在2022年《政府工作報(bào)告》中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等成為關(guān)鍵詞。作為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的核心組成部分，產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展穩(wěn)健，數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)產(chǎn)業(yè)電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)29.11萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)5.85%。
去年7月，淘寶教育聯(lián)合淘寶天貓商家運(yùn)營(yíng)中心推出“產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃”，根據(jù)不同區(qū)域的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，用免費(fèi)的特訓(xùn)營(yíng)、親橙營(yíng)助力商家成長(zhǎng)，讓商家在家門口就能學(xué)到產(chǎn)業(yè)特色電商課，幫助中小企業(yè)加速推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程。
截至3月，“產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃”在全國(guó)15個(gè)淘寶天貓商家運(yùn)營(yíng)中心落地，共開(kāi)課262場(chǎng)，線上線下累計(jì)覆蓋商家人次超10萬(wàn)。
為幫助商家進(jìn)一步提升生意經(jīng)營(yíng)效率，3月28日，產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃正式升級(jí)為“星火燎原·金牌商家產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃”，以“金牌特訓(xùn)營(yíng)+1對(duì)1診斷+答疑”的方式，為商家定制店鋪經(jīng)營(yíng)解決方案。計(jì)劃升級(jí)后，淘寶教育發(fā)動(dòng)20余名認(rèn)證講師，首批幫助全國(guó)各地的200名商家解決流量、新品、直播等近600個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)咨詢。
圖片說(shuō)明：“星火燎原·金牌商家產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃”課程現(xiàn)場(chǎng)
來(lái)自江蘇宿遷的夏方玉，2012年開(kāi)始做電商，憑借著當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶貨源優(yōu)勢(shì)，生意做得順風(fēng)順?biāo)?。?dāng)同行開(kāi)始低客單跑量，月銷蹭蹭上漲，她也跟著打起價(jià)格戰(zhàn)，利潤(rùn)折損一大半。
淘寶天貓商家運(yùn)營(yíng)中心在宿遷落地后，夏方玉成為?？?，“我的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)還不錯(cuò)，但生意方向上拿不準(zhǔn)，商家運(yùn)營(yíng)中心來(lái)了以后，組織的13場(chǎng)培訓(xùn)我都參加了?！毕姆接裾f(shuō)。
夏方玉意識(shí)到，用低價(jià)打單一爆款的模式愈發(fā)行不通，在小二和講師的建議下，按照兒童家具的新趨勢(shì)品類風(fēng)格，對(duì)店鋪重新定位，堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)，推出功能性新品，逐步擺脫低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。她預(yù)計(jì)這個(gè)思路下，今年店鋪的成交額能突破8000萬(wàn)。
在淘寶教育認(rèn)證講師軒一看來(lái)，產(chǎn)業(yè)帶很多商家依然停留在賣貨思維，缺乏用戶視角的經(jīng)營(yíng)方法，甚至在一些城市，商家的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題也不容忽視。
淘寶天貓商家運(yùn)營(yíng)中心全國(guó)負(fù)責(zé)人云通介紹：
“中心一直圍繞著招商招品、商家成長(zhǎng)、區(qū)域營(yíng)銷、生態(tài)服務(wù)的16字方針?lè)?wù)本地商家。在入駐階段，讓商家能夠與平臺(tái)進(jìn)行高效的對(duì)接；在商家成長(zhǎng)方面，根據(jù)商家層級(jí)和需求，分層定制對(duì)應(yīng)課程，幫助商家在內(nèi)容新賽道、推薦流量、爆款打造上取得突破；在區(qū)域營(yíng)銷上，積極推進(jìn)商家參與大促，引入政府消費(fèi)券等本地化活動(dòng)，幫助商家開(kāi)拓流量、拓展銷路；在生態(tài)服務(wù)上，將本地的協(xié)會(huì)/政府/各類型的服務(wù)商都聚攏起來(lái)，一起幫助本地商家成長(zhǎng)?！?/p>
截止目前，淘寶天貓商家運(yùn)營(yíng)中心以廣東、浙江、福建、江蘇、江西、四川、河南7省市為核心形成輻射，覆蓋31個(gè)城市，在重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，整合供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，提高產(chǎn)業(yè)數(shù)字化能力。
據(jù)了解，在商戶培訓(xùn)方面進(jìn)行更多投資，幫助商戶減少運(yùn)營(yíng)成本已成為淘寶天貓的重要方向。去年以來(lái)，淘寶小課、天貓必修課等官方免費(fèi)視頻課全面上線，結(jié)合商家經(jīng)營(yíng)所需，在商家后臺(tái)、千牛工作臺(tái)、商家釘釘社群等場(chǎng)景中全面覆蓋。產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃則送到商家家門口，成為線上公開(kāi)課的補(bǔ)充。
淘寶教育事業(yè)部淘寶小課負(fù)責(zé)人智木表示：“未來(lái)我們不僅提供線上線下課程，1對(duì)1的商家診斷服務(wù)，也會(huì)將商家在不同階段所遇到的問(wèn)題，進(jìn)行方法萃取后，通過(guò)規(guī)模化可復(fù)制的樣本，反哺給更多商家?！?
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