對(duì)于DIY硬件行業(yè)來說，今年的618并不平靜。連年疫情影響、長期芯片短缺、礦潮礦難、新顯卡即將發(fā)布，最終都反應(yīng)在今年這個(gè)拐點(diǎn)。
很多用戶在需求長期無法滿足的情況下，開始平淡化。加之礦難來臨，二手顯卡充斥著市場，也有不少用戶選擇保守策略，繼續(xù)觀望。針對(duì)這一問題，行業(yè)打算如何應(yīng)對(duì)呢？我們從今年京東618的種種策略和品牌方的態(tài)度中，可以了解一二。
服務(wù)
01 策略一：價(jià)保618
目前在京東購買帶有“價(jià)保618”字樣的電腦組件產(chǎn)品，包括顯卡、電源、主板、散熱器、機(jī)箱等等DIY產(chǎn)品，都可享受價(jià)保服務(wù)。
同時(shí)價(jià)保政策沒有任何的門檻，如果通過系統(tǒng)申請(qǐng)不成功，用戶可單獨(dú)聯(lián)系客服，也會(huì)退差價(jià)。
本次價(jià)保618的宗旨就是，售前、售中、售后的全周期服務(wù)，讓用戶減少對(duì)價(jià)格波動(dòng)的憂慮“不管早晚都能享受到折扣”。
02 策略二：30天無憂試用
30天無憂試用指，即日起在京東購買包括顯卡在內(nèi)的電腦組件，從購買的第8天起到第30天內(nèi)如果有不滿意，在滿足退貨所需的基本條件下，可以享受一次退貨的服務(wù)。
由于在京東購買的產(chǎn)品享有7天無理由退貨，所以該政策從第8天算起，讓用戶試用滿30天。如果購買之后不滿意，可在30天內(nèi)退貨退款，這對(duì)于DIY用戶來說，提供了非常難得的搶先體驗(yàn)時(shí)機(jī)，進(jìn)一步提升用戶的購物體驗(yàn)。
保障
01 與源頭合作 絕無礦卡
礦難來臨，用戶擔(dān)心最多的就是，市場上會(huì)有二手礦卡流出，針對(duì)這一問題， 京東非常理解玩家的擔(dān)心，挖礦潮持續(xù)了大概一年多的時(shí)間，對(duì)于整個(gè)的顯卡行業(yè)和市場，帶來了非常強(qiáng)烈的影響，礦卡會(huì)不可避免的流向二手市場。
所以為了進(jìn)一步打消用戶的疑慮，京東有針對(duì)性的推出了史無前例的“價(jià)保618和30天無憂試用”雙重保障。京東通過整體的數(shù)字化的供應(yīng)鏈，與源頭合作，廠家直供。而且與廠家的協(xié)議中對(duì)假的二手的產(chǎn)品有非常嚴(yán)厲的處罰措施。
據(jù)了解，京東自營銷售的每一片顯卡都是京東向廠家采購的，絕對(duì)是新卡，不會(huì)出現(xiàn)礦卡。作為最后一道保障，京東還會(huì)不定期的抽查倉庫產(chǎn)品，以確認(rèn)所有售賣產(chǎn)品都是新品，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)問題，確保用戶享有購買到的芯片是行貨正品的基本權(quán)利。
02 顯卡價(jià)格是否已經(jīng)探底？
作為對(duì)市場行情最有發(fā)言權(quán)的渠道，京東電腦數(shù)碼事業(yè)部電腦組件業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人蔡欣洋指出，市場將會(huì)長期受到供應(yīng)鏈和供需關(guān)系的影響，但可以保證的是，用戶在當(dāng)下即618期間購買產(chǎn)品，絕對(duì)是具備價(jià)格競爭力的，618也會(huì)是未來一段時(shí)間內(nèi)的價(jià)格低點(diǎn)。
通過618期間這樣的價(jià)保加30天無憂試用活動(dòng)，能確保用戶在很長的一段時(shí)間里面都能夠享受到最低的周期內(nèi)的價(jià)格，所以用戶可以放心購買。
微星科技中國區(qū)GNP事業(yè)部業(yè)務(wù)總監(jiān)徐苑菱認(rèn)為，顯卡在近兩年大幅漲價(jià)，除了受到礦潮影響，還有全球疫情影響，很多人必須在家工作、學(xué)習(xí)，所以對(duì)于顯卡的整體需求是有提高的。一方面是需求提高，另一方面芯片產(chǎn)能不足也是切實(shí)的問題。
“近期物料、晶元組件、運(yùn)輸，甚至匯率等等影響下，成本一直都在上漲。所以顯卡繼續(xù)大幅降價(jià)的可能性是比較低的，在618期間入手已經(jīng)是相對(duì)較低的價(jià)格了?！?/span>
03 兵馬未動(dòng) 糧草先行
今年的618比以往來得更早，也來得更猛。京東方面為了確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，不因缺貨而影響用戶體驗(yàn)，提前2-3個(gè)月就開始籌備。
熟悉DIY的用戶都知道，顯卡在近兩年屬于“理財(cái)產(chǎn)品”，誰也說不好下一步的趨勢走向。所以京東方面，在籌備過程中同樣會(huì)經(jīng)歷多次的輿情變化。
京東一直秉承著“為用戶爭取到最具競爭力的價(jià)格和最優(yōu)服務(wù)”這樣的初心，一次次的與各個(gè)上游品牌廠家以及上游芯片廠家逐一溝通。
在考慮到全球供應(yīng)鏈的情況，提前與核心品牌對(duì)6月的貨源進(jìn)行預(yù)估，包括突發(fā)的上海疫情，對(duì)于整體工業(yè)的影響；包括匯率的巨大波動(dòng)，對(duì)于成本影響等等。幾乎在每天都是在和上游溝通最終的價(jià)格和最終貨源到貨的情況。
而價(jià)保618及30天無憂試用活動(dòng)，是針對(duì)全國備貨，無地區(qū)性差異，只要是在京東線上下單，指定產(chǎn)品都可享受此次活動(dòng)。
04 內(nèi)外聯(lián)動(dòng) 挑戰(zhàn)不可能
在礦潮剛剛結(jié)束這個(gè)特殊時(shí)期，要說今年618舉行這樣的活動(dòng)沒有風(fēng)險(xiǎn)，京東內(nèi)部也不敢保證，所以一早連同兄弟部門，包括客服、履約部門等，協(xié)力做好迎戰(zhàn)618的準(zhǔn)備。
同時(shí)京東聯(lián)動(dòng)各個(gè)顯卡品牌，以及上游芯片廠商，一同打造了今年的“價(jià)保618+30天無憂試用”活動(dòng)，來解決用戶的后顧之憂。
05 等等黨 該繼續(xù)等嗎？
人們常說等等黨永不吃虧，同樣對(duì)于今年下半年或許要發(fā)售的顯卡，大部分用戶認(rèn)為更值得期待，也更值得更換，對(duì)于這一看法，京東卻有不同的看法。
在中國臺(tái)北電腦展期間，NVIDIA和AMD都對(duì)新品緘口不言，京東方面推測，新產(chǎn)品能否在今年上市仍然無法確定。
而且一直以來，NVIDIA新品發(fā)布一般都先發(fā)高端產(chǎn)品，而這一類產(chǎn)品的價(jià)格普遍較高，所以對(duì)于消費(fèi)者來說，根據(jù)自己的使用需求選擇才是最好的。
用戶當(dāng)然可以選擇下一代40系首發(fā)旗艦，但從大多數(shù)消費(fèi)者來看，更具性價(jià)比的產(chǎn)品仍是主流，所以現(xiàn)在來看，30系顯卡仍然是不錯(cuò)的選擇。
對(duì)于后續(xù)新品的話，蔡欣洋表示同樣十分期待，在新品發(fā)售后，京東會(huì)第一時(shí)間為消費(fèi)者帶來下一代產(chǎn)品，同時(shí)匹配更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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