文 | Tess
公眾號(hào)：Tess外貿(mào)Club（Tess_2006）
業(yè)務(wù)員求助：
你好Tess,我叫JAX, 正兒八經(jīng)做外貿(mào)不到4個(gè)月。
4個(gè)月前有看些線上課程, 然后就開始外貿(mào)了，最近被騙，事情原委如下：
1
我們公司有阿里國際站, 我在國際站上搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞,過濾掉中國,香港，然后就可以看到其他國家在阿里上的店鋪了。
這些店鋪都是貿(mào)易公司，我把他們列出來，一個(gè)一個(gè)聯(lián)系，打算開發(fā)成客戶。
很快，我遇到一個(gè)美國人。
我說：我可以幫你賺錢。
他問怎么幫。
我說給你提供產(chǎn)品,高清圖片,畫冊(cè),做網(wǎng)站等,你只負(fù)責(zé)銷售。
美國人同意了，但有一個(gè)請(qǐng)求,讓我在阿里上開一個(gè)子賬戶給他,說他在阿里上也有店鋪和產(chǎn)品，如果通過子賬戶銷售出去，可以給我們2個(gè)點(diǎn)的提成.
其實(shí),我們并沒有把這2個(gè)點(diǎn)的提成放心上,主要是想與他磨合下,看他賣什么產(chǎn)品,然后看能不能推下我們產(chǎn)品。
他的店鋪很簡單，listing就是一張不清晰的簡單的主圖。
我們對(duì)他的店鋪沒有做詳細(xì)調(diào)查，主要是因?yàn)橛X得店鋪主賬戶是我們的,有足夠的權(quán)限，就給他開了個(gè)子賬號(hào)。
把子賬戶給到這個(gè)美國人后，沒想到2周內(nèi)流量急劇上升,詢盤一下子猛增。
我們還很高興他為我們的店鋪帶來了流量，且他選的都是美國本土品牌和熱銷品。
我還在公司開玩笑,這還要什么營銷,會(huì)選品就行。同事們看到后臺(tái)數(shù)據(jù)也覺得他選品牛B。
2
結(jié)果第3周就有訂單了。不過,他都不走信保,要么走西聯(lián),要么要求匯到印度銀行,要么要匯到美國銀行,要么匯到比特幣。
Tess說：這樣的付款方式，即便是個(gè)傻子也知道有問題吧。
但第3周發(fā)生的轉(zhuǎn)賬的事情我們是第4周才知道.
由于他上傳的是美國品牌產(chǎn)品,阿里上有投訴,也就是第4周,我們收到投訴,感覺不對(duì)，沒有通知他,就直接關(guān)了他的子賬號(hào)。
由于關(guān)掉他的子賬號(hào),他無法使用阿里旺旺,所有終端買家找到我們主賬號(hào)，讓我們解決問題。
這些買家告訴我們，他們已經(jīng)轉(zhuǎn)了錢給這個(gè)美國人，這個(gè)美國人發(fā)一個(gè)第三方私人網(wǎng)址查物流單號(hào),要求買家繼續(xù)支付VAT,買家感覺被騙了。
當(dāng)我知道情況后,第一時(shí)間上他的賬號(hào)上查看所有咨詢過的買家發(fā)消息,并告訴所有咨詢過的人，這個(gè)美國人是騙子,不要給他轉(zhuǎn)賬。
據(jù)我統(tǒng)計(jì),一個(gè)月左右，買家被騙的金額有3000美金左右。
然后我把這些被騙買家的信息整理成表格,發(fā)到網(wǎng)警網(wǎng),看網(wǎng)警能否幫忙。
同時(shí)撥打打中山的110,因?yàn)橛幸还P款是美國通過西聯(lián)匯款匯給中山一個(gè)人,我想可以通過西聯(lián)的MTCN查到收款人身價(jià)證,再抓他。
中山110回復(fù),說我們是深圳公司,需要聯(lián)系深圳110
然后打深圳110,深圳110說需要受害者報(bào)警。由于我們不是受害者,無法立案。如果受害者是老外,要老外到當(dāng)?shù)貓?bào)警。
我暫時(shí)沒有讓買家到當(dāng)?shù)貓?bào)警,因?yàn)樗麄儓?bào)警,肯定會(huì)指向我們阿里店鋪.而我們又不知道曾經(jīng)的子賬號(hào)是誰。感覺進(jìn)退兩難。
3
我把被騙的買家組成一個(gè)WhatsApp 群,我是想告訴他們,我們?cè)谔幚韱栴}
本來不想打草驚蛇,后來還是把騙子拉到那個(gè)群,要他解釋，或退款或發(fā)貨。
現(xiàn)在的問題是，可以肯定子賬號(hào)那個(gè)人就是騙子。
- 全是品牌產(chǎn)品
- 超低價(jià)格的
- 非正規(guī)渠道物流網(wǎng)址
- 所有客戶的問題是,通知貨到蒙古了,要幾百美金的VAT
3000美金不算多,但從法律上講,也可以判刑.
買過你的書,看完每一篇公眾號(hào).最近遇到一個(gè)問題,不知道Tess老師有沒有好的解決方案.
感謝感謝！
JAX
Tess回復(fù)：
Dear Jax，從你做的事來看，不但在外貿(mào)行業(yè)是個(gè)新手，大概在生意領(lǐng)域也是個(gè)新手。
比如說一開始你就對(duì)那個(gè)美國人說“要幫你賺錢”，辦法就是“把你們的產(chǎn)品圖片、信息啥的發(fā)給他，讓他幫忙銷售。”
看到這里我的感覺是，你想的挺美啊，三言兩語就想找一個(gè)不要底薪的人給公司推銷產(chǎn)品，還美其名曰“幫你賺錢”。
你當(dāng)別人都是傻子呢？
人家有店鋪，為什么要推銷你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品哪里吸引人了？
接下來分析一下你們公司的處境，并給出我的建議。
1.受騙人報(bào)案，你們公司才是賠償主體。
我國民法上有一個(gè)概念叫做“表見代理”和“善意第三人”，可能這些詞比較晦澀，那我就用個(gè)簡單通俗的例子說明。
我去一家標(biāo)有“華為專賣”的手機(jī)店買手機(jī)，店里掛著華為的授權(quán)書，在華為的官網(wǎng)也能查到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的名字。于是我相信這家店賣的是正品華為手機(jī)。
等我買回家發(fā)現(xiàn)手機(jī)是假的，我要去這家店退款，這家店不退，我就可以起訴華為公司，讓華為賠償，而且華為必須賠償。
在這個(gè)案子中，那家賣假貨的店就是“表見代理”，我就是“善意第三人”。
簡單說，如果A客戶，有充分的理由相信B屬于C公司且能夠代表C公司，那么，A和B（以C公司的名義）簽訂的合同就是有效的。C公司不能以B沒有授權(quán)或者授權(quán)不足為由抵賴。
此時(shí)，A客戶是一個(gè)善意第三人，其權(quán)益受法律保護(hù)。
司法實(shí)踐中對(duì)“有充分的理由”的要求是非常嚴(yán)格的，不是誰都可以編造一個(gè)身份去陷害C公司的。
而阿里巴巴的“子賬號(hào)”的設(shè)計(jì)，恰好是完全滿足有充分的理由的這個(gè)條件。
所以，當(dāng)一眾真正的客戶有充分的理由相信用你們公司子賬戶的“美國人”是代表你們公司的時(shí)候，這個(gè)“美國人”對(duì)你們公司就構(gòu)成了“表見代理”。
該“美國客戶”對(duì)客戶做出的承諾，要求的款項(xiàng)等等，在你們公司看來，是他私下的行為。但是在真正的客戶看來，是你們公司的行為。
所以說，你們公司要賠錢，且無法拒絕或者抵賴。
2.當(dāng)前情況下，你們公司的那些真正的客戶,如果付了錢之后長時(shí)間收不到貨物，大概率是要向阿里巴巴投訴的。
一旦投訴，阿里巴巴肯定會(huì)要求你們公司先去承擔(dān)這筆損失，這也是合理合法的。
既然你們公司不是制造這些商品的生產(chǎn)商，不如和客戶協(xié)商把錢退給客戶，先維護(hù)好你們公司的信譽(yù)。反正這筆錢早晚都是出。
早給錢+主動(dòng)給錢，起碼還有兩個(gè)好處：
- 第一，保住了你們公司的信譽(yù)，讓這些真正的客戶，將來還有和你們公司繼續(xù)做生意的可能。
- 第二，避免阿里巴巴對(duì)你們公司作出處罰。
3.一旦你們賠付給客戶，那你們公司毫無疑問都是受害人，此時(shí)就可以報(bào)警。
事實(shí)上，只要有違法犯罪行為，不管是不是受害人，都可以報(bào)警，就如同在公交車上你看見小偷偷別人的錢包，你也可以報(bào)警一樣。
只不過一旦涉及到境外因素，公安機(jī)關(guān)會(huì)比較謹(jǐn)慎，因?yàn)榈谝徊阶C明有違法犯罪行為的發(fā)生就比較困難。
我國公安機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪的案件實(shí)行屬地管轄。這種基于互聯(lián)網(wǎng)的犯罪，很難去找一個(gè)“犯罪行為發(fā)生地”。
所以實(shí)踐中公安機(jī)關(guān)一般適宜被害人的住所作為管轄依據(jù)的（如果被害人是公司，就看注冊(cè)地）。
你們是一家深圳的公司，就應(yīng)當(dāng)向深圳市的公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
至于說你們發(fā)現(xiàn)某一筆錢，回到了中山，這只是一條線索，這條線索應(yīng)當(dāng)由深圳市的公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查/甄別，判定是否犯罪行為也發(fā)生在中山。中山市的公安機(jī)關(guān)不受理報(bào)案是符合法律規(guī)定的。
4.給你一點(diǎn)建議
A.對(duì)不正常的人和事保持警惕。
在Tess外貿(mào)Club，我對(duì)會(huì)員和粉絲們說的最多的一句話就是“事出異常、必有妖孽”。你那個(gè)美國客戶店鋪就很不正常。
其實(shí)，這一點(diǎn)你也發(fā)現(xiàn)了，但你卻被盲目的自信和流量沖昏了頭腦，給自己找了理由去相信這些不正常的現(xiàn)象是可以解釋的。
當(dāng)你能看到他只用幾張模糊的主圖和一些熱詞進(jìn)行引流，卻還能接到訂單的時(shí)候，就就應(yīng)該懷疑：外貿(mào)這一行，何時(shí)變得如此簡單？
但你沒有懷疑，一看到數(shù)據(jù)喜人，就把什么都拋到腦后了。
你也沒想想，如果這么簡單的操作就能很快有訂單，這讓那些多年以來勤勤懇懇、費(fèi)盡心思開發(fā)客戶的老外貿(mào)情何以堪？
B.不要對(duì)一些事情想當(dāng)然
你覺得“店鋪主賬戶是我們的,有足夠的權(quán)限，就給他開了個(gè)子賬號(hào)”。這種想法就像“提單在收，不怕客戶不付余款”一樣幼稚。
C.加強(qiáng)公司內(nèi)部管理
阿里巴巴設(shè)計(jì)的主賬號(hào)是可以看到所有信息的，包括但不限于聊天記錄、訂單信息、付款信息等。
這個(gè)所謂的“美國客戶”在第3周整個(gè)一周的時(shí)間，讓客戶把錢匯到不屬于你們公司關(guān)聯(lián)的賬戶上，你們竟然毫無察覺。
你們公司內(nèi)部難道有沒有一套業(yè)務(wù)流程和監(jiān)督體系？還是說你們公司的業(yè)務(wù)員都是佛性散養(yǎng)的？
你們?yōu)槟吧穗S便開了一個(gè)子賬號(hào)就已經(jīng)很不謹(jǐn)慎了，開完后卻只想著這個(gè)賬號(hào)怎么給你們賺錢，帶來多大的收益，卻從來沒有想到去監(jiān)督一下這個(gè)賬號(hào)的所作所為。
請(qǐng)注意，子賬號(hào)也是代表公司的，這個(gè)子賬號(hào)如果胡作非為出了事，也是要由公司來承擔(dān)的。
現(xiàn)在出事了，只能自己承擔(dān)了。
D.衡量得失
3000美金和跨國官司衡量一下。
最后，再次強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，事有異常必有妖孽。
就像一個(gè)男人對(duì)只有幾面之緣的身患晚期癌癥的富婆說：“我很愛你，我愿意拋棄一切跟你在一起，照顧你一生一世，我根本圖你的錢。”
如果富婆信了，進(jìn)而把生意、銀行卡密碼、保險(xiǎn)箱密碼都給了那男人，最后被騙只能說活該。
不要覺得這是個(gè)笑話，有時(shí)候笑話就是真事。
做國際站的小伙伴可轉(zhuǎn)發(fā)出去，提醒一下其他人，騙子越來越狡猾了。
好了，這篇文章的內(nèi)容發(fā)貨聯(lián)盟就和大家分享到這里，如果大家網(wǎng)絡(luò)推廣引流創(chuàng)業(yè)感興趣，可以添加微信：80709525 備注：發(fā)貨聯(lián)盟引流學(xué)習(xí)； 我拉你進(jìn)直播課程學(xué)習(xí)群，每周135晚上都是有實(shí)戰(zhàn)干貨的推廣引流技術(shù)課程免費(fèi)分享！
