很多賣家朋友都不清楚店鋪老品如何在激烈的競爭下重新煥發(fā)活力，今天就用之前的一個實操案例來為大家深度分析下相關(guān)操作細節(jié)。
如上圖，從8月初就發(fā)布了寶貝，一直到9月21日為止，長達近2個月，單品訪客數(shù)最高的一天只有148人。做的是女裝衛(wèi)衣，客單價定價69元，廣州沙河市場貨源，無自己的實拍圖，無寶貝視頻，公司無付費推廣費用，無老客戶渠道。老板只愿意投入3千元做單品運作費用（有效果才會追加投資），既然老板的要求是死的，那就只能利用這3千元把效果的做到最好了，我們先看看后期操作后達到的效果。
在接手后把這個款式的自然流量提升起來了，無任何付費流量，10月8日當天已經(jīng)把單品老鏈接做到1996個訪客數(shù)了，整體來說還是達到了一定的效果。
接下來我就跟大家講下這個老品鏈接是如何操作起來的
既然是老品鏈接，那就要確定下之前的運營，是否對這個鏈接有過補單，是否有虛假交易，這兩種情況。經(jīng)過核實，這個老品鏈接前任運營一直走的是補單路線，無虛假交易的記錄，只是流量起不來。
其實一個款式，在發(fā)布寶貝時填寫的：屬性、價格、標題，就已經(jīng)決定了這個鏈接最終的流量訪客數(shù)大與小了。也可以簡單的理解成，從屬性、標題、價格，就決定了寶貝覆蓋的人群多與少，例如：衛(wèi)衣女假設(shè)定價10萬元一件，全淘寶網(wǎng)覆蓋的人數(shù)也許只有100人符合這個定價的接受程度，那您最大效果能得到的訪客數(shù)也就限制在這個價格區(qū)間訪客數(shù)內(nèi)了，這只是一個例子而已。所以您發(fā)布寶貝填寫的屬性，寬松，還是純色，還是圓領(lǐng)，還一字領(lǐng)，實際也決定了該寶貝可以做到的最大訪客數(shù)的區(qū)間，標題也是一個原理，大家理解就好了。如果看到此文章的您是打算操作新鏈接的情況下，切記要謹慎的找款，因為屬性和價格和標題就決定了您的最終訪客數(shù)瓶頸是多少了。
我們回到正題上，因為這個老品鏈接，經(jīng)過核實前任運營已經(jīng)補單過，所以不敢去修改標題和屬性和價格了。因為當您去修改編輯這些屬性，標題和價格，淘寶系統(tǒng)就會排查這個鏈接，會排查您修改的是否合理，有沒有違規(guī)（比如標題寫韓版，屬性卻填寫名族風，等問題）。因此只要是去編輯了這些屬性和價格和標題，就會觸發(fā)淘寶系統(tǒng)的排查，因為之前這個鏈接補單過了，系統(tǒng)要是排查起來就擔心一個問題，直接來個虛假交易。當然系統(tǒng)排查不是一定就會排查到虛假交易，只是不敢冒這個風險，如果這個鏈接在接手后虛假交易了，就有點說不過去了。所以只能從別的地方下功夫，去解決提升這個老鏈接的自然流量。
接下來就要根據(jù)老板的投入費用去定位這個款式，適合走的推廣路線，也可以理解為定位這個款式要去做那塊的自然流量，因為資金有限，不能盲目的操作。自然流量細分的大入口包含有：手淘搜索的綜合排名、手淘搜索的銷量排名、手淘推薦等，三大的自然流量入口。做女裝衛(wèi)衣女的，銷量首頁收貨人數(shù)都需要幾千人了，老板定位只有三千元的投入，不適合前期主攻去沖刺銷量排名，所以最終定位主要操作手淘搜索的綜合排名和手淘推薦的流量入口。
這兩個入口主要考核的是單個寶貝的綜合權(quán)重，所以我們就要去用生意參謀去查看，目前這個老鏈接的綜合分數(shù)在些維度的權(quán)重是不足的，從而要去提高單品的競爭力。
滿分是100分，目前單品的競爭力度分評分只有62分。目前這個老鏈接無流量，想要提高這個鏈接的手淘搜索綜合排名和手淘推薦，所以需要去提高單品寶貝的競爭力，也可以理解在無法修改標題和價格和屬性的情況下，單品的綜合評分競爭力越高，得到的權(quán)重才會越大，排名才會越靠前，也才能拿到更多的流量訪客。既然評分很低只有62分，那我們就要查看是那些因素導致的。單品鏈接的總分是100分，分為5個權(quán)重維度：①客戶拉新（10%）；②內(nèi)容營銷（10%）；③服務質(zhì)量（15%）；④流量獲?。?5%）；⑤流量轉(zhuǎn)化（30%）。
我們先看第一個問題，客戶拉新維度占單品鏈接的10%權(quán)重，也就是10分權(quán)重。淘寶細分為兩個權(quán)重：①支付新買家數(shù)占比（50%-5分）；②支付新買家金額占比（50%-5分）。所以大家要注意看都是指新買家，重點是占比（百分比）。所以很多的商家在這里犯錯誤，比如一些走補單路線的淘寶賣家，每天都去遞增補單。如果您不是主要做銷量排名入口的情況下，是多大無意義的。
并不是你每天做的成交單多，就會有權(quán)重，比如您每天補5單10單的去遞增，最終您成交了100單，就算你100個訂單都是新客戶成交，那您的支付新買家數(shù)占比與支付新買家金額占比，也只是占比100%。如果您就1個人成交，您成交是新客戶，您的支付新買家數(shù)占比與支付新買家金額占比，也一樣是100%，就已經(jīng)可以拿到單品寶貝這客戶拉新10%的權(quán)重，也就是10分。所以很多的一些淘寶賣家在操作單品就是一味的遞增補單，可是流量還是做不起來。
回到正題上，如上圖這個老鏈接的客戶拉新這個權(quán)重目前是96分，已經(jīng)很高了，沒有多少提升空間。
接著我們查看第二個問題，內(nèi)容營銷（10%權(quán)重，也就是10分）。淘寶細分為了100分，5個子權(quán)重：①引導加購轉(zhuǎn)化率（20%-20分）；②引導收藏轉(zhuǎn)化率（20%-20分）；③引導訪客數(shù)（30%-30分）；④引導支付買家數(shù)（15%-15分）；⑤引導支付金額（15%-15分）。如上圖顯示這個老鏈接的權(quán)重分數(shù)是0分，所以必須做好內(nèi)容營銷，也就是TOP直播，TOP短視頻，TOP圖文。如開頭說的，這個款式是市場圖片，無自己拍攝的實拍圖，所以對這個直播（無人手），短視頻（無），無法解決，也只能從發(fā)布圖文內(nèi)容去提升了，這個問題就交給美工了。
排查第三個問題，服務質(zhì)量（15%-15分），淘寶細分為了100分，3個子權(quán)重：①退貨率（25%-25分）；②正面評價條數(shù)（38%-38分）；③有圖評價數(shù)（37%-37分）。目前這個老鏈接只有70分，退貨率是14%，正面評價數(shù)只有23條，有圖評價數(shù)只有1個。70分到100分，還有30分的提升空間。所以首先交代客服如果這個老鏈接出現(xiàn)消費者申請退款的，先電話聯(lián)系問清楚退款原因，最壞結(jié)果讓消費者直接確認收貨，然后微信返款給消費者可以補消費者5-10元費用，目的一定要降低這個退貨率，從而提高評分。然后走補單路線，做一些正面評價條數(shù)出來（有評語）和有圖評價出來，從而提高這個單品寶貝的15%權(quán)重。
排查第四個問題，流量獲?。?5%-35分），淘寶細分為100分，4個子權(quán)重：①商品訪客數(shù)（40%權(quán)重-40分）；②聚劃算引導訪客數(shù)（15%-15分）；③手淘搜索引導訪客數(shù)（30%-30分）；④直通車引導訪客數(shù)（15%-15分）。這個老鏈接目前流量獲取的權(quán)重只能拿到65分，還有不少的提升空間，可是目前老板給的只有3千推廣費用，無法去操作聚劃算和直通車這兩塊權(quán)重。所以這塊只能從其他方面，來提升寶貝的自然流量，商品的訪客數(shù)和手淘搜索的引導訪客數(shù)才會提升，也就是做好四個大權(quán)重：流量轉(zhuǎn)化、內(nèi)容營銷、客戶拉新、服務質(zhì)量，去帶動這個剩下的35%權(quán)重。當然有條件的大賣家，都會用直通車和聚劃算去快速提高這流量獲取的分數(shù)，這個老鏈接不適合受條件限制。
排查第五個問題，流量轉(zhuǎn)化（30%-30分）。淘寶細分為100分，4個子權(quán)重：①訪問-加購轉(zhuǎn)化率（30%-30分）；②訪問-支付轉(zhuǎn)化率（40%-40分）；③訪問-收藏轉(zhuǎn)化率（10%-10分）；④訪客平均價值（20%-20分）。這個老鏈接的流量轉(zhuǎn)化目前只有63分，還有很大的提升空間。它的加購率是10%，支付轉(zhuǎn)化率3%，收藏率是4%，UV平均值是2.43，在目前這樣的數(shù)據(jù)之下，只拿到63分。所以我們就要去提高這塊的權(quán)重，如上圖我們自己的是藍色的線，同行TOP1的是紅色線條，中間還有很大的差距。所以我們到底要做多少的收藏率、加購率、UV價值、轉(zhuǎn)化率，這里我們可以用生意參謀的競品分析去查看同類目做的好的單品數(shù)據(jù)。
再用第三方插件，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換出來這些指數(shù)的指標。
收集數(shù)據(jù)得出同類目做的TOP10：收藏率6%，加購率16%，支付轉(zhuǎn)化率6.94%，UV價值3.85。我們就可以用這個數(shù)據(jù)做參考的標桿，可以對比它的指標數(shù)據(jù)高一點都可以，從而去拉升這流量轉(zhuǎn)化30%的寶貝權(quán)重。手淘搜索的綜合排名和手淘推薦都是考核一個寶貝的綜合權(quán)重，既然綜合權(quán)重就是多天的數(shù)據(jù)累計的平均指標。所以就要控制好的單品寶貝的核心指標：單天數(shù)據(jù)、7天數(shù)據(jù)、30天數(shù)據(jù)的收藏率、加購率、轉(zhuǎn)化率、UV價值，都要對標收集的數(shù)據(jù)。
每天盯著這鏈接的實時核心概況里面的收藏率、加購率、轉(zhuǎn)化率、UV價值，控制自己的這些指標高于競品。經(jīng)過這一系列的單品權(quán)重各個指標的排查，也根據(jù)目前這個老連接的實際情況，以及只有這3千元投入費用，得出這個老鏈接目前需要去改變以及操作改善的問題是：①需要去操作有圖評價；②需要去做多一些有評語的正面評價；③需要壓低這個鏈接的退貨率；④需要交代美工做好圖文；⑤需要人為干涉提高收藏率（單天，7天，30天數(shù)據(jù)都要達標高于競品）⑥需要人為干涉提高加購率（單天，7天，30天數(shù)據(jù)都要達標高于競品），⑦需要人為干涉提高轉(zhuǎn)化率（單天，7天，30天數(shù)據(jù)都要達標高于競品）；⑧需要人為干涉轉(zhuǎn)化率（單天，7天，30天數(shù)據(jù)都要達標高于競品）。
經(jīng)過上述分析，也清楚知道需要每天去做好以上這8個存在的問題。既然要人為干涉這些收藏率加購率轉(zhuǎn)化率有圖評價等問題，那就要涉及到需要用哪些關(guān)鍵詞去操作。這個老鏈接我們就需要去查看近7天的手淘搜索訪客數(shù)是哪些詞進來的。
我們把最近7天的進來的手淘搜索關(guān)鍵詞統(tǒng)計起來，做成表格。注意從點擊指數(shù)高的，優(yōu)選去用來做人為干涉的關(guān)鍵詞。例如：“寬松衛(wèi)衣女”這個關(guān)鍵詞，今日訪客數(shù)10人，那就用這個關(guān)鍵詞，做1個購物車，1個收藏，1個成交。因為單個關(guān)鍵詞的權(quán)重和單個寶貝的權(quán)重是一樣的，講究的是率，而不是數(shù)量。流量轉(zhuǎn)化占有單品寶貝的30%權(quán)重，細分的四個子權(quán)重指標是：收藏率、加購率、轉(zhuǎn)化率、UV價值。權(quán)重指的是率，而不是數(shù)量，所以這個詞10個訪客數(shù)，1個收藏，1個加購，1個成交單就足夠了。
因為都已經(jīng)有了10%的收藏加購率和轉(zhuǎn)化率，高于行業(yè)，所以無需做更多（這只會增加虛假交易的風險）。假設(shè)今天需要人為干涉5個成交訂單，才能達到行業(yè)的競品標桿的轉(zhuǎn)化率，那就要分開5個關(guān)鍵詞去做人為干涉成交。假設(shè)今天需要人為干涉10個購物車，才能達到行業(yè)的競品標桿的加購率，那就分開10個關(guān)鍵詞去做人為干涉加購物車。如果您的關(guān)鍵詞訪客數(shù)不過百的，千萬不要去單個詞去做多個成交和收藏加購，那樣對關(guān)鍵詞權(quán)重毫無意義，反而只會增加虛假交易的風險。
那么現(xiàn)在這個鏈接存在的問題與需要人為干涉的關(guān)鍵詞，也都挑選好了。接下來就要找個補單渠道來解決，日常人為干涉訂單的需求，我一般都用老平臺解決，安全性高很多，也沒有出現(xiàn)降權(quán)的問題，主要人群精準，權(quán)重起來就快。人為干涉成交訂單后就涉及到發(fā)快遞，重量這塊也是排查虛假交易的因素。一定要與真實訂單快遞重量相符，否則就會被排查虛假交易降權(quán)。
知道問題哪里后，就是每天嚴格把控這些數(shù)據(jù)，這個老鏈接權(quán)重已經(jīng)提升，自然流量也是在持續(xù)良性的發(fā)展。
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