收納愛好者小楊日常的解壓方式是觀看家居整理收納的短視頻。最近，她在抖音上刷到許多來(lái)自廣東揭陽(yáng)的“寶藏”收納用品商家，被“種草”了很多“神器”：在頂部、側(cè)面、背面能同時(shí)打開的塑料收納箱，肩膀不會(huì)頂起鼓包的衣架，可以藏起凌亂電線還不擋信號(hào)的路由器收納盒……
短視頻、直播和興趣電商的發(fā)展，給揭陽(yáng)塑料家居日用產(chǎn)業(yè)帶開辟了一片新天地。之前說(shuō)到揭陽(yáng)產(chǎn)品，很多人想到的是一次性塑料碗盤和臉盆拎桶。但自從電商特別是直播在當(dāng)?shù)匕l(fā)展起來(lái)以后，許多此前因?yàn)閮r(jià)格較高而銷量平平的中高端產(chǎn)品、個(gè)性化小眾化的塑料家居品類，都找到了不錯(cuò)的銷路。
抖音電商數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃等項(xiàng)目的推動(dòng)，2022年前10個(gè)月，共有近六千家來(lái)自揭陽(yáng)塑料家居日用產(chǎn)業(yè)帶的商家活躍在抖音平臺(tái)上，展示了九萬(wàn)余款產(chǎn)品；同期揭陽(yáng)全產(chǎn)業(yè)帶GMV同比增長(zhǎng)十七倍。當(dāng)?shù)仉娚虖臉I(yè)者丹丹表示：“現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新迭代很快，很多設(shè)計(jì)、研發(fā)部門之前去了大城市，現(xiàn)在又回來(lái)了”。
“小眾化、個(gè)性化產(chǎn)品日子更好過(guò)了”
聊起興趣電商為揭陽(yáng)塑料家居產(chǎn)業(yè)帶帶來(lái)的新變化，抖音商家@懶角落官方旗艦店 電商總監(jiān)李欣認(rèn)為，短視頻和直播能夠進(jìn)行場(chǎng)景化展示，這點(diǎn)對(duì)家居用品，特別是滿足小眾需求和中高端價(jià)位的產(chǎn)品銷售尤為重要。
“傳統(tǒng)的電商模式也能幫助銷售，但是更偏向規(guī)模化標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，消費(fèi)者先有產(chǎn)品認(rèn)知以后去搜索購(gòu)買，更看重價(jià)格和銷量。但是通過(guò)短視頻和直播，我們可以做一些場(chǎng)景化產(chǎn)品內(nèi)容，匹配到的消費(fèi)者也比較精準(zhǔn)，消費(fèi)者一看這正是能幫我解決問題的產(chǎn)品。這就幫助許多偏中高端的商品和小眾產(chǎn)品找到了客群和定位?！崩钚辣硎?。
李欣以一款加固型矮凳為例：“很多人家里需要這種厚實(shí)的矮凳來(lái)墊高夠東西，但是這種凳子價(jià)格更貴，也很難向消費(fèi)者證明確實(shí)更牢固?，F(xiàn)在用直播直接設(shè)置各種生活中的使用場(chǎng)景，消費(fèi)者一看確實(shí)能承重，引起他的興趣以后就產(chǎn)生了購(gòu)買。之前很多產(chǎn)品拿不準(zhǔn)消費(fèi)者的反應(yīng)，不敢設(shè)計(jì)太多小特點(diǎn)或者增加成本提升質(zhì)量，現(xiàn)在有了客戶的偏好數(shù)據(jù)和即時(shí)反饋，給廚房掛鉤加旋轉(zhuǎn)功能，給櫥柜抽屜加滾輪，都能成為銷量很好的‘爆品’。”
@懶角落官方旗艦店 在直播間展示廚房收納用品。
多位揭陽(yáng)當(dāng)?shù)氐乃芰霞揖尤沼蒙碳抑赋?，通過(guò)抖音電商等興趣電商平臺(tái)，揭陽(yáng)的制造、供應(yīng)鏈能力得到了更好的發(fā)揮，“現(xiàn)在的趨勢(shì)就是從‘拼’規(guī)模到‘拼’設(shè)計(jì)和品類，抖音上消費(fèi)者個(gè)性化需求很多，現(xiàn)在就看誰(shuí)能更快更好地去發(fā)現(xiàn)和滿足?！?/p>
“內(nèi)銷開始帶動(dòng)外貿(mào)業(yè)務(wù)”
1989年起就落戶揭陽(yáng)的廣東海興塑膠有限公司，以塑料制品外貿(mào)代工業(yè)務(wù)起家，成長(zhǎng)為揭陽(yáng)的塑料家居日用龍頭企業(yè)之一。在興趣電商興起后，廣東海興的抖音賬號(hào)@Haixin家居日用旗艦店 獲得了近40萬(wàn)粉絲。
廣東海興的總經(jīng)理李桂珊對(duì)于興趣電商抱有更多期待：“我們面臨的困境是大環(huán)境變化下外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷，但是國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)品牌、流通渠道看似飽和了很難打開。后來(lái)發(fā)現(xiàn)抖音上的消費(fèi)者對(duì)新品牌新產(chǎn)品接受度特別高，就打造出不同的矩陣賬號(hào)，設(shè)計(jì)了廚房、臥室、客廳等生活場(chǎng)景。這種方式展示的新產(chǎn)品體驗(yàn)更好，很多消費(fèi)者說(shuō)確實(shí)能跟著內(nèi)容想象到生活中的樣子?！?/p>
@Haixin家居日用旗艦店 的抖音賬號(hào)頁(yè)面
而讓李桂珊驚喜的是，塑料家居制品在墻內(nèi)開花墻外也“真香”：”抖音上的用戶規(guī)模特別大范圍廣，反饋也特別直接，很多新品一展示很快就知道行不行，提升了我們的設(shè)計(jì)能力。比如一款雙開門塑料柜，很多客戶反饋關(guān)門的時(shí)候太安靜，沒有手感，我們立刻改模具，設(shè)計(jì)了關(guān)門時(shí)有“咔噠”的聲音。結(jié)果這款柜子放到外貿(mào)市場(chǎng)，也特別受國(guó)外客戶的歡迎。之前我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)會(huì)看看國(guó)外的趨勢(shì)，現(xiàn)在很多外貿(mào)客戶會(huì)拿著我們的短視頻說(shuō)這個(gè)視頻在他們國(guó)家也很火，就要這款產(chǎn)品?！?/p>
“設(shè)計(jì)能力和效率的提升其實(shí)影響很深遠(yuǎn)?！崩罟鹕赫f(shuō)：“之前塑料家居用品的競(jìng)爭(zhēng)主要看價(jià)格成本，外貿(mào)客戶一看價(jià)格壓不下來(lái)，就去看越南印度能不能做。現(xiàn)在是我們的款式和產(chǎn)品更領(lǐng)先可以反向輸出，減少了低利潤(rùn)帶來(lái)的內(nèi)耗，也節(jié)省了之前等待產(chǎn)品反饋那三、四個(gè)月的機(jī)會(huì)成本。現(xiàn)在海興的外貿(mào)、自有品牌內(nèi)銷規(guī)模占比約為六比四，自有品牌份額增長(zhǎng)非?？臁！?/p>
據(jù)李桂珊介紹，隨著揭陽(yáng)加入興趣電商平臺(tái)的商家越來(lái)越多，當(dāng)?shù)卮笾行退芰霞揖訌S家的生意經(jīng)已經(jīng)從“做大規(guī)模降低成本”走向了“捕捉需求重視體驗(yàn)提升工藝”。海興組建了200余人的電商團(tuán)隊(duì)，新成立了模具工藝部，以承接應(yīng)對(duì)新增的快速需求和服務(wù)要求。
“提升內(nèi)容能力也可以降成本”
揭陽(yáng)塑料家具產(chǎn)業(yè)帶工廠品牌@也雅家居旗艦店 2019年就開始摸索在抖音做品牌內(nèi)容。對(duì)也雅來(lái)說(shuō)，興趣電商將內(nèi)容能力也變成了工廠拓展新用戶群體、提升整體生產(chǎn)銷售能力的“抓手”之一。
也雅市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人鄭貴回憶稱，開始在抖音開設(shè)品牌賬號(hào)時(shí)，也雅的產(chǎn)品定位是大件塑料家具用品。然而在跟消費(fèi)者的直播互動(dòng)中，許多消費(fèi)者提出了希望有免安裝的收納柜，因?yàn)樽约涸谠衅诓环奖銊?dòng)手安裝。經(jīng)過(guò)交流和數(shù)據(jù)分析，也雅發(fā)現(xiàn)抖音店鋪里很大一部分消費(fèi)者群體都是孕婦和寶媽，于是開始設(shè)計(jì)孕幼群體收納用品。
@也雅家居旗艦店 直播間里，主播在展示一款嬰幼兒專用收納柜。
“一開始我們并沒有精準(zhǔn)鎖定孕幼人群，因?yàn)樵袐?、寶媽的信任是很難獲得的，她們看了短視頻后會(huì)進(jìn)直播間反復(fù)看產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和安全性的展示。發(fā)現(xiàn)她們確實(shí)有收納需求后，我們?cè)O(shè)計(jì)了免安裝折疊柜、嬰兒收納推車等產(chǎn)品，結(jié)果都成為了爆品，有的還創(chuàng)下月銷百萬(wàn)的紀(jì)錄。后來(lái)@也雅家居旗艦店這個(gè)賬號(hào)就深耕孕幼垂類，我們也認(rèn)識(shí)到了內(nèi)容和交流的重要性，在揭陽(yáng)組建了寶媽組成的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，用親身的體驗(yàn)來(lái)向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品特點(diǎn)。”鄭貴表示。
據(jù)鄭貴介紹，現(xiàn)在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)，數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)、內(nèi)容團(tuán)隊(duì)也會(huì)一起參與，確保能切中消費(fèi)者的需求和產(chǎn)品趨勢(shì)。她表示，也雅自有的工廠已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化生產(chǎn)，但之前無(wú)法精確洞察消費(fèi)者需求時(shí)，“可能開發(fā)上百個(gè)產(chǎn)品可以命中一個(gè)，設(shè)計(jì)研發(fā)固定成本很高，工廠的先進(jìn)和現(xiàn)代化生產(chǎn)能力沒有辦法變成實(shí)實(shí)在在的銷售。現(xiàn)在通過(guò)內(nèi)容作為紐帶找到消費(fèi)者要什么，生產(chǎn)線提升的產(chǎn)能、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)才得到最大化的發(fā)揮?，F(xiàn)在做內(nèi)容不再只作用于宣傳和市場(chǎng)，對(duì)提升效率和降成本也很重要。”
當(dāng)被問到對(duì)未來(lái)的規(guī)劃時(shí)，許多揭陽(yáng)當(dāng)?shù)氐乃芰霞揖哂闷窂S家都指向了利用抖音搭建的渠道持續(xù)創(chuàng)新?！皩?duì)于我們生產(chǎn)方來(lái)說(shuō)，改造生產(chǎn)線帶來(lái)的是只是單一環(huán)節(jié)的提升，帶來(lái)的只是量變。抓住興趣電商帶來(lái)連接和拓展消費(fèi)者的機(jī)會(huì)，去做產(chǎn)品和品牌的創(chuàng)新升級(jí)，一步步去反推調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，這才是更有意義的改變和影響?！崩罟鹕褐赋?。
南都灣財(cái)社記者 汪陳晨
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