微商賣燕窩怎么找客源,微商賣燕窩怎么找客源呢?

圖片來源@視覺中國

文 | 開菠蘿財經(jīng)(kaiboluocaijing),作者 | 吳嬌穎,編輯 | 金玙璠

曾經(jīng)主打“貴婦專享”、如今蹭上“年輕養(yǎng)生”的燕窩,也即將“吃”出一家上市公司。

近日,廈門燕之屋生物工程股份有限公司提交招股書,擬在上交所主板上市。如成功過會,燕之屋將成為“燕窩產(chǎn)業(yè)第一股”。

燕窩,是由雨燕與金絲燕分泌的唾液混合海藻、植物纖維、羽毛等物質(zhì)混合構(gòu)成的燕子巢穴。其主產(chǎn)地在馬來西亞、印度尼西亞、泰國等國,消費市場卻集中在中國,主力需求是孕婦、送禮、養(yǎng)生。

本土品牌“燕之屋”創(chuàng)立于1997年,算是第一批入場玩家,其真正被大眾熟知是2002年左右。目前,燕之屋憑借加盟店的形式,開出了600多家實體店,旗下產(chǎn)品包括以“碗燕”為代表的即食燕窩、鮮燉燕窩、干燕窩以及燕窩粽子、燕窩月餅等四大品類。在2021年上半年,前兩大品類為燕之屋貢獻(xiàn)了74%的營收。

從招股書看,燕之屋的日子過得并不算“富裕”:拿最近的2021年上半年來說,6個月營收7億,凈利潤只有0.6億;綜合毛利率高達(dá)51%,凈利率僅為8.6%。

一系列數(shù)據(jù)顯示,燕之屋是被晚自己17年創(chuàng)立的勁敵、頂著“鮮燉燕窩開創(chuàng)者”光環(huán)的小仙燉,“卷”進(jìn)了新消費時代的營銷戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、價格戰(zhàn)。

事實上,不管是偏傳統(tǒng)的燕之屋,還是新銳品牌小仙燉,再內(nèi)卷,都需要共同面對三大風(fēng)險:長期伴隨燕窩這個品類的涉及食品安全、營養(yǎng)功效、性價比等方面的“智商稅”質(zhì)疑;行業(yè)屢屢被曝虛假宣傳、過度營銷帶來的口碑下滑;以及被中小“品牌”“微商”掌握的巨大水下市場的“反噬”風(fēng)險。

小仙燉,狂“卷”燕之屋

因為門檻低、售價高,燕窩向來被認(rèn)為是暴利的。單從品牌毛利率看,這個說法是成立的。

燕之屋招股書顯示,從2018年到2021年上半年,其營收分別為7.2億元、9.5億元、13億元、7億元;綜合毛利率則達(dá)到51.76%、48.55%、48.65%、51%,呈現(xiàn)出先下降后上升的趨勢。

對此,燕之屋在招股書中解釋,這是因為2019年到2020年線上燕窩消費市場競爭壓力較大,品牌加強了鮮燉燕窩這一品類的市場推廣,并且通過促銷適當(dāng)降低了線上產(chǎn)品售價。

這樣的經(jīng)營策略調(diào)整,或許正是為了應(yīng)對通過網(wǎng)紅打法快速崛起的新對手“小仙燉”。

十年前,燕窩產(chǎn)品以干燕窩為主,消費者購買后需要自行泡發(fā)、挑毛、燉煮,制作流程復(fù)雜。2012年,燕之屋推出“開碗就能吃”、類似于罐頭的即食燕窩系列產(chǎn)品“碗燕”,很快獲得市場青睞。

2015年創(chuàng)立的“小仙燉”,開創(chuàng)了保質(zhì)期僅有15天的鮮燉燕窩品類,消費者訂購后,商家會根據(jù)消費頻率定期配送新鮮產(chǎn)品。

“傳統(tǒng)的干燕窩,需要自己泡發(fā)3到4個小時,加上挑毛、燉煮,操作很麻煩;即食燕窩雖然是現(xiàn)成品,但為了保證較長的保質(zhì)期,往往會添加一些瓊脂、增稠劑等來維持狀態(tài),降低了純度和口感。而鮮燉燕窩主打‘新鮮’,不僅方便,口感和體驗感還好,符合新消費人群的需求。”資深燕窩從業(yè)者大魚告訴開菠蘿財經(jīng),因此,鮮燉燕窩近幾年廣受市場歡迎,也成了品牌的主戰(zhàn)場。

燕之屋和小仙燉的鮮燉燕窩 來源 / 淘寶

燕之屋招股書顯示,2018年,鮮燉燕窩的營收只有980萬元,到2019年就已經(jīng)增至1億元、2020年達(dá)到3.6億元、2021年上半年為1.9億元。相比之下,其拳頭產(chǎn)品“碗燕”近幾年的營收一直保持在5-5.5億元之間,干燕窩營收也增長緩慢。

在小仙燉的流量轟炸之下,燕之屋能保住鮮燉燕窩這塊蛋糕,付出的代價著實不小。

先是價格戰(zhàn),以價換量。

從2018年起,燕之屋鮮燉燕窩的均價不斷下降,從134.55元到98.89元再到61.66元,到2020年上半年,已經(jīng)低至51.52元。招股書顯示,鮮燉燕窩的平均售價直接拉低了其毛利率,2019年下滑幅度高達(dá)31.63%。相比之下,碗燕、冰糖燕窩和干燕窩的均價變化都不大,甚至在2021年上半年進(jìn)行了提價。

再是渠道戰(zhàn),主攻線上。

經(jīng)過前20年的運營,燕之屋已經(jīng)建立了一套較為完善的線下經(jīng)銷體系,開設(shè)了600多家實體店。近幾年,線上市場份額競爭加劇,為此,燕之屋加大了線上銷售力度,到2020年,線上銷售額已經(jīng)超越線下。與此同時,品牌支出的電商傭金、年費、活動費等線上銷售費用,也在三年內(nèi)增加了1倍,從2018年的1506萬元增至2020年的3528萬元。

最慘烈的,要屬營銷大戰(zhàn)

燕之屋的廣告營銷本身并不少。早在15年前,其就請到了劉嘉玲代言,后又簽約林志玲,主攻中高端女性市場。而小仙燉走的是網(wǎng)紅路線,獲得了章子怡、陳數(shù)等明星的投資和“背書”,并通過頭部主播帶貨、大量KOL種草來進(jìn)行流量營銷。

很快,燕之屋也改變了營銷策略。2021年,燕之屋簽約了奧運擊劍冠軍孫一文;2022年1月5日,燕之屋正式官宣新任品牌代言人趙麗穎。近兩年,燕之屋也成為了頭部主播直播間的常客。

燕之屋的品牌代言人和小仙燉的明星投資人來源 / 淘寶

反映到招股書上,無疑是廣告宣傳費用大漲。2018年燕之屋的廣告宣傳費是1.4億元,占營收比18.78%;2019年增至1.9億元,占營收比19.72%;2020年增至2.4億元,占營收比18.27%。相比之下,其研發(fā)費用還不到營銷費用的10%。

愈演愈烈的品牌戰(zhàn)爭,大大壓縮了燕之屋的利潤空間。盡管毛利率高達(dá)50%左右,但從2018年到2021年上半年,燕之屋的凈利潤卻只有0.63億、0.79億、1.2億和0.6億,凈利率只有8.75%、8.3%、9.2%和8.6%。

燕之屋被狂“卷”,小仙燉也沒撈到什么好處。

2021年4月,小仙燉因虛假宣傳被罰,被認(rèn)為是網(wǎng)紅營銷的典型“翻車”案例。更早之前,2020年底,小仙燉還曾被曝出財務(wù)瞞報,據(jù)北京市朝陽區(qū)統(tǒng)計局披露的處罰信息,小仙燉上報2019年營利為3293.9萬元,但實際為虧損3293.4萬元。對此,小仙燉回應(yīng)是“填報人員疏忽,致使財務(wù)報表出現(xiàn)數(shù)據(jù)偏差”。

“這個說法很難讓人信服,屬于幾乎不可能出現(xiàn)的低級錯誤。”一位業(yè)內(nèi)人士向開菠蘿財經(jīng)透露,在高額的營銷費用之下,小仙燉的虧損的確是事實。

鮮燉燕窩,能洗去燕之屋“毒血燕”的黑歷史嗎?

與市場競爭相比,對一家未來的上市公司來說,長期伴隨品牌和品類的質(zhì)疑,也是不得不提防的風(fēng)險點。

最受關(guān)注的是食用燕窩的安全問題。在不少消費者心里,2011年的“毒血燕”事件留下的陰影仍難以抹去。

當(dāng)年,有消費者在線下實體店購買了燕之屋生產(chǎn)的“特級血燕”,食用后出現(xiàn)發(fā)燒、頭痛、惡心等癥狀。經(jīng)國家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗中心檢驗顯示,該血燕亞硝酸鹽含量2371毫克/千克,超出國家最高強制性標(biāo)準(zhǔn)33倍。

后浙江工商部門抽檢了市場上3萬盞血燕,結(jié)果顯示亞硝酸鹽全部嚴(yán)重超標(biāo),最高超標(biāo)350倍。央視調(diào)查發(fā)現(xiàn),進(jìn)入中國市場的血燕,實際上是馬來西亞和印尼的商家,在成色差的白燕窩中添加大量亞硝酸鹽,放入盛滿燕子糞便的箱子中熏蒸所致。

這一事件,不僅讓燕之屋墜入低谷,也直接引發(fā)了一場燕窩行業(yè)的大地震:在長達(dá)兩年的時間里,中國不允許燕窩進(jìn)口。到2013年,中國恢復(fù)燕窩進(jìn)口,并制定了嚴(yán)格的報關(guān)制度、檢疫標(biāo)準(zhǔn)和溯源碼體系,燕窩行業(yè)才逐漸恢復(fù)。

而且,作為一種價格昂貴的營養(yǎng)食品,這個行業(yè)多年來仍無法擺脫“智商稅”的質(zhì)疑。

商家營銷宣傳的最大賣點是,燕窩含有唾液酸蛋白質(zhì),具有營養(yǎng)滋補功效。小仙燉就宣傳稱,吃鮮燉燕窩可以“加班熬夜不垮臉”“元氣滿滿,面若桃花”“孕媽安心滋補”。甚至還有一些商家在包裝上宣稱,燕窩可以“增強免疫力” “延緩衰老”“助嬰幼兒大腦發(fā)育”。

大量不知名品牌的鮮燉燕窩軟廣 來源 / 小紅書

近年來,有不少專家指出,目前并沒有證據(jù)證明燕窩的營養(yǎng)價值,甚至“燕窩的營養(yǎng)價值遠(yuǎn)不如牛奶和雞蛋”。

北京營養(yǎng)師協(xié)會理事、營養(yǎng)師顧中一曾發(fā)文指出,唾液酸并非燕窩專屬,很多脊椎動物體內(nèi)都含有唾液酸,但目前并沒有證據(jù)表明,人體口服外源性唾液酸有何神奇功效。

至于燕窩富含的蛋白質(zhì),他認(rèn)為,燕窩的蛋白質(zhì)氨基酸組成并不完全,從蛋白質(zhì)質(zhì)量來說也遠(yuǎn)不如雞蛋,這些營養(yǎng)成分都可以通過廉價的日常食物獲得。

從合規(guī)性角度來看,據(jù)國家市場監(jiān)管理總局官網(wǎng)顯示,燕之屋的食品生產(chǎn)類別為飲料、罐頭,小仙燉的食品類別為方便食品。這意味著,兩個品牌均未獲得藥品、保健食品的批號,若對功能進(jìn)行宣導(dǎo),則涉嫌虛假宣傳。

如果說燕窩的真實功效還有待驗證,那從如今流行的鮮燉燕窩中關(guān)鍵營養(yǎng)成分的含量之少,就基本能看出來這類產(chǎn)品的性價比之低。

以燕之屋的鮮燉燕窩為例,其配方顯示包括純化水、冰糖和燕窩,其中“食用燕窩投料量”為每瓶2g,燕窩酸含量每瓶超120mg。

在電商平臺上,該產(chǎn)品一周套裝(7瓶)的價格為693元,折扣價為471.24元,每瓶售價約為67.32元。按其招股書顯示的2021年上半年主要原材料食用燕窩的采購均價11.27元/g計算,每瓶的燕窩成本約為22.5元。

燕之屋宣稱“燕窩酸含量高”來源 / 淘寶

大魚告訴開菠蘿財經(jīng),目前市面上的鮮燉燕窩一般有45-50g、70-80g、100g三種規(guī)格,對應(yīng)的干燕窩含量一般是1.5-2g、2.5-3.5g、 4-5g。一般來說,燕窩唾液酸占到燕窩干物質(zhì)的7%-12%,據(jù)此推算,一瓶45g的鮮燉燕窩含有大約105mg-240mg唾液酸。這也是為什么品牌商家往往宣稱“燕窩需要長期服用才見效”,且基本采取套裝售賣的原因。

而且,鮮燉燕窩、即食燕窩因為操作工序前置、不透明,很多產(chǎn)品的干燕窩真實含量,遠(yuǎn)低于宣傳標(biāo)識,消費者難以辨認(rèn)。

品牌根據(jù)目標(biāo)客群、市場定位甚至活動促銷力度的不同,會對原料品質(zhì)和添加量進(jìn)行調(diào)整,以控制成本。比如,干燕窩含量不變,但是把成本更高的燕盞、燕條換成了成本更低的燕碎甚至是瓊脂?!贝篝~透露,這種操作在行業(yè)里并不少見。

在他看來,這也是為何近兩年來行業(yè)屢屢被曝虛假宣傳的原因之一。

2020年底的辛巴團(tuán)隊“糖水燕窩”事件, 2021年4月小仙燉因干燕窩含量、商品產(chǎn)地、食品添加劑等10項指標(biāo)均與真實情況不符被罰20萬元,均暴露了燕窩行業(yè)的部分弊端。

燕之屋們,會被“微商”反噬嗎?

在不少從業(yè)者眼里,燕窩是一個“一榮俱榮、一損俱損”的行業(yè)。

因為產(chǎn)品不屬于剛需、過度依賴營銷宣傳,若口碑被“玩壞”,無論是網(wǎng)紅品牌還是上市公司,都有可能遭遇共同的負(fù)面輿情風(fēng)險。

行業(yè)口碑的不穩(wěn)定性,除了網(wǎng)紅品牌的虛假宣傳,還來自被零售商、經(jīng)銷商、代理商掌握的巨大的隱形市場。

國燕委發(fā)布的《2020燕窩行業(yè)白皮書》顯示,2013-2020年間,我國燕窩市場規(guī)模從60億元飆升至400億元,年復(fù)合增長率達(dá)到33%。由于燕窩市場需求急速增加,且產(chǎn)品復(fù)購率高、客單價高,加上行業(yè)門檻低,只要有貨源就能賣,燕窩行業(yè)的從業(yè)者越來越多。

在小紅書等社交平臺上搜索“燕窩”,顯示最多的并非燕之屋、小仙燉等知名品牌,而是大量廠家或個體商家的批發(fā)、零售軟廣。燕之屋招股書中也提到,燕窩行業(yè)門檻低、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低,小作坊眾多、代加工模式盛行,各從業(yè)者依托自有零售渠道進(jìn)行銷售,市場十分分散。

燕窩產(chǎn)業(yè)鏈流通圖 來源 / 燕之屋招股書

據(jù)大魚介紹,燕窩的流通環(huán)節(jié)并不復(fù)雜:進(jìn)口商和批發(fā)商從有溯源碼資質(zhì)的加工廠集中采購較為穩(wěn)定、廉價的貨源,批量銷售給零售商家,零售商家通過電商、微商等渠道再銷售給消費者。

而且,個體經(jīng)銷商進(jìn)貨價格低、零售價格也更低,擁有不少講究性價比的中低端客群。“比如進(jìn)貨價為19.5元/g的特級大盞干燕窩,大品牌實體店可以溢價賣到80-90元/g,但微商就賣30元/g,自然能吸引不少人?!?/p>

大魚告訴開菠蘿財經(jīng),因為燕窩原料基本依賴進(jìn)口、監(jiān)管嚴(yán)格,加上沒有品牌溢價,這幾年燕窩行業(yè)小商家的利潤率不算高?!罢碚f,批發(fā)商一個月銷售額少的有100萬元、多的有上千萬元,利潤率約為5%-10%,個體經(jīng)銷商的利潤率更高一些,賣得好可以維持在20-30%?!?/p>

但這些燕窩“微商”,并非都從正規(guī)批發(fā)商手里拿貨。大量商家為了拿到低價貨源會鋌而走險,通過非法走私渠道拿貨。“沒有溯源碼的,肯定都是走私的?!贝篝~稱。

在“毒血燕”事件導(dǎo)致燕窩進(jìn)口被禁兩年后,2013年起,所有出口到中國的燕窩,需要通過中國檢驗檢疫檢測合格,檢驗合格的燕窩必須加貼中國檢科院出具的溯源標(biāo)簽。信息錄入第三方追溯系統(tǒng),包括生產(chǎn)工廠、進(jìn)口商、燕窩產(chǎn)地、燕窩注冊號、生產(chǎn)日期等,消費者掃碼即可查詢。

同時,所有合法進(jìn)口的燕窩,都必須提供原產(chǎn)地證明、原產(chǎn)地檢驗單、報關(guān)單、中國的檢疫單、海關(guān)發(fā)票,才可進(jìn)入中國。

合法進(jìn)口燕窩均貼有溯源標(biāo)簽 來源 / 燕之屋官網(wǎng)

不過,由于走私貨品加工成本低,且可省去進(jìn)口稅收,走私燕窩與合規(guī)進(jìn)口燕窩的原材料價格差距能達(dá)到30%-50%。據(jù)廣東省海防與打擊走私辦公室2019年透露,在燕窩行業(yè),走私品甚至占到行業(yè)整體進(jìn)口量的90%以上?!斑@兩年相關(guān)部門嚴(yán)打走私,市場上的走私燕窩少了很多。”大魚稱。

大魚指出,原始的燕窩可能攜帶細(xì)菌、霉菌、禽流感病毒,存在亞硝酸鹽、重金屬含量超標(biāo),而走私商品未經(jīng)過海關(guān)檢疫,流入市場可能帶來極大的食品安全風(fēng)險,也會給行業(yè)帶來隱患。

這樣的行業(yè)背景,在某種程度上會增加燕之屋上市的風(fēng)險,但燕之屋的上市,對整個燕窩行業(yè)來說,或許卻是打破瓶頸的好機會。

中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬指出,“老大”上市,將對產(chǎn)業(yè)機構(gòu)提升和行業(yè)的規(guī)范化、品牌化、資本化起到引領(lǐng)作用,牽引行業(yè)往更健康、良性、有序的方向發(fā)展。

不過,大魚認(rèn)為,這個行業(yè)可能很難再跑出第二家上市公司。“一方面,品類的特殊性決定了營銷的必要性,這勢必會壓榨很大一部分利潤空間;另一方面,行業(yè)集中度太低,就算有品牌因為微創(chuàng)新,砸出來市場紅利,會很快被其他品牌瓜分?!?/p>

*應(yīng)受訪者要求,文中大魚為化名。

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