“得物App已經(jīng)承包我的生活了！不僅是我，身邊同學、好友都習慣了在得物購買日常需要的東西，每天路過學校、小區(qū)的快遞架，都是一堆堆得物的藍色快遞箱?！眴柤霸?，95后男生張爽表示，“最主要是放心。在得物App購買商品，商品會寄到得物先接受查驗鑒別，驗證品質(zhì)沒問題后再發(fā)貨給我們，相當于提前把好質(zhì)量關，這對消費者來說，很安心?！?/span>
張爽的觀點代表了Z世代的消費觀。最新調(diào)研顯示，Z世代的消費決策影響因素中，商品功能和質(zhì)量達到85.74%的比例，他們對“正品”“品質(zhì)”高度重視。
在此背景下，到得物App買正品、品質(zhì)好物，已是年輕人中的一種消費現(xiàn)象。而這一現(xiàn)象背后，正是年輕人在得物App消費的每一筆訂單中持續(xù)積累的信任。從6年前成交第一件商品，到現(xiàn)如今每天滿足全國年輕人在潮鞋、潮服、箱包、美妝、配飾、手表、數(shù)碼、滑板、滑雪運動裝備、藝術品等方方面面的生活消費需求，得物App通過首創(chuàng)的“先鑒別，后發(fā)貨”購物服務，以及365天無休、7×24小時不間斷、每天重復數(shù)十萬次的品質(zhì)驗證流程，保障年輕人安心購買，收到正品好物。
據(jù)了解，用戶在得物App下單后，商品會首先發(fā)到得物App進行“深度體檢”，包括質(zhì)檢查驗、圖像采集、鑒別、綁扣、復核、打包六大環(huán)節(jié)的品質(zhì)驗證。其中，在通過得物App的“多重查驗鑒別”時，商品需要由多名鑒別師交叉鑒別進行判定，有些還會送往實驗室進行光學分析和成分分析，結果都判定為真，才會出具鑒別證書，保證鑒別結果的真實性和準確性?！耙杂脩糍徺I的手表為例，在得物App的多重查驗鑒別環(huán)節(jié)，除了觀察外包裝是否完好、附件是否有缺失，還會根據(jù)手表型號，逐一檢查表盤、表冠、指針等細節(jié)部件，確保發(fā)出商品的品質(zhì)?！钡梦锵嚓P負責人介紹。
“新一代年輕人是非常有自己主張的群體。他們相信自己看到、感受到的品質(zhì)，他們油然而生對得物App的信任，歸根結底是因為得物在用戶看不見的地方修煉的內(nèi)功?！庇袠I(yè)內(nèi)人士表示?！暗梦顰pp的查驗鑒別能力，是因為六年來持續(xù)基于各種品類、多元品牌、不同版本，覆蓋從經(jīng)典款、熱門款到最新款商品的研究?！钡梦镨b別團隊把研究成果轉化成專業(yè)的商品鑒別標準，再把鑒別標準拆解成具體的鑒別工序，運用到商品的鑒別實操中。商品研究與鑒別實操的持續(xù)迭代積累，讓得物App沉淀出數(shù)字化商品查驗鑒別體系，形成專業(yè)的核心堡壘。
除了修煉內(nèi)功，得物App還與行業(yè)協(xié)會、相關機構開展合作，提升鑒別行業(yè)規(guī)范性和標準化水平，以共創(chuàng)良性潮流消費市場環(huán)境，來保障更多人的安心消費。2019年起，得物App和中檢集團奢侈品鑒定中心及相關計量質(zhì)量檢測機構達成戰(zhàn)略合作。
“先鑒別，后發(fā)貨”作為基礎，還與得物售前的嚴格選品機制、售出的標準化交付，共同構成得物App的品質(zhì)保障體系，讓用戶能夠“挑到”“買到”“收到”真正喜愛的商品。
“當用戶收到得物的極光藍快遞箱時，在開箱時看到‘得物防偽套件’，都代表了得物統(tǒng)一的交付標準，這代表我們希望向用戶提供的品質(zhì)承諾?！钡梦顰pp相關負責人表示，數(shù)字經(jīng)濟的騰飛，助推了人們的品質(zhì)消費需求，得物App在始終努力讓年輕人的每一次消費獲得“安全感”“愉悅感”時，也推動潮流消費領域的高質(zhì)量發(fā)展，以更強勁的新消費潛力，助力我國形成更加強大的國內(nèi)市場。
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