各行各業(yè)都在研究如何去做好社群營銷，并建立自己的私域流量去做培育，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。最終達(dá)到業(yè)績增長的目的。但我們也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多品牌把社群營銷等同于社群爆破。或者說呢。社群團(tuán)購這從本質(zhì)上來說啊，應(yīng)該是對社群營銷認(rèn)知的一種偏差。社群營銷的核心它在于運(yùn)營。是要把潛在客戶培育成精準(zhǔn)的意向客戶。并不是把所有現(xiàn)存的存量客戶都通過團(tuán)購的政策進(jìn)行拉動，然后轉(zhuǎn)化成交。所以這當(dāng)中一個(gè)是增量客戶。一個(gè)是存量客戶，這是他最本質(zhì)的一個(gè)區(qū)別。但社群營銷我們應(yīng)該如何去做呢？如何與客戶保持一定的持續(xù)性的互動呢？
社群營銷已經(jīng)成為行業(yè)研究的一個(gè)熱門方向。之所以會出現(xiàn)這樣的一個(gè)情況也是因?yàn)榻K端市場的變化所導(dǎo)致的。那我們一起來洞察一下家居建材行業(yè)終端零售市場所面臨的一些痛點(diǎn)。
流量下滑
其實(shí)隨著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，門店的自然客流越來越少，新模式以新渠道。層出不窮啊，我們知道最近比較火的像互聯(lián)網(wǎng)家裝啊啊拎包入住的項(xiàng)目啊等等，甚至一些房地產(chǎn)公司啊，他都開始來接觸我們的這個(gè)消費(fèi)者，所以導(dǎo)致我們的客戶啊被嚴(yán)重分流。做客時(shí)代已經(jīng)過去，如果我們不掌握新的獲客的方法去主動出擊，等待我們的那必然是市場的一個(gè)淘汰，這是第一點(diǎn)。
轉(zhuǎn)化率低
其實(shí)終端導(dǎo)購目前很多經(jīng)銷商的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，他都缺乏系統(tǒng)的客戶運(yùn)營的技巧和數(shù)字分析的工具，所以無法。比較有效地去提高意向客戶的這個(gè)轉(zhuǎn)化率。甚至于我們老客戶的這個(gè)轉(zhuǎn)介紹率啊也不高啊，這是第二點(diǎn)。
成本高昂
我們都知道導(dǎo)購。目前的這個(gè)工資也好，我們的房租也好，我們的運(yùn)營成本也好，都在不斷地去攀升，而經(jīng)營效益卻沒有同步提升。導(dǎo)致我們的成本呢持續(xù)高昂，我們的經(jīng)營壓力也越來越大。
數(shù)字化比較弱
新零售時(shí)代的到來催生了各行各業(yè)的數(shù)字化變革，希望賦能我們的營銷從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。但家居建材行業(yè)它屬于一個(gè)比較傳統(tǒng)型的行業(yè)啊，低關(guān)注度、高參與度的行業(yè)，它的數(shù)字化能力相對來說是比較低的，沒能有效的去實(shí)現(xiàn)客戶的數(shù)字化資產(chǎn)的一個(gè)沉淀和創(chuàng)新的這種營銷的打法基于以上四點(diǎn)的洞察呢，們可以判斷了社群營銷數(shù)字化營銷。應(yīng)該說在未來的兩到三年里面。他一定會成為最核心的一個(gè)營銷創(chuàng)新手段，通過社群的運(yùn)營來去實(shí)現(xiàn)增量客戶的一個(gè)獲取。然后再通過我們的數(shù)字化的工具啊，去沉淀我們的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，最終實(shí)現(xiàn)客戶的長效運(yùn)營。
新零售時(shí)代讓企業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入了一個(gè)數(shù)字化的營銷時(shí)代。那在這個(gè)數(shù)字化營銷能力又體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，我們要了解下。我們應(yīng)該如何去通過數(shù)字化的工具去做社交裂變，來實(shí)現(xiàn)我們的客戶的二級觸達(dá)呢？那這個(gè)是什么意思呢？我們現(xiàn)在大部分的一些終端的營銷和活動啊，都是在一級觸達(dá)，把我們一級的存量客戶通過活動的方式呢去進(jìn)行一個(gè)轉(zhuǎn)化和拉通。沒有真正的去實(shí)現(xiàn)二級觸達(dá)，而只有實(shí)現(xiàn)了二級觸達(dá)客戶，才會有轉(zhuǎn)介紹客戶，對吧？同行轉(zhuǎn)介紹客戶。這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的獲取增量客戶。
第二、我們該如何通過社群的深度運(yùn)營來去實(shí)現(xiàn)意向客戶的高轉(zhuǎn)化率呢？
應(yīng)該如何去設(shè)計(jì)體驗(yàn)場景來去提高成交的轉(zhuǎn)化效率呢？這些啊都是我們應(yīng)該重點(diǎn)去思考的問題。最后一個(gè)我們應(yīng)該如何去沉淀客戶的數(shù)據(jù)，形成企業(yè)自己的客戶資產(chǎn)我們有哪些方式方法，或者說有哪一些工具呢？對于終端零售市場的這個(gè)洞察分析和判斷，微信生態(tài)的這個(gè)流量，它將會是我們未來要重點(diǎn)挖掘的一個(gè)賽場。我們都知道微信的這個(gè)生態(tài)已經(jīng)有十幾億的潛在客戶。但這十幾億的潛在客戶都是一個(gè)一個(gè)的個(gè)人微信的私域流量所構(gòu)成的。
所以我們要想辦法怎么樣打通這個(gè)私域流量，從而實(shí)現(xiàn)怎么樣新增客戶的這個(gè)裂變抓取。所以利用微寶閣數(shù)字化營銷的工具。就能有效的去實(shí)現(xiàn)客戶的個(gè)人微信的信息抓取，從而呢實(shí)現(xiàn)獲客，最終形成企業(yè)自己的私域流量。但我們也要思考我們獲得的這個(gè)客戶。同時(shí)，又需要借助具備強(qiáng)大客戶運(yùn)營能力的這種社群工具作為載體來去深度培育。因此我們可以大膽的做一個(gè)判斷，基于企業(yè)微信生態(tài)的微寶閣SCRM工具。將會成為我們未來營銷的一個(gè)利器。而社群運(yùn)營呢也將會成為我們客戶轉(zhuǎn)化的一個(gè)核心手段。
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