隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,商業(yè)模式正經(jīng)歷前所未有的大變局,傳統(tǒng)營(yíng)銷理論4P中的渠道由過去的渠道為王般的高捧,到如今要面臨去中間商,扁平化的形勢(shì),許多傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷人都在思考要不要轉(zhuǎn)行,傳統(tǒng)渠道還有做的必要嗎?傳統(tǒng)渠道在新環(huán)境下到底怎么做?
作為在傳統(tǒng)渠道從業(yè)多年,也在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里從事過區(qū)域運(yùn)營(yíng)、新零售體系搭建的過來人,我的理解是傳統(tǒng)渠道不會(huì)消滅,但必須轉(zhuǎn)型升級(jí),提升采用新營(yíng)銷方法,提升運(yùn)營(yíng)效率,賦予顧客更多價(jià)值獲得感,尤其在服務(wù)、體驗(yàn)方面應(yīng)該進(jìn)行突破,這是相較互聯(lián)網(wǎng)的天然優(yōu)勢(shì)。作為渠道營(yíng)銷人,不管是廠家,還是經(jīng)銷商,還是零售商,必須弄清楚渠道的職能、價(jià)值與影響,才能找到努力方向,實(shí)現(xiàn)渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)。
一、渠道職能。渠道具有信息傳遞、商品促銷、顧客聯(lián)系、人貨匹配、客戶談判、實(shí)物分銷、融資、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等職能。從經(jīng)銷商角度而言,必須在這幾方面形成自己的核實(shí)優(yōu)勢(shì),讓廠家必須依賴你。從廠家而言,選擇經(jīng)銷商也要看客戶是否在這些方面與自己的市場(chǎng)營(yíng)銷所需匹配。
二、渠道作用/價(jià)值。
1、信息:承擔(dān)廠家和消費(fèi)者之間的信息溝通,反饋,如品牌宣傳、客戶調(diào)研等;
2、人:營(yíng)銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì),客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì);
3、財(cái):減少制造商與消費(fèi)者的交易成本;提供廠商資金流;
4、貨:協(xié)調(diào)廠家供給與消費(fèi)者需要的不平衡,不同步的矛盾(囤貨);轉(zhuǎn)化制造商的商品分 類和規(guī)格適應(yīng)消費(fèi)者需要(零售);
5、場(chǎng):讓消費(fèi)者在合適的時(shí)間、地點(diǎn)獲得產(chǎn)品/服務(wù)所有權(quán)(分銷);營(yíng)造消費(fèi)場(chǎng)景。
綜合來說,渠道的作用或價(jià)值體現(xiàn)在這些方面,但如今互聯(lián)網(wǎng)渠道確實(shí)對(duì)這些價(jià)值產(chǎn)生了替代,廠家通過社交媒體可以直接與消費(fèi)者溝通,電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人效遠(yuǎn)高于經(jīng)銷商地面渠道人員。同時(shí),在電商平臺(tái)和快遞物流體系比較完善的情況下,廠家可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的對(duì)C端顧客銷售,能夠通過C2F和眾籌、預(yù)售等方式減少囤貨,在任何時(shí)間實(shí)現(xiàn)交易。這些變化,確實(shí)讓傳統(tǒng)渠道的影響力下降了很多,零售商也是受到明顯影響,不過,也有一直趨勢(shì)就是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)電商占整個(gè)零售業(yè)務(wù)的比重仍然比較低,各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線上做大市場(chǎng)份額后,都不約而同選擇了線下渠道,如阿里收購(gòu)大潤(rùn)發(fā)、銀泰,自營(yíng)盒馬,發(fā)展天貓優(yōu)品電器分銷體系,而京東更是將京東專賣店開到了鄉(xiāng)鎮(zhèn),小米也在大力推進(jìn)新零售戰(zhàn)略,要將門店實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。這些都表明線下渠道仍然是有著最大的市場(chǎng)體量,今天迷失的只是傳統(tǒng)營(yíng)銷人不懂新營(yíng)銷方法和工具,而傳統(tǒng)的壓貨、鋪貨、陳列、促銷等打法逐漸作用減弱,這是產(chǎn)生焦慮的重要原因之一。
三、渠道影響
1、直接影響其他營(yíng)銷決策(產(chǎn)品、定價(jià)、溝通)。高端的零售店里面與之匹配的是精致、高價(jià)和高水平服務(wù),低端的零售店則只能匹配低價(jià)值產(chǎn)品,提供低水平服務(wù)。
2、創(chuàng)造性分銷系統(tǒng)能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?,F(xiàn)在營(yíng)銷模式的創(chuàng)新,重點(diǎn)就是渠道模式的創(chuàng)新,蘋果專賣店是坪效最高的,小米通過電商渠道打開了市場(chǎng),合生元憑借會(huì)員店分銷模式從農(nóng)村包圍了城市。這些營(yíng)銷模式的變革,我們發(fā)展大多數(shù)都包括了創(chuàng)造性分銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì),渠道模式可以說仍然舉足輕重,且會(huì)不斷變革。
3、分銷渠道決策常常涉及與其他公司長(zhǎng)期合同。要設(shè)計(jì)健康良性,可擴(kuò)展的渠道,必須考慮到與渠道伙伴之間的關(guān)系,尤其對(duì)于要簽訂長(zhǎng)期協(xié)議的公司,更要考慮伙伴是否靠譜,否則不要給予長(zhǎng)期合同,以免陷于被動(dòng)。
通過渠道的職能、價(jià)值與影響的簡(jiǎn)要分析,我相信渠道營(yíng)銷仍然大有可為,但現(xiàn)在的玩法變了,渠道營(yíng)銷人只胡適應(yīng)變化,不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐,才能與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新營(yíng)銷模式,而還會(huì)被時(shí)代拋棄。
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