幾乎全員覆沒。
這是2022年，垂直電商們不得不面對的現(xiàn)實?！按怪彪娚虥]有未來”，“奢侈品+垂直電商，出生即有原罪”等論斷，似乎正在應(yīng)驗。
國內(nèi)垂直電商自2010年興起，12年過去，曾經(jīng)的“造富神話”們，如易趣網(wǎng)、蜜芽、每日優(yōu)鮮、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘑菇街，漸漸消失在人海。風(fēng)光一時的奢侈品電商，如尚品網(wǎng)、品聚網(wǎng)、尊享網(wǎng)、走秀網(wǎng)、寺庫等，也已繁華盡謝。
在垂直電商的倒閉潮中，占位中高端手表垂直領(lǐng)域的萬表，在今年9月迎來了自己的11歲生日，邁向第一個12年。
仿佛是被眷顧的幸運之子，萬表不僅還好好活著，而且越走路越寬。
萬表為什么會是那個幸存者？
1
選擇賽道比起跑更重要
2010年前后，國內(nèi)垂直電商方興未艾。華平投資合伙人、曾任天貓創(chuàng)始總經(jīng)理的黃若當(dāng)時預(yù)言道：“過去十年電商主要是平臺的成功，但未來十年屬于細(xì)分市場?！?/span>
聚焦是最大的機(jī)會。一時間，電商賽道被精細(xì)切分，投融資事件廣泛分布在生鮮、母嬰、時尚、奢侈品等諸多垂類領(lǐng)域。
根據(jù)雪豹財經(jīng)社的統(tǒng)計，2010年至2022年7月，垂直電商天使輪至D輪，合計融資金額超過1200億元人民幣。
垂直電商的風(fēng)口，吸引了當(dāng)時在華南區(qū)探索電子商務(wù)的肖曉。多年來對于手表情有獨鐘的他，將目標(biāo)鎖定在奢侈品細(xì)分賽道，決定做一個專賣國際名表的網(wǎng)站——萬表網(wǎng)。
創(chuàng)業(yè)，選擇賽道往往比起跑更重要。專注于正品名表銷售，不僅讓萬表網(wǎng)站上了垂直電商發(fā)展風(fēng)口，更迎合了高端手表市場的擴(kuò)張勢頭。
全球腕表行業(yè)迄今已發(fā)展200余年，高端手表明顯的投資和收藏價值，俘獲大量擁躉者。
近年來，中國手表行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)增長。中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的報告顯示，在消費升級的大環(huán)境下，預(yù)計到2022年中國手表行業(yè)市場規(guī)模將增長至961.6億元。高端手表受到越來越多高端凈值人士的青睞，在奢侈品消費中的比重穩(wěn)步上升，預(yù)計2022年市場規(guī)模將達(dá)到543.6億元。
作為奢侈品代表之一，腕表還具有鮮明的市場獨特性。首先，行業(yè)相對封閉，不是誰都能拿得到貨。其次，服務(wù)是影響手表消費的重要因素。
專業(yè)知識和服務(wù)，相對封閉的行業(yè)供應(yīng)鏈，是垂直電商得以生存的護(hù)城河。肖曉看好的中高端手表領(lǐng)域，恰恰具備這一天然屬性。
2011年，萬表網(wǎng)創(chuàng)立，專業(yè)銷售中高檔進(jìn)口手表，堅持正品行貨。這一精準(zhǔn)定位，使其在一眾新秀中殺出重圍，搶先占位行業(yè)空白，獲得資本青睞。
在手表消費中，“擔(dān)心買到假貨”是消費者最大的痛點。肖曉為萬表網(wǎng)定下了“堅持正品行貨”的立身之本。依靠穩(wěn)定的供貨鏈，萬表網(wǎng)提供原廠證明，支持專柜驗貨，推出終身售后服務(wù)保障，專賣店及萬表售后服務(wù)中心聯(lián)保服務(wù)等政策。
信譽和品質(zhì)，不是口頭說說，而是經(jīng)過長時間的積累和沉淀而成。成立11年來，萬表網(wǎng)做到了“0假貨”，擦亮了誠信金字招牌。
在奢侈品行業(yè)，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€最關(guān)鍵的門檻。萬表網(wǎng)積極拓展品牌供應(yīng)鏈合作及產(chǎn)業(yè)合作。剛剛誕生的萬表網(wǎng)，就在法國設(shè)立歐洲辦事處，專門負(fù)責(zé)與歐洲腕表品牌商的聯(lián)系溝通，先后簽約法國赫柏林Herbelin、瑞士愛寶時EPOS等，成為5大歐洲品牌的中國區(qū)獨家代理。
值得注意的是，萬表從誕生起，就不僅僅是垂直電商。深諳腕表消費的專業(yè)與興趣屬性，滿足投資型消費者的信息需求，萬表網(wǎng)同步上線專業(yè)鐘表媒體《萬表世界》。
2013年，萬表網(wǎng)售出一枚75萬元的腕表，標(biāo)志其已成為用戶信賴的奢侈腕表購買平臺。憑借獨特的賽道選擇與精準(zhǔn)營銷戰(zhàn)略的落地，萬表用短短三年時間，發(fā)展為國內(nèi)最大的手表垂直電商。
2
“騙局”？垂直與綜合的生死轉(zhuǎn)折
2015年始，垂直電商的挑戰(zhàn)接踵而來。
隨著資本的狂歡退潮，部分垂直電商營銷費用高企、盈利困難連年虧損的情況暴露在沙灘上。從業(yè)者們開始重新審視垂直電商，樂淘網(wǎng)創(chuàng)始人畢勝甚至直言：“垂直電商是一場騙局”。
許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：從垂直轉(zhuǎn)向綜合才是生存之道。但頭部綜合電商并未多留余地，對于垂直電商們來說，獨木橋并不好過。
對于垂直電商，萬表創(chuàng)始人肖曉有著自己的見解。在他看來，垂直電商的發(fā)展或許有其局限性，但絕非死局。大多數(shù)的資本和創(chuàng)業(yè)者過度重視GMV，認(rèn)為垂直電商做不大。垂直電商肯定做不到綜合電商的體量那么大，但說垂直電商必死那是過分夸張了。綜合大平臺也是一個個垂直細(xì)分板塊構(gòu)成的，綜合平臺是一米深一公里寬，在有些品類，垂直產(chǎn)業(yè)是一米寬一公里深。
做垂直電商，必須要深耕供應(yīng)鏈，高筑圍墻。
在垂直與綜合的生死轉(zhuǎn)折中，萬表網(wǎng)做出兩大“堅持”，兩項“改變”，走出一條獨特的發(fā)展路線。
1、堅持：正品行貨。
萬表把誠信作為企業(yè)生命線。通過嚴(yán)苛的管控，持續(xù)做到全站“0假貨”，不斷積累老客戶。所謂路遙知馬力，萬表用時間鑒證誠信，有了“0假貨”的好口碑就不怕沒有客戶。
2、堅持：夯實供應(yīng)鏈基礎(chǔ)
在寺庫等奢侈品電商的沒落中，有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為：“奢侈品品牌強(qiáng)勢，貨源極不穩(wěn)定，并不適合做電商?！?/span>
萬表網(wǎng)深耕中高端手表供應(yīng)鏈體系，持續(xù)增加品牌代理及合作品牌。截止目前，萬表的合作商家超過1000家，在售的名表品牌超過200個。有了優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的貨品保障，客戶的體驗就會好。
3、改變：構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)
只做一個能賣貨的電商，競爭力有限，形成不了很高的競爭壁壘。隨著對產(chǎn)業(yè)了解的深入，萬表發(fā)現(xiàn)手表這個產(chǎn)業(yè)有太多可以通過數(shù)字化、通過互聯(lián)網(wǎng)去升級改造的地方，整個行業(yè)需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
依托對手表產(chǎn)業(yè)的了解和洞察，以及團(tuán)隊的互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字化能力，萬表決定升級為手表產(chǎn)業(yè)大平臺，除了服務(wù)C端消費者，也服務(wù)B端商家。業(yè)務(wù)包括新表、二手表、維修鑒定、回收等，也為商家提供SAAS服務(wù)。
4、改變：與綜合電商深入合作
在垂直電商們考慮是否向綜合轉(zhuǎn)型時，萬表思考的是如何將自身專業(yè)性與頭部綜合電商的優(yōu)勢互補(bǔ)。
“垂直電商跟綜合電商不是你死我活的零和游戲，有些品類是你中有我的相互依存的合作關(guān)系?！?/span>肖曉介紹說。
作為手表專業(yè)的產(chǎn)業(yè)平臺，萬表不僅對產(chǎn)業(yè)更熟悉更專業(yè)，也擁有廣泛的產(chǎn)業(yè)資源。萬表可以幫助流量大平臺更高效地開展手表品類的業(yè)務(wù)，同時也可以助力手表行業(yè)商家更高效地對接平臺。
在這一背景下，萬表與淘寶、抖音等各大流量平臺開展深入合作，實現(xiàn)共贏。
3
獨角獸的涅槃
近年來的倒閉潮，讓不少人對垂直電商失去信心。然而，正是在市場經(jīng)濟(jì)充滿不確定性的大環(huán)境下，萬表卻憑借戰(zhàn)略調(diào)整及全方位滿足用戶需求及行業(yè)需求，將看似狹窄的“垂直”之路，越走越寬，越走越穩(wěn)。
2020年，萬表完成品牌全新升級，從手表垂直電商升級為“全球手表產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”，并啟用全新品牌LOGO——"萬表WATCHECO"，全新品牌SLOGAN——萬表：買表 | 修表 | 二手表交易。同年5月，萬表公司新辦公大樓正式啟用。
在這場涅槃中，萬表實現(xiàn)了“全方位滿足用戶需求”的營銷戰(zhàn)略落地。
1.營造完美的用戶體驗
很多人認(rèn)為奢侈品電商有“原罪”，因為電商缺乏線下購物的尊貴體驗。
萬表認(rèn)為，電商有電商的購物體驗優(yōu)勢，比如方便、選擇更多、省錢等。經(jīng)常有客戶在萬表購買單價幾十萬、幾百萬高價的手表，證明奢侈品電商同樣具有優(yōu)勢。
萬表將奢侈品消費的尊貴體驗，融入到線上線下的服務(wù)中，滿足高凈值人群+白領(lǐng)人群的不同需求，讓“買手表，上萬表”成為消費習(xí)慣。
在線上，萬表通過行業(yè)聯(lián)盟，權(quán)威檢驗鑒定，保護(hù)消費者利益。與中國檢驗認(rèn)證集團(tuán)簽署《名表鑒定培訓(xùn)暨鐘表后市場服務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議》；與輕工業(yè)鐘表研究所達(dá)成戰(zhàn)略合作，合力深化和推進(jìn)鐘表維修市場的技術(shù)規(guī)范和進(jìn)步；上線萬表名匠鐘表維修誠信平臺等等。
在線下，萬表豐富用戶的鐘表文化體驗，滿足奢侈品消費體驗需求。先后設(shè)立鐘表文化圈的高端社交場所：萬表歐洲名表殿堂，全球名表體驗中心；舉辦全球名表年度盛宴，打造國內(nèi)首場線下百億名表展；啟動全國星火店計劃；建設(shè)了300多家售后服務(wù)網(wǎng)點。
2.做強(qiáng)二手表業(yè)務(wù)
迎合奢侈品二手市場的活躍，萬表于2018年上線二手表業(yè)務(wù)，為客戶及商家提供手表回收、手表租賃、手表拍賣、二手表庫共享等服務(wù)。
萬表作為第三方中立鑒定角色，審核從回收到鑒定到交易服務(wù)的整個履約過程。在手表鑒定環(huán)節(jié)，萬表與中國輕工鐘表研究所、中國檢驗認(rèn)證集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，萬表為平臺交易的商品開具中檢鑒定證書，以確保每一枚二手表品質(zhì)，保障消費者權(quán)益。
3.成為手表消費風(fēng)向標(biāo)
萬表多年來發(fā)布行業(yè)報告，如《2017中國腕表行業(yè)白皮書》、《2021年中國鐘表行業(yè)發(fā)展白皮書》、《中國二手表交易市場真?zhèn)舞b定報告》，奠定了行業(yè)引領(lǐng)者的地位。
此外，萬表聯(lián)合機(jī)構(gòu)發(fā)布行業(yè)規(guī)范，為行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。例如，與中國鐘表協(xié)會成立鐘表維修專業(yè)委員會，發(fā)布《中國鐘表維修行業(yè)自律公約》；與輕工業(yè)鐘表研究所達(dá)成戰(zhàn)略合作，合力深化和推進(jìn)鐘表維修市場的技術(shù)規(guī)范和進(jìn)步等。
聚合手表行業(yè)大咖、眾多腕表品牌合作盟友的力量，萬表搶占行業(yè)專業(yè)類媒體第一把交椅。全球名表資訊互動平臺——萬表世界，是行業(yè)內(nèi)少有的同時擁有自營網(wǎng)站及APP的鐘表垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)媒體。萬表自媒體矩陣，定位有趣有態(tài)度的腕表垂直自媒體，產(chǎn)出豐富而專業(yè)信息服務(wù)廣大手表愛好者。
2021年底，萬表布局抖音及視頻號平臺短視頻、直播業(yè)務(wù)，賬號矩陣覆蓋新表銷售、二手表銷售及回收、鐘表維修、手表資訊等萬表全鏈路生態(tài)服務(wù)。目前，“萬表手表專營店直播間”是抖音官方首家合作的新表直播間，首家與平臺達(dá)成質(zhì)檢倉鑒真。
2022年，萬表還啟動了興趣電商項目。通過成立興趣電商創(chuàng)業(yè)者聯(lián)盟，鏈接更多手表愛好者與個人創(chuàng)業(yè)者，覆蓋用戶全場景、全鏈路購物需求。萬表計劃通過該項目帶動6萬人就業(yè)，共同創(chuàng)富。
一個企業(yè)始終堅持對客戶有價值、對行業(yè)有價值、對社會有價值，這個企業(yè)會有活下去的價值。萬表堅信，并且做到了。
2020年，萬表618品質(zhì)名表狂歡節(jié)銷售業(yè)績比去年增長232%，43萬高額訂單再現(xiàn)萬表商城；11.11全球名表狂歡節(jié)，全渠道總業(yè)績同比去年增長96%。2020年，萬表二手表營業(yè)一年，成交額破億。2021年雙十一，萬表網(wǎng)新銳品牌銷售同比增長36%。
在垂直電商紛紛折戟沉沙，被消極地認(rèn)為是曇花一現(xiàn)的階段性產(chǎn)物的當(dāng)下，萬表良好的發(fā)展勢頭似乎給出了另外一種回答。受疫情等大環(huán)境的影響，在新的12年里，市場的挑戰(zhàn)只會日趨嚴(yán)峻，能夠“活下來”的，必然是強(qiáng)者。萬表能否寫出一個不一樣的未來？讓我們拭目以待。
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