中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史我個(gè)人覺(jué)得有兩三家企業(yè)不得不提 一是阿里 二是騰訊
而我今天就來(lái)問(wèn)問(wèn)阿里巴巴 你怎么了
簡(jiǎn)單描述問(wèn)題 手機(jī)阿里出來(lái)幾年我就用了幾年 從未遇到過(guò)這種問(wèn)題 你從未購(gòu)買(mǎi)過(guò)的商家可以無(wú)限次數(shù)隨機(jī)時(shí)間給你推送消息
如圖
第一條推送時(shí)間是2022年5月25日
接下來(lái)就是每天一條這種推送 開(kāi)始兩三天我沒(méi)覺(jué)得 但漸漸不對(duì)勁 凌晨2點(diǎn)都會(huì)給你推送消息
由于個(gè)人工作需要手機(jī)是不會(huì)關(guān)機(jī)的 于是就成了困擾 我設(shè)置了黑名單 并且向阿里巴巴人工投訴了這個(gè)問(wèn)題 給到的答復(fù)是她們反饋上去 過(guò)了一天回復(fù)我 要通過(guò)千牛設(shè)置黑名單
于是我在客服的指引下進(jìn)行操作 千牛已經(jīng)是黑明單了 并且登錄站點(diǎn)也改為阿里站點(diǎn)(千牛有淘寶和阿里站點(diǎn)之分)如圖
按照人工客服一步一步操作流程
什么手機(jī)型號(hào) 軟件版本 都提供給客服了 結(jié)果依然每天不定時(shí)推送
經(jīng)過(guò)大概5次人工400電話(huà)反饋 得到的結(jié)果如圖
收到的短信回復(fù)
還是一樣的結(jié)果
垃圾推送
今天再次和阿里人工客服進(jìn)行了反饋
一.作為阿里的合法用戶(hù)為何能收到這種垃圾推送
二.為何這么多采購(gòu)過(guò)的賬號(hào)沒(méi)有推送過(guò)這種垃圾消息 而唯獨(dú)這個(gè)賣(mài)家每天不定時(shí)推送
三.阿里的軟件是否出現(xiàn)漏洞才導(dǎo)致這種情況發(fā)生
四.對(duì)于處理結(jié)果不滿(mǎn)意不認(rèn)可
五.要求直接與更有權(quán)限的阿里技術(shù)人員溝通這個(gè)問(wèn)題
六.要求處罰這種垃圾消息推送的行為
客服給的依然是客套話(huà) 我們會(huì)進(jìn)一步反饋給上面 我們會(huì)和賣(mài)家聯(lián)系一下看看是不是讓他們不要推送這類(lèi)消息
最后我想說(shuō)一句作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè) 我感謝你給我的工作生活帶來(lái)的便利 但如果你們不重視我只能說(shuō)你們遲早會(huì)淪落 一個(gè)軟件加入黑名單后還能每天推送 找了5次人工客服 按照人工客服的操作流程還是解決不了 我覺(jué)得這個(gè)情況不應(yīng)該出現(xiàn)在阿里這樣的企業(yè)
而你們的客服只負(fù)責(zé)記錄 也不能提供更高一步的反饋渠道 我覺(jué)得你們墮落了 還得去和發(fā)送垃圾消息的賣(mài)家商量一下 能不能讓他不要推送了 這種話(huà)怎么能從你們的工作人員嘴里說(shuō)出來(lái)
@阿里巴巴?@千牛頭條?@阿里云客戶(hù)服務(wù)中心?@阿里開(kāi)發(fā)者
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