(fā)的造型、款式也有了更多元的需求。周良感覺，這幾年同行變多了，競(jìng)爭(zhēng)也在加劇。但他覺得這是好事兒，年紀(jì)再大也有追求美的權(quán)力，他希望邂逅過的那些人生，都能收獲美好的發(fā)型。
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