后疫情時(shí)代，新品類更多地出現(xiàn)全國(guó)各地店鋪的貨架，成為吸引客流的新利器。其中，香氛品類從香水到家居香氛，都成為化妝品店重點(diǎn)布局的產(chǎn)品。作為多個(gè)國(guó)際大牌香氛品類在中國(guó)市場(chǎng)的管理運(yùn)營(yíng)商，穎通集團(tuán)在如何賦能CS渠道？

近日，在化妝品財(cái)經(jīng)在線主辦，化妝品報(bào)、唯美工匠、全球化妝品武漢交易博覽會(huì)協(xié)辦的第八屆中國(guó)化妝品百?gòu)?qiáng)連鎖會(huì)議上，穎通集團(tuán)現(xiàn)代通路渠道總經(jīng)理黃慧勇分享以《探尋新增量，香水巨頭與CS渠道共贏》為主題的講演。

穎通集團(tuán)（Eternal Group）于1980年在中國(guó)香港成立，經(jīng)過42年的發(fā)展，已成為中國(guó)美妝和光學(xué)行業(yè)領(lǐng)先的全渠道品牌管理公司，運(yùn)營(yíng)和管理過的國(guó)際品牌超過100個(gè)。目前，穎通集團(tuán)已形成百貨/購(gòu)物中心，國(guó)際及本土化妝品連鎖店、全網(wǎng)電商平臺(tái)、免稅渠道四位一體的全渠道格局，并具備行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷及人群運(yùn)營(yíng)能力，為中國(guó)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。

演講中，黃慧勇就“香氛”這一單獨(dú)品類切入，集中討論了中國(guó)香氛市場(chǎng)的巨大潛力以及介紹穎通集團(tuán)如何從各方面精準(zhǔn)布局入手，與CS渠道實(shí)現(xiàn)共贏。

高增速邁向全球第二大市場(chǎng)

洞察中國(guó)香氛市場(chǎng)四大趨勢(shì)

普遍認(rèn)為，疫情下的化妝品店面臨三大難點(diǎn)，一是消費(fèi)者的消費(fèi)能力下降，影響到店鋪的業(yè)績(jī)；二是在運(yùn)營(yíng)成本的提升下，店鋪利潤(rùn)不斷下降；三是渠道分流，特別是線上電商的擠壓，進(jìn)一步壓榨了CS渠道的生存空間。

面對(duì)這些共性問題，黃慧勇指出，在后疫情時(shí)代的內(nèi)卷市場(chǎng)中，各種新品類將逐步填滿貨架，而香氛品類就是之中吸引客流的利器之一。

不可否認(rèn)，疫情為香氛市場(chǎng)創(chuàng)造了更多的空間，越來越多的家庭開始使用家居香氛。即使在疫情暴發(fā)的2020年，中國(guó)香氛市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)率仍然達(dá)到10.48%。預(yù)計(jì)到2025年中國(guó)香氛市場(chǎng)將以約21.78%的年復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，中國(guó)整個(gè)香氛市場(chǎng)容量會(huì)達(dá)到300億，將是全球除美國(guó)之外的第二大香氛市場(chǎng)。

在香氛市場(chǎng)的潛力逐漸被發(fā)現(xiàn)之后，資本也開始逐漸加碼這個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的新興品類。黃慧勇在演講中特意舉了近來香水界兩個(gè)重要的投資案例。

黃慧勇分析，目前中國(guó)香水市場(chǎng)有四大趨勢(shì)。一，初用香水產(chǎn)品的消費(fèi)者年輕化，越來越多的年輕消費(fèi)者加入了這一陣營(yíng)；二，消費(fèi)者接觸香水的契機(jī)越來越多，各種渠道都能買到香氛產(chǎn)品；三是香水的消費(fèi)群體差異化明顯，香水更多的是情感需求；四，香氛品類細(xì)分品類不斷增多，香氛個(gè)護(hù)、衣物洗護(hù)和空間香氛熱度較高。

為了立足行業(yè)發(fā)展，研究行業(yè)趨勢(shì)，穎通集團(tuán)還發(fā)布了《中國(guó)香水行業(yè)研究白皮書1.0》和《中國(guó)香水行業(yè)研究白皮書2.0》為行業(yè)、合作伙伴及相關(guān)從業(yè)者提供中國(guó)香水市場(chǎng)從宏觀到微觀的最新洞察，為中國(guó)香氛市場(chǎng)的發(fā)展注入了一劑強(qiáng)心針。據(jù)悉，穎通集團(tuán)還將在今年年底發(fā)布《中國(guó)香水行業(yè)研究白皮書3.0》。

雖然穎通集團(tuán)也開始探索擴(kuò)張?jiān)谄渌I(lǐng)域的產(chǎn)品布局，但黃慧勇表示，集團(tuán)起碼在現(xiàn)在甚至后面的很長(zhǎng)一段時(shí)間，都會(huì)專注在香氛領(lǐng)域，積極探索國(guó)內(nèi)外香氛品牌在中國(guó)市場(chǎng)的多元化玩法。

作為國(guó)內(nèi)香氛渠道的領(lǐng)頭羊，穎通集團(tuán)在不斷研究行業(yè)，引進(jìn)多品牌香氛的同時(shí)，也在不斷打造布局香水品類的線下發(fā)展宏圖。通過打造優(yōu)勢(shì)的門店體驗(yàn)，為香氛市場(chǎng)尋找新的增量。

三大策略與CS渠道共贏

訂購(gòu)可在線上一站式完成

對(duì)于CS渠道的發(fā)展，黃慧勇表示，中國(guó)CS渠道的銷售額占銷售總額的28%，是一個(gè)不可忽略的群體：“穎通雖然是一個(gè)全渠道的品牌管理公司，在百貨、電商、免稅和KA/CS實(shí)現(xiàn)四駕馬車齊頭并進(jìn)，但實(shí)際上，亞洲人在消費(fèi)習(xí)慣上更注重服務(wù)及享受整個(gè)體驗(yàn)過程，所以KA/CS這樣的線下渠道必不可少”。

目前，截至目前，穎通在全國(guó)140多個(gè)城市的百貨及購(gòu)物中心，設(shè)有600多個(gè)專柜；全國(guó)KA/CS渠道覆蓋超2000個(gè)門店；擁有85家免稅店，進(jìn)駐了95%以上的香水免稅店。

黃慧勇表示，穎通已從代理商角色變?yōu)槿榔放乒芾砉?。而?duì)于如何與CS渠道實(shí)現(xiàn)共贏，穎通有自己的嘗試和經(jīng)驗(yàn)。

第一，穎通堅(jiān)持“打造多樣化的品牌及豐富的產(chǎn)品線”戰(zhàn)略。集團(tuán)現(xiàn)在合作的進(jìn)口香水品牌有近40個(gè)，同時(shí)將繼續(xù)引進(jìn)更多更優(yōu)質(zhì)的海外品牌，做好零售終端的維護(hù)，增加與合作代理商及店鋪的黏性。

第二，穎通堅(jiān)持“全渠道布局”戰(zhàn)略。集團(tuán)會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行線上線下全渠道的推廣和曝光，包括戶外廣告、店鋪陳列、頭部KOL直播、主流社交媒體種草等，以此達(dá)成全方位、多角度的品牌宣傳。

第三，穎通堅(jiān)持“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略。在加快B2B布局的同時(shí)，穎通也在擴(kuò)大B2C業(yè)務(wù)布局，將 B2C業(yè)務(wù)借助穎通的資源與優(yōu)勢(shì)與 B2B 業(yè)務(wù)融為一體。關(guān)于這點(diǎn)，黃慧勇特別介紹了穎通搭建的“麗穎會(huì)”平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)為CS渠道提供優(yōu)質(zhì)的香氛產(chǎn)品平臺(tái)已上架280個(gè)香水商品，讓門店可以一站式采購(gòu)，即使較小的起購(gòu)量，也可以從該平臺(tái)與訂購(gòu)。

“以前穎通更多是幫助線下門店找到更好的商品，及幫助他們將產(chǎn)品銷售出去并以此獲取利潤(rùn)。而現(xiàn)在，穎通則意在幫他們做更多的引流及促銷服務(wù)?！秉S慧勇介紹，并主要以穎通和絲芙蘭的合作作為案例，詳細(xì)介紹了穎通如何與CS渠道互利共贏。

目前，穎通和絲芙蘭合作的香氛品牌超過15個(gè)，雙方在線上線下都取得了不錯(cuò)的收益。線下方面，穎通代理的香氛品牌Clean因其環(huán)保的理念，獲得絲芙蘭Diamond Pack（鉆石包店）的資源支持。該品牌也授權(quán)在絲芙蘭渠道獨(dú)家售賣，進(jìn)行廣告片定點(diǎn)投放，店鋪活動(dòng)策劃，店鋪陳列等多維度包裝，為品牌贏得了絕佳的市場(chǎng)曝光度。

“由于實(shí)體門店更加服務(wù)注重服務(wù)，仍然有很多消費(fèi)者更傾向于去到線下店里進(jìn)行體驗(yàn)和試用。同時(shí)，在電商并不發(fā)達(dá)的三四五線城市，進(jìn)店消費(fèi)模式仍會(huì)長(zhǎng)期且穩(wěn)定地存在?！?黃慧勇接著補(bǔ)充道：“門店從讓顧客進(jìn)來，到坐下來，到現(xiàn)在的‘深度服務(wù)’，CS渠道其實(shí)有很多的玩法。而穎通集團(tuán)現(xiàn)在就是致力于研究如何讓線下門店能夠躺贏！”

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