2022年以來,數(shù)字化的浪潮席卷各行各業(yè)。家居行業(yè)這艘傳統(tǒng)而龐大的船也緩慢轉(zhuǎn)動方向,向數(shù)字化升級的新賽道前進。而房地產(chǎn)市場下行加劇行業(yè)變化,頭部企業(yè)以規(guī)模優(yōu)勢持續(xù)拉大發(fā)展差距,中腰部家居則面臨企業(yè)生存和轉(zhuǎn)型的雙重考驗。對新入局的家居人來說,行業(yè)的變化可謂“?!迸c“機”并存。
深圳市思科智能家居有限公司(以下簡稱:思科家居)2018年成立,歷經(jīng)家居行業(yè)四年大變遷,一直努力尋求突圍的路徑。2022年與探跡合作,全面發(fā)力數(shù)字化招商,兩個季度獲取超3000家意向加盟商,營銷成本下降50%。探跡銷售云助力思科家居加速擴張開店,全國布局,在暗潮洶涌的行業(yè)中實現(xiàn)逆勢增長。
品牌導覽
深圳市思科智能家居有限公司是一家集設計、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的意式奢華整體家居企業(yè)。CK是公司品牌名稱,全稱CK CASA LUXURY,意為家居里的奢侈品??偛课挥谥袊揖又圃熘行膹V東惠州華葉家博園,旗下?lián)碛形宕笊a(chǎn)基地,占地總面積達五萬多平方米,全面引入精細化生產(chǎn)管理體系。

01 順應需求變化,拓寬產(chǎn)品邊界
2018年,整個家居行業(yè)處于冰火兩重天的境地。頭部品牌融資并購,一路高歌猛進。許多初創(chuàng)品牌在風口入場,卻碰上行業(yè)轉(zhuǎn)型、環(huán)保新政出臺等變化,在這一年黯然退場。
“當時行業(yè)態(tài)勢看似處于瓶頸,觀望者居多。但作為房地產(chǎn)后周期的產(chǎn)業(yè),家居的需求量其實還有很大空間,這對我們來說其實也是一個機遇。”思科家居的營銷負責人劉總告訴我們。
2018年,思科家居精準定位中高端人群,推出“CK·輕奢”系列產(chǎn)品。2019年,消費者對家裝定制的喜好愈發(fā)凸顯,思科家居快速擴張產(chǎn)品線,引入定制板塊產(chǎn)品,為中高端人群提供風格一體化的全屋家居解決方案。
思科家居的招商團隊更是快馬加鞭去往全國各大城市尋找意向加盟商,構建更全面的產(chǎn)品銷售渠道網(wǎng)。憑借對消費需求的敏銳洞察,以及強大的生產(chǎn)實力,思科家居快速在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。
02 各家跑馬圈地,招商火力全開
近年來,家居行業(yè)的新營銷方式層出不窮,從新媒體營銷,到電商,再到智慧門店,直播帶貨,實踐成功者寥寥無幾。品牌要跑馬圈地,招商依舊是重中之重。
然而,傳統(tǒng)的招商方式對人力、財力都是巨大的考驗。“我們定位的是中高端市場,對經(jīng)銷商的店面、經(jīng)營能力都有較高要求,因此招商難度較大。”劉總坦言。
為進一步加速招商進程,構建品牌招商核心競爭力,思科家居選擇與探跡合作,借助探跡銷售云,推翻以往高成本、低效率的招商方式,主動擁抱數(shù)字化招商。探跡為思科家居提供了“獲客-觸達-管理-分析”的全流程智能銷售閉環(huán)。

03 布局數(shù)字化招商,業(yè)務降本增效
在獲客階段,招商經(jīng)理借助探跡拓客可以輕松找到精準客戶。探跡拓客涵蓋1.6億+市場主體,為思科家居提供300+篩選維度。首先,劉總分析思科家居的加盟商畫像,主要特征有:
- 企業(yè)名稱:含有“家居”、“家具”、“全屋定制”等關鍵詞;
- 注冊地址:一二線城市的成熟家居賣場,如居然之家,紅星美凱龍等;
- 企業(yè)分類:不包含“生產(chǎn)型”,剔除工廠主體;
- ……
一鍵找到批量客戶,接著便要判斷這批客戶是否有意向,招商經(jīng)理會這樣處理:
第一步:基于企業(yè)全量知識圖譜,了解該企業(yè)的主營類目、推廣信息等、招聘信息等,從而判斷企業(yè)的經(jīng)營狀況;
第二步:招商經(jīng)理用優(yōu)選出來的線索,發(fā)起探跡智能外呼任務;
第三步:系統(tǒng)自動將意向客戶微信推薦給招商經(jīng)理進一步溝通,對有合作意向的客戶則上門洽談并轉(zhuǎn)化。無合作意向的客戶,留存到系統(tǒng)里持續(xù)孵化。
回聽AI溝通的錄音,劉總會二次優(yōu)化溝通話術,以適應不同場景下的應答結果,給出更優(yōu)的反應,提升客戶意向度。
“探跡幫助我們實現(xiàn)了兩大減負,一是人員減負,二是成本減負?!眲⒖傎潎@道。

以往“盲打”的模式,客戶沒有經(jīng)過預先的篩選和了解,招商無異于大海撈針,徒增成本,對人員的意志力也是極大的考驗。而基于智能銷售的全新模式,思科家居的招商經(jīng)理負擔大大減輕,把前期的篩選工作都交給了AI處理,一年所需成本低于以往團隊出差一個月的費用。
有了AI智能外呼的幫助,線索更加精準,招商經(jīng)理的積極性明顯提高,節(jié)省下來的篩選時間也可以用于意向客戶的運營,做好客情,縮短轉(zhuǎn)化周期。
大數(shù)據(jù)涵蓋的企業(yè)主體分布,是以往招商經(jīng)理無法用腳步丈量的龐大規(guī)模。借助探跡的市場洞察分析,劉總可以布局全國各地渠道,團隊指哪打哪。使用兩個季度,思科家居的招商團隊積累超3000家潛在客戶,獲客效率提升50%。
寫在最后
2022年以來,家居行業(yè)“強者恒強”的態(tài)勢明顯,頭部品牌已經(jīng)在數(shù)字化升級之路上跑出成績。新入局者要想彎道超車,也應該找準機會,借助智能銷售的優(yōu)勢,以小成本撬動高營收。
時代巨變已成共識,唯有順應變化才能找到更多“確定性”。為助力更多企業(yè)實現(xiàn)高效增長,探跡構建了“拓客引流-私域轉(zhuǎn)化-營銷管理-服務增值”的新全域營銷閉環(huán),推動企業(yè)數(shù)字化升級,找到業(yè)務新增量,跑出發(fā)展加速度。
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