疫情好似潘多拉魔盒,一打開就難以蓋上。從2019年12月開始迄今,快兩年半的時間,疫情對全球人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了巨大的影響,除了心理上的陰影,在經(jīng)濟生活上更是沖擊巨大。
在我國,新一輪奧密克戎的傳播此起彼伏。這一輪疫情波及范圍廣,涉及人口多,其對整個經(jīng)濟的影響不可小視。具體到我們家電、電商產(chǎn)業(yè),其影響也是巨大的。
在“家電人”微信交流群里,每天都有被封禁、被隔離的區(qū)域商家發(fā)出無奈的嘆息,因為疫情波及的地方店面要關(guān)閉,銷售要戛然而止,這給本就客流少的實體店面平添了更多的困難。好在我國幅員遼闊,畢竟封禁的區(qū)域還是占少數(shù),這樣來看,疫情對實體店的影響相對來說還是不大。
在之前的印象中,電商似乎是無所不能,特別是在疫情中還能通過網(wǎng)絡(luò)下單。然而在這次疫情中,很多電商平臺受到了很大的沖擊。
比如京東、天貓等平臺,因為疫情引發(fā)上海、江浙等地的封控,其很多貨源地或者貨倉也被劃在封禁范圍之內(nèi),或者是因為物流平臺受到影響,這樣導致現(xiàn)在京東、天貓、淘寶等很多電商平臺出貨遇阻。電商的好處是你可以不受疫情影響在網(wǎng)絡(luò)上下單,但遭遇了下單的物品遲遲不能發(fā)貨的尷尬,網(wǎng)購消費者對此怨聲載道。
一位王姓網(wǎng)友向“家電人”反饋,其在4月17日在京東平臺下單購買了一款運動鞋,當時訂單顯示預(yù)計在4月21日開始處理,預(yù)計送達時間為4月23日。等了兩天,其訂單信息再次出現(xiàn)延遲,顯示將在4月22日開始處理,預(yù)計送達時間為4月24日。王先生就此詢問京東客服人員,客服人員在再三追問下,只能表示歉意:暫時還未接到發(fā)貨通知,目前上海地區(qū)也在陸續(xù)恢復(fù)。
對此,王先生頗有怨言,他認為既然京東平臺知道自己的商品不能及時發(fā)貨,就應(yīng)該停止這類商品的下單,或者明示消費者因為疫情不能及時送達,而不應(yīng)該要消費者下單后一而再再而三地推遲發(fā)貨。這樣反而給消費者有種被蒙騙的感覺。
在其他平臺也有此類情況發(fā)生,可見這次疫情對電商平臺的影響也是很大的。從另一方面來看,電商出貨遇阻,倒給了沒有疫情線下實體店更多的機會。因為疫情電商遲遲不能發(fā)貨,一些急用的消費者只能從線上轉(zhuǎn)到線下。畢竟線下實體店能一手交錢,一手交貨,相比現(xiàn)在姍姍來遲的線上來得更快,產(chǎn)品摸得著看得見也更要人放心。
“家電人”認為,任何事物都有其兩面性,“禍兮福之所倚,福兮禍之所伏”,福與禍相互依存,互相轉(zhuǎn)化。疫情給被封禁區(qū)域帶來了不可估量的損失,但也給不同的商業(yè)渠道帶來了新的機遇。
這一機遇需要那些沒在疫情區(qū)域的家電經(jīng)銷商家倍加珍惜,因為你們與被封禁店面商家相比是幸運的,雖然整個行業(yè)局勢比較慘淡,但越是在艱難時刻,越要奮力拼搏,任何時候機遇都是為有準備的人而備的。
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