轉戰(zhàn)線上的目的，是以什么方式做，具體怎么操作？
我認為一些傳統(tǒng)的中小型賣場或企業(yè)，開拓線上渠道應該優(yōu)先考慮這三個問題。
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一家傳統(tǒng)賣場賣貨的渠道無外乎三個，線下，電商以及微商，三個渠道相結合就是廣義上的“新零售”。
三個渠道都各有利弊，只做線下，缺乏競爭力，遲早業(yè)務萎縮面臨淘汰；傳統(tǒng)的電商，JD、天貓淘寶等，這個渠道干到死都是給小云云和小東東打工，只能賣貨而沒有自己的客戶積累；再就是微商，這個渠道整體銷售占比不高，但好在用戶都是自己的，也就是通常所說的私域流量，在當下經(jīng)濟不太景氣的時候，這個渠道發(fā)揮的作用就比較可觀了。
◆目的是什么
回到開始那個問題，開拓線上的目的是什么？
我想，目的無非就三個，流量、銷售和服務。
那該怎么選呢，是要流量，銷售還是服務？
成年人才要做選擇，我的答案是“都要”
ppt繪制的流量矩陣圖
前面說了新零售就是線下、電商和微商相結合，那小伙伴就要問了，我做了線下，開家網(wǎng)店，再拉個群是不是就等于做了線上？
通過上圖可以看到，搭建新零售體系可不止單純開個網(wǎng)店拉個群那么簡單，終極目的是要尋找高客單客戶及打造超級合伙人，反過來看，能做到這兩點的，差不多也不缺流量、銷售和服務，所以說新老電商都要做，至少涵蓋上圖中大部分版塊。
◆以什么方式做
第二個問題，是以什么方式做的？
今天在這里我們只討論一下大家常說的“私域流量”
釋義來頭條百科
私域流量，書面含義是指私人領域的訪問量。
現(xiàn)實生活中，私域流量多用于互聯(lián)網(wǎng)語境，是指可以在任意時間、頻次、場景，可以直接觸達到用戶的渠道。
能達成這些要求的載體就只有微信生態(tài)下的個人&企業(yè)微信號、普通&企業(yè)微信群、公眾號等。
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聊到這里又衍生一個問題，為什么非得做私域流量呢？
因為私域流量的優(yōu)點，作為老板的你無法拒絕。
1、私域流量成本低
假設你微信有1000個好友，這些人或多或少都是與你有一定交集的吧，如果你是賣菜的，價格還很合適，頭天晚上發(fā)條朋友圈公布第二天蔬菜的價格或優(yōu)惠活動，在一個陌生的菜販和你之間做一個選擇，我想一般人都更愿意選擇你吧。
而且，這個流量池一直就在那兒，不太容易流失，想做活動的時候就做，只需要編點文案，搞幾條朋友圈，或許就能達到你在線下辛苦發(fā)幾天DM單的效果，而投入了多少呢，最多做做積贊類的裂變活動，發(fā)幾個私包或者一些小獎品，您說，何樂而不為呢，相較于傳統(tǒng)的競價，如某度的SEM，不投個幾千上萬的就想獲得曝光，門在右邊，您請便。
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2、私域流量更可控
假設你還是那個賣菜的，后期你可以篩選一下，看看哪些好友是要經(jīng)常在你這買菜的，可以搭建一個社群，把他們拉進群，他們就作為第一批“種子用戶”，這批用戶的好友總還有喜歡天天買菜的吧，適當做一些裂變活動，把他們的這些好友也發(fā)展到群里，這樣的用戶是不是就比較精準呢，后期只要群內運營的好，服務的好，轉化就會容易很多。
還以發(fā)DM單舉例，你發(fā)1萬張出去，小小一張單頁就只能展示那一點點可憐的信息，有多少人會認真看（反正我一般出于禮貌都會接過來，然后隨手扔進垃圾桶），又有多少發(fā)給了你的潛在客戶，你一賣豬肉的把宣傳單頁發(fā)給吃齋念佛的，這不合適吧，通常幾十塊雇一個發(fā)單頁的兼職（大媽老太太居多），還要求他給你篩選一下人群，這可能嗎？
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3、私域流量可以反復發(fā)掘用戶需求
前面說了，私域流量不太容易流失。假如這回你是賣手機的，群里的用戶在你這兒通過你的小程序買了部華為手機，隔段時間你是不是可以針對他賣一賣華為手機的手機殼，保護膜呢，出了新款也可以定向推薦給他，這樣一來，二次消費的概率是不是就大大提高了，拿下一些因為種種原因猶豫不決的客戶也變得更為容易，而線下要做到這一點就麻煩的多了。
◆具體怎么操作
前面花了較大篇幅介紹了私域流量的定義及好處，接下來的問題就是如何引流，如何維護，這一塊內容屬于社群運營的范疇，這里一筆帶過，下一篇內容咱們再討論。
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1、如何引流？
市面上引流的手段千變萬化，但是，萬變不離其宗，不論怎么變，在旺旺看來，核心的點就兩個：
一是利益誘導，給用戶一點羊毛薅，像什么加公眾號領紅包，加群有禮等等，不過呢這種方式獲取流量固然很快，用戶的質量可能相對差一些，可用于初期大范圍拓客，后期社群運營再做精細化運營，汰換掉低質量的客戶。
二是內容，優(yōu)質的，干貨滿滿的內容所帶來的用戶一定是主要途徑，當用戶發(fā)現(xiàn)你的群或者公眾號做的東西對自己真正有幫助的時候，一切都會變的非常簡單，這也是最健康最長久的打法，就像頭條上，旺旺最喜歡的兩個大V，盧克文和司馬南，他倆如果要轉行賣什么產(chǎn)品，我大概率會去支持支持，這個也就是運營上常說的一個術語“KOL”（即意見領袖）
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2、如何維護？
需要知道，將用戶拉到私域流量池，這才完成了一小步，接下來的運營才是最關鍵的，就以建群為例，好多老板也搭建了社群，但是群里死氣沉沉的，更別說轉化了。這個版塊絕不止普通人理解的發(fā)發(fā)文案、發(fā)發(fā)公告、發(fā)發(fā)紅包那么簡單，有的社群做了很久依然停留在轉發(fā)這個動作上，缺少共情這個天賦你永遠只能自嗨。
旺旺本人也做過社群運營，時間不長，但群里的客戶很多后來都成了要好的朋友，有很多感人的瞬間，諸如在群里公開表揚我的，有群氛圍不好時主動幫你打配合的，好多截圖至今都有保存，這也是個人IP打造的一個過程，你以誠相待，靠譜，用戶有什么理由不相信你呢。
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旺旺只是一名普普通通的小運營，才疏學淺，只在這里淺談一下自己做了幾年運營的一點理解，有不同意見的，歡迎指正
覺得有一定道理的，懇求您點個關注再走唄，比心！
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