鄭玲，2014年進(jìn)入建材行業(yè)，在建材行業(yè)的6年中，鄭玲積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，同時又善于把這些經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成能力應(yīng)用在其他行業(yè)。2019年加入歐派衛(wèi)浴后，她成長迅速，每一年交出的成績單都極為亮眼，今年喜摘?dú)W派衛(wèi)浴“全國卓越銷售”大獎！
本期特別邀請鄭玲，通過她的經(jīng)驗(yàn)分享，找出定制衛(wèi)浴銷售成單的關(guān)鍵點(diǎn)。
把客戶當(dāng)朋友，當(dāng)家人
“相對于傳統(tǒng)衛(wèi)浴，歐派衛(wèi)浴主張“一體化設(shè)計、一站式購齊、一攬子服務(wù)”的核心理念，提供衛(wèi)浴空間整體解決方案，更有做大單值的優(yōu)勢和潛力，同時也更考驗(yàn)我們終端的成交能力?！编嵙嵴f。
一直以來，鄭鈴都比較注意和客戶之間的溝通方式，從日常問候、到產(chǎn)品上新、再到促銷活動，每一次溝通都把對方當(dāng)成朋友，而不只是一位“亟需成交的客戶”。鄭玲分享了一個客戶轉(zhuǎn)化的故事，有位老客戶家里裝新房，由于經(jīng)常的互動，便下意識想到了鄭玲。她了解到客戶的這套房是給孩子的新房，年輕人比較看重整體的設(shè)計感，對款式、風(fēng)格也有自己的個性偏向，不止于此，鄭鈴又反復(fù)地和客戶孩子交流互動，通過朋友式的聊天拉進(jìn)距離，明確設(shè)計細(xì)節(jié)，大到整體布局，小到五金顏色，因此她最終給出的現(xiàn)代風(fēng)整衛(wèi)空間效果圖也獲得了全家人一致的認(rèn)可，因?yàn)閷I(yè)、貼心的服務(wù)，鄭玲成功完成了老客戶的轉(zhuǎn)化。
第一印象，用專業(yè)讓客戶信服
鄭玲認(rèn)為，做銷售給客戶的第一印象很重要?！拔覀円尶蛻粲涀?，與其他品牌相比，歐派衛(wèi)浴有哪些優(yōu)勢，我們的產(chǎn)品有哪些差異化的亮點(diǎn)，專業(yè)，是我們留給客戶的第一印象。有了良好的第一印象，客戶才會愿意加微信，才有機(jī)會進(jìn)行后續(xù)的品牌和產(chǎn)品推廣。”
門店是品牌向外遞出的一張名片，也是與消費(fèi)者對話的窗口，在日常接待客戶的時候，鄭玲和團(tuán)隊(duì)格外注意專業(yè)度的展現(xiàn)，讓歐派衛(wèi)浴作為全衛(wèi)定制創(chuàng)建者、探索者、領(lǐng)軍者的形象深入消費(fèi)者內(nèi)心，“這樣，我們成交訂單就會順利得多”。
2022年努力實(shí)現(xiàn)200萬元銷售目標(biāo)
談及2022年的目標(biāo)，鄭玲說：“我們店面的目標(biāo)是銷售額達(dá)到1000萬元，我個人目標(biāo)是200萬元的銷售業(yè)績。融入團(tuán)隊(duì)，配合領(lǐng)導(dǎo)，我會帶領(lǐng)大家一起完成銷售業(yè)績。同時我也會嘗試一些不一樣的銷售方式，比如參加商場的一些直播，讓自己掌握更多銷售技能?！?/span>
每個人精力和時間都是有限的，但身為兩個孩子母親的鄭玲則認(rèn)為，每個人的潛力和能量是無限的。她將工作融入生活，充分利用碎片化的時間，合理安排家人的生活，同時維護(hù)好客戶的關(guān)系。能夠兼顧工作與生活，鄭玲在獲得家人認(rèn)可的同時，也獲得了事業(yè)上的成功。
總結(jié)鄭玲的成功經(jīng)驗(yàn)，離不開“用心”二字。用心，是一種精益求精的態(tài)度，是一種高度的責(zé)任心，是一種對事業(yè)執(zhí)著追求的精神，它也是所有成功人士的共同品質(zhì)。期待未來，鄭玲與歐派衛(wèi)浴攜手，能夠交出更多喜人的“成績單”。
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