2月28日，網經社通過對“進貨通”(石家莊登峰網絡科技有限公司）2021年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數(shù)據分析，公布了“進貨通”2021年電訴寶消費評級數(shù)據、年度投訴數(shù)據及典型案例。
據網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“進貨通”隸屬于石家莊登峰網絡科技有限公司，法人為張宏波，該公司是一家多元化發(fā)展的互聯(lián)網公司，公司擁有系統(tǒng)開發(fā)和電子商務兩大業(yè)務。公司專業(yè)開發(fā)中大型網站系統(tǒng)，在B2B、電子商務、行業(yè)門戶、企業(yè)建站等系統(tǒng)方面有著多年開發(fā)經驗；公司自營的電子商務網站主營服裝、服飾、飾品等，我們擁有強大的貨源優(yōu)勢，經營國內外品牌80余個，網站在架商品近十萬件，每天上架新商品數(shù)百件。
一、“進貨通”用戶投訴數(shù)據出爐：獲“不予評級”
2021年全國產業(yè)電商消費評級榜依據運行十余年的第三方國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）在2021年受理的全國480家電商企業(yè)用戶消費糾紛案例海量大數(shù)據得出，依據反饋率、反饋時效、滿意度多項指標模型評估，其數(shù)據評級完全由系統(tǒng)自動生成，獨立、客觀、公正。
每年的3月15日是“國際消費者權益日”，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，宗旨就是對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力，并且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。自從1991年央視315晚會以來，每年都會曝光大量消費者關注的質量問題，深度揭露消費環(huán)境存在的問題，促使消費者提高維權意識、企業(yè)認識到自己存在的不足。
2021年共計6家投訴量“規(guī)上”產業(yè)電商平臺上榜，分別是：1688、杭州女裝（貨捕頭）、批批網、中國網庫、互站網、進貨通，其中部分案例將入選于我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫——網經社電子商務研究中心聯(lián)合電訴寶例行發(fā)布的《2021年中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》。
今天發(fā)布的是“進貨通”電訴寶消費評級數(shù)據。據“電訴寶”顯示，2021年“進貨通”共獲得5次消費評級，均獲“不予評級”評級。
二、“進貨通”2021年度電訴寶投訴數(shù)據
2.1 消費問題分布
據網經社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據庫（DATA.100EC.CN）顯示，“進貨通”主要存在退店保證發(fā)貨問題等。
2.2 投訴地區(qū)分布
據網經社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據庫顯示，2021年投訴“進貨通”的用戶主要集中地區(qū)為浙江省。
2.3 投訴性別分布
據網經社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據庫顯示，在投訴“進貨通”的用戶都為女性約占100%。
2.4 投訴金額占比
據網經社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據庫顯示，用戶投訴“進貨通”的消費金額主要在500-1000元，約占100%。
三、典型案例披露
【案例一】 “進貨通”被指商品遲遲不發(fā)貨讓顧客強制性消費
2021年2月23日，浙江省一用戶向“電訴寶”投訴稱，自己于2021年2月15日，在進貨通網站（河北石家莊登峰網絡科技有限公司）購買580.51元衣服，卻遲遲不發(fā)貨，之前已經購買過其他商品也是不發(fā)貨，在不告知的情況下，斷貨處理，并把錢退到他們自己網站里（預存款），強制性只能在他們網站再次購買東西！因為錢，他們不讓取出來，更過分的是沒有售后客服，也沒有售后電話，只能被動等待，在他們網站買東西，沒有安全信任感，霸王條款表現(xiàn)得淋漓盡致！
【案例二】 “進貨通”被指商家“霸王條款”
2020年2月16日，上海市一用戶向“電訴寶”投訴稱，自己于2020年2月6日在進貨通買了一件207的衣服， 2月12日發(fā)現(xiàn)它自動退款該網站里面，后發(fā)現(xiàn)該網站里的所謂的預存款無法使用，且客服也無人應答。
【案例三】 “進貨通”被指侵害消費者權利進行強制消費
2019年11月26日，內蒙古自治區(qū)一用戶向“電訴寶”投訴稱，自己于2019年11月22日在進貨通網站上購買了價值283.61元的褲子，從下單時間到11月25日貨物一直是備貨狀態(tài)，在11月25日在沒有通知斷貨的情況下網站自行取消訂單，還擅自把退款金額退到了他們網站的預存款里，根本沒有把退款金原路退回，預存款里的錢只能在該網站上購買別的東西才能花掉。進貨通退款的金額不能自己拿回，必須花在該網站上，這屬于強制消費，而且該網站售后無人。
【案例四】 “進貨通”被指商家侵犯用戶知情權 遲遲不給予回復
2019年10月5日，浙江省一位買家向“電訴寶”投訴稱，自己于2019年9月20日在進貨通網站平臺購買價值483·24元的牛仔褲，卻一直沒有發(fā)貨，過了15天依舊沒有發(fā)貨，然后該買家多次通過QQ向進貨通售后客服，說明情況，售后客服說：最長10天沒有發(fā)貨，可以申請強制斷貨，可是已經超過10天了，還是沒有退款，買家認為，售后客服一直沒有給出明確答復，或者不給予回應，侵害了消費者權益。
【案例五】 “進貨通”被指遲遲不發(fā)貨聯(lián)系不到客服
2019年3月2日，內蒙古自治區(qū)一位買家向“電訴寶”投訴稱，自己在2019年2月9日在進貨通買的衣服。不但貨物遲遲不發(fā)，而且找不到客服。用戶共有兩個訂單。
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