傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)路徑的增長(zhǎng)瓶頸凸顯，激發(fā)平臺(tái)賣家多渠道搭建變現(xiàn)的新可能。
一、與時(shí)俱進(jìn)緊跟時(shí)代浪潮
對(duì)跨境電商的賣家來(lái)說(shuō)，美國(guó)市場(chǎng)一直非常令人垂涎。但不可忽視的一個(gè)事實(shí)是，整個(gè)美國(guó)市場(chǎng)幾乎被亞馬遜平臺(tái)所壟斷，要進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)就繞不開亞馬遜這個(gè)“橋梁”。
亞馬遜高要求、多規(guī)則，且非常注重“買家體驗(yàn)”，賣家要承受被投訴、被退貨、被退款等諸多風(fēng)險(xiǎn)。而其它跨境電商平臺(tái)如eBay等，隨著越來(lái)越多的賣家入駐，賣家的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率逐漸放緩，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越趨于白熱化階段。
在物流費(fèi)用、原材料價(jià)格持續(xù)上漲、平臺(tái)合規(guī)化經(jīng)營(yíng)整頓以及平臺(tái)流量紅利退卻的大背景下，外部因素難以改變，運(yùn)營(yíng)成本以及庫(kù)存物料庫(kù)存無(wú)法縮減，跨境電商賣家的原有業(yè)務(wù)遇到前所未有的增長(zhǎng)瓶頸。
尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)成為賣家的必然選擇，一方面是拓展業(yè)務(wù)渠道，減少對(duì)既有平臺(tái)的依賴，另一方面是嘗試新業(yè)務(wù)模式，延伸經(jīng)營(yíng)邊界。同時(shí)，需要并不斷適應(yīng)新平臺(tái)在行業(yè)中生長(zhǎng)下去平臺(tái)合規(guī)化經(jīng)營(yíng)整頓之下的封號(hào)潮令中國(guó)賣家清醒認(rèn)識(shí)到過(guò)于依賴單一平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)性，多渠道布局已然成為行業(yè)共識(shí)。
基于當(dāng)下疫情受阻的狀況，單一平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)頗大，大部分商家都紛紛擠入各大新型平臺(tái)。多渠道多重運(yùn)營(yíng)結(jié)合才是當(dāng)下應(yīng)急方案。
例如，增加eBay、沃爾瑪、速賣通、Lazada等其他電商平臺(tái)的銷售占比，加大自營(yíng)網(wǎng)站的投入，積極拓展線下實(shí)體門店渠道。同時(shí)，為配合多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略的執(zhí)行，中國(guó)賣家也在不斷補(bǔ)充招聘擅長(zhǎng)其他電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的人才。
2021年沃爾瑪運(yùn)營(yíng)的招聘職位量比2020年增長(zhǎng)355%，而2020年較2019年僅增長(zhǎng)了40%。從地區(qū)來(lái)看，深圳、廣州的需求量占比超六成，上海、廈門、長(zhǎng)沙、武漢等地也有需求量。
（數(shù)據(jù)來(lái)源：雨果跨境）
新興平臺(tái)和站點(diǎn)的不斷開放，為跨境電商注入新的活力。2021年3月，擁有月均1.2億人次網(wǎng)站訪問(wèn)量的沃爾瑪美國(guó)站向中國(guó)賣家開放入駐；6月，亞馬遜巴西站點(diǎn)以及英國(guó)TikTok Shop面向中國(guó)賣家開放；9月初，Shopee宣布將在2021年秋季推出波蘭站點(diǎn)。
此外，OTTO、TospinoMall等新興平臺(tái)也加大對(duì)中國(guó)賣家的開放力度。根據(jù)雨果跨境定向邀請(qǐng)的60位賣家調(diào)研結(jié)果顯示，選擇2022年繼續(xù)重押亞馬遜的賣家僅有16個(gè)，而表示要重點(diǎn)布局獨(dú)立站的賣家最多。同時(shí)，有不少賣家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的跨境電商項(xiàng)目極為關(guān)注，比如阿里巴巴的AllyLikes、字節(jié)跳動(dòng)的Fanno。另外，對(duì)新興市場(chǎng)的本土頭部平臺(tái)（比如韓國(guó)Coupang、日本樂(lè)天等）有濃厚興趣的賣家也占到了10%。
然而，賣家要擺脫對(duì)單一平臺(tái)和單一市場(chǎng)的依賴并不容易。相對(duì)于成熟市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，新興市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模是否足夠大、基礎(chǔ)設(shè)施是否完善、投入風(fēng)險(xiǎn)如何減少、投入產(chǎn)出比是否有保證等都是賣家需要考慮的問(wèn)題。雨果跨境的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，對(duì)布局新興市場(chǎng)和新平臺(tái)，賣家目前面臨的難點(diǎn)主要包括產(chǎn)品供應(yīng)鏈能力不足，選品備貨困難；運(yùn)營(yíng)人才缺失，找不到合適的新平臺(tái)；資金不足，無(wú)法支撐新業(yè)務(wù)；品牌營(yíng)銷能力不足，獲取流量的能力差等。
二、多平臺(tái)多資源多賽道成為更多商家的選擇，品牌＋平臺(tái)雙重結(jié)合才是主流
封號(hào)事件給中國(guó)賣家上了一堂課，一堂足以影響跨境電商行業(yè)格局的課。一方面，促使賣家往合規(guī)化運(yùn)營(yíng)方向走，這是行業(yè)野蠻生長(zhǎng)階段結(jié)束后的必然趨勢(shì)。另一方面，多平臺(tái)、多渠道的運(yùn)營(yíng)方式，將成為大多數(shù)賣家的標(biāo)配。
跨境電商行業(yè)經(jīng)歷了2020年的大爆發(fā)和2021年的大調(diào)整，2022年，賣家將重歸理性，更加專注企業(yè)內(nèi)部管理、人才培養(yǎng)等更具長(zhǎng)期價(jià)值的事情上。
跨境電商行業(yè)也將形成特有的“產(chǎn)業(yè)集群”優(yōu)勢(shì)。從各地政府不斷增加的跨境電商扶持政策來(lái)看，包含支付、物流倉(cāng)儲(chǔ)、廣告營(yíng)銷、研發(fā)、人才培養(yǎng)等維度的跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入全新階段，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)將在2022年以及未來(lái)更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)展現(xiàn)。
（數(shù)據(jù)來(lái)源：雨果跨境，2022年賣家新興市場(chǎng)和平臺(tái)面臨的難點(diǎn)）
三、多平臺(tái)布局多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理另辟蹊徑，單一產(chǎn)品多賽道
新冠疫情常態(tài)化防控期間，跨境電商賣家對(duì)新冠疫情可能帶來(lái)的影響，有了相對(duì)成熟的應(yīng)對(duì)機(jī)制。但是，影響運(yùn)營(yíng)成本的內(nèi)外部因素在2021年持續(xù)增加，主要包括物流和原材料價(jià)格上漲、匯率波動(dòng)以及人力成本的提高，這都導(dǎo)致賣家的運(yùn)營(yíng)成本不斷增長(zhǎng)。
根據(jù)雨果跨境發(fā)起的由722位亞馬遜賣家參與的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，與去年相比，有90%亞馬遜賣家的運(yùn)營(yíng)成本出現(xiàn)增長(zhǎng)，有21%亞馬遜賣家的運(yùn)營(yíng)成本增長(zhǎng)50%以上。
那么多平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)就顯而易見，單一平臺(tái)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)力被壓縮到谷底內(nèi)卷成度可想而知。賣家需要把賽道多元化把產(chǎn)品鋪開，縱觀市場(chǎng)根據(jù)國(guó)情產(chǎn)生不同的運(yùn)營(yíng)方式集中管理分開售賣把中國(guó)產(chǎn)品品牌化。
針對(duì)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的開展，首先應(yīng)該在某一平臺(tái)做出成效后，再發(fā)力開展下一個(gè)新平臺(tái)。并且，許多賣家建議不同平臺(tái)以獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)分開去做，不要讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)通吃所有平臺(tái)。他們最先是做獨(dú)立網(wǎng)站的，后來(lái)陸續(xù)做了亞馬遜、eBay、Wish和速賣通平臺(tái)。
（數(shù)據(jù)來(lái)源：雨果跨境）
根據(jù)雨果跨境發(fā)起的由384位賣家參與的問(wèn)卷調(diào)研顯示，有32%賣家表示考慮在2022年布局獨(dú) 立站，34%賣家已經(jīng)在做獨(dú)立站，另有34%賣家暫時(shí)不考慮。
2021年受亞馬遜封號(hào)，經(jīng)營(yíng)成本上升等因素影響，賣家生存舉步維艱，賣家端口在平臺(tái)加速重新洗牌。
2022的賣家群體告一段落，能夠堅(jiān)持下來(lái)的賣家盈利情況普遍比往年要更好。經(jīng)過(guò)此事，賣家更應(yīng)加大對(duì)更多品牌的布局而非是對(duì)單一平臺(tái)過(guò)多的押注。
跨境電商回歸理性，貨源品質(zhì)，物流體驗(yàn)，新型平臺(tái)的流量以及受眾群體體驗(yàn)成為最終目標(biāo)，跨境電商新模式的新平臺(tái)將會(huì)展出更多可能性，令中國(guó)賣家清醒認(rèn)識(shí)到過(guò)于依賴單一平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)性。多渠道布局已然成為行業(yè)共識(shí)。
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