根據(jù)需求類型分類，跨境電子商務物流的對象呈現(xiàn)出分層趨勢，包括底層的中小賣家、中層的大型賣家及部分工貿(mào)企業(yè)和高成長線上品牌及部分平臺、以及頂層的大型全渠道品牌商。
首先，中小型賣家是最常見、分布最多的，最重視物流成本；其次是大型賣家和一些工貿(mào)企業(yè)。
除了成本效益的需求外，他們還需要更穩(wěn)定的倉儲和物流服務；此外，還有高成長品牌和一些平臺。除了價格穩(wěn)定外，還需要一些供應鏈的及時性和服務；最后是大型全渠道品牌，這些企業(yè)的要求最高。他們通常需要端到端的供應鏈服務，包括從頭到尾、清關、海外倉儲、最后一公里配送等環(huán)節(jié)，甚至逆向服務和增值服務。
那么，跨境電商出海物流的痛點是什么？
根據(jù)深圳市跨境電子商務協(xié)會的調(diào)查數(shù)據(jù)，32%的用戶選擇高運費，主要是因為去年海運和空運價格飆升；其余68%與成本無關，主要包括穩(wěn)定性、及時性等。這些因素可以概括為“爆雷”隱憂。
在這個行業(yè)中，我們經(jīng)?？吹截涍\代理突然逃跑或被告知貨物仍在海上，但無法檢查的新聞報道；這些問題實際上是跨境行業(yè)賣家面臨的最大痛點。這不僅僅增加了賣家的損失同時也傷害了賣家的信譽。
那么賣家能對這些物流痛點采取什么對策呢？
主要有以下幾個方面：
1.選擇標準化公司
選擇能夠提供標準化服務的倉儲和物流公司。標準化意味著實力，沒有實力就沒有辦法標準化。
2.多點布局
全渠道營銷的方式之一是多市場布局。例如，賣家已經(jīng)在美國開設了商店。如果他們想布局歐洲市場，切換服務提供商的成本非常高。因此可以在海外部分國家地區(qū)設立倉庫，多點布局，這可以降低賣家在切換不同國家市場時與服務提供商的磨合成本。
3.隱私保護和信息安全
由于歐洲和美國的消費者非常重視隱私信息，許多提供高質(zhì)量服務的品牌賣家也將非常重視隱私服務。
4.信息支持
賣家都希望能夠?qū)崿F(xiàn)整個過程的可追溯性，物流企業(yè)在信息技術方面，需要進行投資。
以上解決方式均可以通過使用專業(yè)的物流管理軟件達成，追蹤溯源，幫助賣家與物流管理公司之間對貨品的實時追蹤。
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