物流公司在如今這一時(shí)期獲得顧客愈來(lái)愈難，除開(kāi)傳統(tǒng)式的招聘銷(xiāo)售找數(shù)據(jù)信息通電話，便是使用百度搜索等百度搜索引擎來(lái)做推廣。這種全是傳統(tǒng)式的擴(kuò)客方式，你完全沒(méi)法跟你的同行業(yè)保持距離。
公眾號(hào)：運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)抓取
那在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)時(shí)期，怎么讓物流公司、貨運(yùn)代理公司大批量效率高成本低獲得顧客呢？需要留意哪幾個(gè)方面？
1、鎖住顧客人群
既然要做貨運(yùn)物流，那麼一定要科學(xué)研究搞清楚自身的目標(biāo)客戶人群是什么？顧客的潛在用戶，分成兩類(lèi)，企業(yè)級(jí)顧客和個(gè)人顧客。
企業(yè)級(jí)顧客，包括，大中小型的制造企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)，及其一部分中大型的第三方物流公司。由于中小企業(yè)的訂單量相對(duì)性大型企業(yè)來(lái)講要小一些，并且訂單信息量也不穩(wěn)定，顧客對(duì)價(jià)錢(qián)特別敏感，因此，更偏向于走運(yùn)輸。
個(gè)人級(jí)顧客，關(guān)鍵便是零散寄包裹的，寄快遞和包車(chē)服務(wù)運(yùn)送都較為貴，只有挑選價(jià)錢(qián)比較適中的零擔(dān)運(yùn)輸。個(gè)人顧客的貨運(yùn)量十分不穩(wěn)定，幾乎沒(méi)有規(guī)律性可談。
2、貯備領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)
做運(yùn)輸物流，一邊要連接一手貨源，一邊要連接汽車(chē)資源。在其中，一手貨源的是多少，決策了零擔(dān)運(yùn)輸?shù)姆秶梢员ＷC多少。在尋找客戶的環(huán)節(jié)中，企業(yè)級(jí)非常容易會(huì)問(wèn)起價(jià)格是多少，那麼，針對(duì)零擔(dān)物流公司的經(jīng)營(yíng)人而言，可一定不可以露怯。
運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)營(yíng)模式主要是拼載，也就是追求完美規(guī)模效益。零擔(dān)貨站可以有一個(gè)規(guī)范價(jià)錢(qián)，可是也需要學(xué)好依據(jù)具體的狀況開(kāi)展靈便調(diào)節(jié)，例如給車(chē)輛內(nèi)備貨的貨品就可以價(jià)格相對(duì)性低一些。
3、提高溝通協(xié)調(diào)能力
要想提高溝通協(xié)調(diào)能力，需要關(guān)心三點(diǎn)，第一，學(xué)習(xí)培訓(xùn)溝通技巧；第二，很多地訓(xùn)練；第三，直接地總結(jié)。
溝通的技巧層面的文章內(nèi)容或是書(shū)本或是短視頻都比較多，你能自身搜索后自主學(xué)習(xí)培訓(xùn)。其次最好的方法是做好提前準(zhǔn)備，在跟顧客宣布溝通交流前，做好課程，不可以跟顧客見(jiàn)面，連顧客干什么的都不清楚，那可就尷尬了。
學(xué)了溝通技巧，就需要去做很多的訓(xùn)練，跟顧客實(shí)戰(zhàn)演練溝通交流。剛開(kāi)始的情況下也許會(huì)怯懦，可是一定要勇于邁開(kāi)這一步，不可以把全部的基礎(chǔ)知識(shí)都滯留在自身的腦中，變成行動(dòng)的矮子。
每一次跟顧客溝通交流結(jié)束之后，都需要靜下心來(lái)總結(jié)哪些方面做的好，哪些方面做的不太好，做的好的再次控制，做的不太好的，下一次要直接調(diào)節(jié)。
4、應(yīng)用大數(shù)據(jù)獲客軟件
真正的運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)采集由于是和運(yùn)營(yíng)商直接協(xié)作，后臺(tái)管理可以特定地域外現(xiàn)撥通，是合理合法靠譜的數(shù)據(jù)信息給予，可以長(zhǎng)期性平穩(wěn)協(xié)作的。
運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)獲客是需要建模，可以應(yīng)對(duì)不一樣或是隨意的網(wǎng)址、網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面、網(wǎng)站地址、手機(jī)上APP、400電話、微信小程序、關(guān)鍵字、微信公眾號(hào)這些服務(wù)平臺(tái)，去各自分析和獲得，耗費(fèi)過(guò)數(shù)據(jù)流量，瀏覽過(guò)網(wǎng)址、手機(jī)上APP，有網(wǎng)上訪問(wèn)個(gè)人行為，或是撥通過(guò)400電話。
其次便是有語(yǔ)音通話個(gè)人行為的客戶，或是搜索過(guò)關(guān)鍵字的客戶，對(duì)以上有上網(wǎng)行為管理，通訊個(gè)人行為，搜索個(gè)人行為的客戶進(jìn)行建模實(shí)時(shí)收集抓取。還能夠在這里抓取的基本上來(lái)挑選地域等層面，更為精確定位目標(biāo)客戶人群。
獲得后的進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)信息，會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)加密脫敏后推廣到電話外呼系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)軟件就可以精確直觸碰達(dá)語(yǔ)音通話意向客戶，最后靜心開(kāi)展轉(zhuǎn)化與成交。
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