咱們?nèi)粘I钪卸茧x不開家電,但是大家對于購買渠道,是選擇實體店家電零售,還是線上家電零售,到底哪個靠譜的爭論一直沒聽過。
支持線上的觀點:認為線下代理商環(huán)節(jié)多,人員租金成本高,所以線上一定會比線下便宜。
支持線下的觀點:認為實體店有售后和質(zhì)量優(yōu)勢,而且好砍價,往往要比線上更實惠。
實際上咱們作為消費者,盲目相信哪一方都是要吃虧的。我本人呢,在家裝行業(yè)摸爬滾打已經(jīng)十五個年頭了,因為自身職業(yè)的關(guān)系,近些年也和不少家電圈的從業(yè)者打過交道。多少也知道一些家電行業(yè)的內(nèi)幕。
今天,小東就和大家客觀地分析一下這個事兒,分享一些商家的套路,幫大家守護好自己的錢袋子,避免入坑!
1、線上線下它是同一型號,但實體店的價格卻低于線上,這到底是怎么回事?
很多朋友發(fā)現(xiàn)去線下買家電,導(dǎo)購員直接告訴你,現(xiàn)場拿著型號做對比,說我永遠比線上便宜幾百塊錢,這誰能頂不住???又能看得見,又能摸得著,還比線上便宜,當場就下單了。
實際上,現(xiàn)在這種情況在家電行業(yè)已經(jīng)非常普遍了,可以明確地告訴你,線上這款產(chǎn)品就是扛價的。線上并不主要為了銷售,它的使命是為了給線下做宣傳。在各大電商平臺里都擺著價格,永遠穩(wěn)穩(wěn)地頂住,給實體店比價的空間。
至于線上的銷量,其實都是比較好操作的,就算放在那兒不刷單,也能產(chǎn)生個幾十到上百筆銷售。所以,建議大家不要光跟線上比價,最好也類比一下同品牌,相近功能、相近參數(shù)的不同型號,這樣才不會吃虧上當。
2、說說品牌方為什么要搞那么多家電型號?
比如說,明明看著只是有些微小的功能差別,就換個型號;甚至就換了個殼,就又換個型號??粗刍潄y,這不是給消費者增加選購障礙嗎?
說實話,這也是品牌方的無奈之舉,這個已經(jīng)不是什么秘密了,而是常規(guī)操作。為了避免不同渠道之間的相互擠兌,線上店鋪和線下的經(jīng)銷商的互相競爭。如果線上和線下型號一致,售價一樣的話,那肯定會造成線上線下起沖突。
然后變成內(nèi)部之間打價格戰(zhàn),最終影響和損失的是品牌自身。所以,任何一個家電品牌它都會做差異化。但是,品牌工廠哪有那么多功夫做產(chǎn)品研發(fā),區(qū)分不同零件型號,又會造成采購成本的上升。所以,很多換殼機就產(chǎn)生了。
3、網(wǎng)購家電靠譜嗎,是不是真的像實體店銷售說的那樣,線上產(chǎn)品都是減配版?
上面也說過,所有的家電品牌它都會做差異化。這里的差異化并不是完全不同,而是在產(chǎn)品外觀和功能上稍作改動,就可以把線上和線下的價格區(qū)別開來,這樣來保證線下經(jīng)銷商的利潤。
至于說線上的產(chǎn)品是減配版,或者線下款的質(zhì)檢標準要更嚴格一些。我覺得都是無稽之談,先不說減配的不良品流入市場,對于品牌口碑的損害。就是說不良品如果能支撐到線上這么龐大的銷量,品牌方首先要考慮的是換掉生產(chǎn)線的負責人。
另外,對于一個大品牌的電器廠商,他只會分渠道,區(qū)分產(chǎn)品型號,不會分質(zhì)量。這是因為沒有一個品牌,或者說是廠商不懂得,只有品控一樣才叫品牌,這個道理。所以根本不存在線上的產(chǎn)品質(zhì)量就差,完全可以放心購買。
4、有些朋友說線下售價過高,是因為實體店代理商的加價嗎?
首先,可以肯定是線上店鋪和線下實體店的運營成本不同,所以產(chǎn)品售價不同也不足為奇。
線下對于銷售比較好的門店會收取選位費。另外,想在商場里處于比較好的位置,還需要額外交錢。而線上同樣也要收引流費用,通常越有知名度的品牌費用比例越小,因為顧客認知程度比較高,會自行進店選擇,越小的品牌這部分費用的投入比例越大。
綜合來看,現(xiàn)在線上零售商的綜合毛利率還是要低于線下的。
大家對于實體店最大的爭議就在于其高昂的成本。實際上除了房租和裝修成本以外,實體店的各種費用,電商平臺也都有,而且還要負擔建站成本和服務(wù)器費用。但實體店和電商的效率可謂是天差地別,這就是所謂的人工成本。
實體店的店鋪裝修好,客流量也始終是有個上限的,營業(yè)員的接待和講解也只能做到一對一,厲害點的銷售能同時接待幾組顧客,基本也是極限了。
而電商的商品詳情頁做好以后,幾乎能解決80%的商品功能講解需求,客服也可以同時處理不同店面的問題。不像實體店的店員,沒事的時候就干閑著,如果沒有足夠的利潤根本無法生存。
寫在最后:
說了這么多,并不是說線下實體店他就是宰客的,畢竟實體店有線上永遠比不了的服務(wù)。尤其是一些注重實際體驗的產(chǎn)品,線下能夠看得見,摸得著,還可以通過導(dǎo)購員的講解,更直觀地感受到這個產(chǎn)品的特點。
而且,一般品牌的最新產(chǎn)品都會優(yōu)先選擇在線下銷售,以此獲得更多的客戶反饋。
總體來說,我個人的建議是像電視、洗衣機、煙機灶具這類高標準化,并且品牌能夠提供免費安裝服務(wù)的,多數(shù)情況下選擇線上購買還是很劃算的。
對于一些比較重安裝類的產(chǎn)品,比如說新風系統(tǒng),中央空調(diào)、熱氣熱水器等等;像這類安裝復(fù)雜程度比較高的電器,建議不如在線下購買更合適。
這些電器即使你選擇在線上平臺買,多數(shù)也是由該地區(qū)的線下經(jīng)銷商,來提供安裝服務(wù)。因為,有了服務(wù)成本,那么品牌方也必須要支付經(jīng)銷商的服務(wù)費,因此可能你并不會省多少錢。
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