大家好，之前分享了很多無貨源的運營操作和軟件使用等等……
今天呢，和做無貨源店鋪的朋友們分享一下客服注意的事項，客服回復買家消息這塊和店鋪的銷量也是掛鉤的。
我們做無貨源的當看見買家咨詢商品味道或規(guī)格、價錢等問題時候，馬上去找上家，找到看上家有貨沒有、是預售商品不是或問上家規(guī)格價錢等問題，不要看到直接就回復，萬一上家沒貨了或商品的規(guī)格沒有了，導致買家下單發(fā)不了貨等問題
再有買家會問的有貨嗎、發(fā)什么快遞、某某地區(qū)能發(fā)貨嗎、商品質量規(guī)格等問題，做無貨源大家都應該知道，在和買家聊天過程中是不能出現(xiàn)沒有貨，不能發(fā)貨等字眼的，當買家發(fā)起工單申請售后的時候，平臺會自動開啟服務攝像功能，會以聊天記錄來幫助買家退款，也不要出現(xiàn)一些敷衍的字眼，比如，哦‘、嗯、隨便、不行、好吧，大家換位思考，當你買東西有人這樣和你說，自己也不會喜歡這種感覺吧！
拼多多客服專業(yè)回復語
1. 接待語：
親，您看中的這款寶貝是有在拼團的呢，現(xiàn)在小店做活動，xx分鐘內下單，送xx禮品哦。
2. 實物和圖片有差異
親，我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢，沒有經(jīng)特別的PS處理，但是圖片拍色過程中由于光照原因的影響可能會照成實物和圖片有一點差異，相信您用手機拍照也能理解，但是請您放心，差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。
3. 可以便宜一點嗎?
親，非常抱歉，我們的定價已經(jīng)是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦。
4. 物流問題
親，非常抱歉，最近物流比較繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯)，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據(jù)具體情況具體解決。
5.退換貨問題
親，7天內是可以無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費都是我們?yōu)槟袚绻欠琴|量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發(fā)出的郵費是由您承擔的哦。
客服售后。這里需要特別注意的是拼多多有一個5分鐘回復率，在收到客戶消息后5分鐘內要回消息，回復率低于百分之七十的店鋪這個時候就可能會被限流，展現(xiàn)量會減少，我們可以下載拼多多商家APP，設置自動回復和提示音，就能避免這個問題
好了，今天就分享到這了，感謝您的閱讀，如果你也對拼多多無貨源感興趣，可以聯(lián)系v:Ajubao222，看到后會給你發(fā)一份多多無貨源資料，真實有效！
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好了，這篇文章的內容發(fā)貨聯(lián)盟就和大家分享到這里，如果大家網(wǎng)絡推廣引流創(chuàng)業(yè)感興趣，可以添加微信：80709525 備注：發(fā)貨聯(lián)盟引流學習； 我拉你進直播課程學習群，每周135晚上都是有實戰(zhàn)干貨的推廣引流技術課程免費分享！
