近日，阿里巴巴旗下喵速達電器品牌正式發(fā)布，這是一家阿里自營的電器店，從3C品類入手，主要圍繞大品牌，商品覆蓋手機、電腦平板、冰箱、洗衣機、數(shù)碼配件、家電等品類。據(jù)小雷了解，喵速達電器早在今年4月29日就正式上線服務，業(yè)務開展比品牌發(fā)布要更早一些。
（圖片來自喵速達官方）
官方介紹，在合作模式上，喵速達電器官方旗艦店與電器行業(yè)頭部品牌官方合作，所有商品均為官方正品，假一賠四，所有商品都支持送貨上門。售后方面，所有商品支持全國聯(lián)保，提供退換上門取退服務，退換貨運費全免。在體驗上，喵速達更重視服務于交易履約，讓消費者在購買時更及時、更確定地選購，進而提升購買體驗。
一般來說，消費者在購買電器時，往往都會陷入糾結，糾結的地方很多時候并不是產品好不好用，而是擔心產品出問題之后，售后服務靠不靠譜。為了防止“踩坑”許多人都會選擇通過官方渠道購買。
在以前，電商平臺銷售的電器，都是商家比較多，一旦產品出現(xiàn)產品質量問題，用戶就需要把時間折騰在寄修身上，運輸?shù)馁M用很多時候都是用戶自己承擔，而且維修質量也沒辦法保證。
電商平臺發(fā)布自營品牌，就相當于給用戶開了一家專賣店，店內商品的物流配送、售后等服務也是由平臺一手包辦。阿里巴巴旗下的淘寶、天貓都是大家熟知的大平臺了，服務質量都是經得起時間考驗的，與此同時，產品也有更優(yōu)的定價。
目前來看，阿里巴巴零售事業(yè)群在原有的天貓超市、天貓國際、天貓奢侈品和考拉海購的基礎上，再加入天貓?zhí)詫毶r以及喵速達電器，陣容愈發(fā)強大。
（圖片來自天貓官方）
在小雷看來，喵速達電器更多是阿里巴巴自營旗艦店的補充，一方面能提供更靠譜的服務鏈條，讓廣大消費者少把時間浪費在惱人的售后服務上。作為對比，京東早在自營旗艦店方面深耕多年，尤其是電器，在電商行業(yè)中擁有數(shù)一數(shù)二的競爭力，同為電商巨頭的阿里巴巴，發(fā)展自營旗艦店模式也是必經之路。
小雷認為，自營旗艦店的優(yōu)勢在于服務鏈條，如果在最關鍵的服務、產品質量上面掉鏈子，那么自然不會被消費者看好，希望喵速達能夠堅持提供優(yōu)質服務的初心，獲得市場的認可。
（封面圖來自喵速達官方）
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