非言語(yǔ)溝通是指通過(guò)語(yǔ)言、表情、肢體動(dòng)作、手勢(shì)語(yǔ)言等表達(dá)出來(lái)的信息。非言語(yǔ)溝通在生活中可以用很多形式，如口頭、人際交往等。從溝通行為上講，這些都是面對(duì)面的溝通形式。不過(guò)非言語(yǔ)溝通的方式不只有口頭和身體交流，還有許多其他的交流方式和溝通技巧。

1、在人們與人之間的交往中，需要運(yùn)用各種形式的非言語(yǔ)溝通，這就包括語(yǔ)言和行為。

語(yǔ)言是表達(dá)信息的方式之一，不同的人對(duì)于非言語(yǔ)溝通中的某些方式有不同需求和偏好，并會(huì)根據(jù)自身身體結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)出相應(yīng)的表達(dá)意向。如在與他人交談時(shí)處于哪個(gè)位置或者在說(shuō)什么話(huà)時(shí)，你需要根據(jù)對(duì)方的喜好、要求和目的做出相應(yīng)的反應(yīng)。身體語(yǔ)言也有許多種，比如坐、臥、行與坐相結(jié)合等，不同于語(yǔ)言。

2、交流和溝通的方式不僅是身體與心理上的接觸、活動(dòng)，還包括不同的行為模式。

語(yǔ)言是非肢體接觸，我們主要是通過(guò)它來(lái)交流信息。雖然人際交往更多地是身體與心理的接觸和交流，但是行為模式也可以是非人體接觸和非人體活動(dòng)。比如，有的人很少和別人交談，就喜歡在辦公室里看書(shū)或看電視；有的人特別喜歡用手語(yǔ)來(lái)交流；有的人喜歡和別人一起聊天等等。因?yàn)檫@些都需要人們使用非生理性或非語(yǔ)言性動(dòng)作來(lái)表達(dá)自己的情緒和感受。因此，我們可以說(shuō)在和別人交流時(shí)都會(huì)有各種動(dòng)作模式，包括語(yǔ)言、表情、肢體和手勢(shì)等。當(dāng)然啦，每個(gè)人使用的“姿勢(shì)”都是不同的，比如有的人愛(ài)笑；有的人喜靜；有的人怕吵等等。

3、非言語(yǔ)交往中，人們會(huì)用手勢(shì)來(lái)表示對(duì)彼此關(guān)系中不公平?jīng)Q定的不滿(mǎn)之情。

手勢(shì)的表達(dá)方式包括對(duì)事物、對(duì)人的表情、對(duì)視物、對(duì)抗性等。而手勢(shì)是最能表達(dá)對(duì)人或事物的不滿(mǎn)。手勢(shì)有時(shí)可以直接表現(xiàn)出一種觀點(diǎn)或意見(jiàn)，或表示情感，或代表想法或目標(biāo)。例如：看起來(lái)對(duì)某人感到不滿(mǎn)或?qū)δ橙烁械綉嵟氖謩?shì)，在一定程度上可以反映出其對(duì)某人感到不滿(mǎn)或?qū)δ橙嗽斐蓚Τ潭取Ｍ瑫r(shí)也是表達(dá)自己觀點(diǎn)或想法并給予支持或者認(rèn)可。所以在對(duì)某人不滿(mǎn)時(shí)，要用手勢(shì)表達(dá)這種意見(jiàn)或想法。

4、交流還可以表現(xiàn)在言語(yǔ)上，也可以表現(xiàn)在其他方面，如通過(guò)聲音來(lái)表達(dá)情感。

聲音是人類(lèi)最原始的交流方式之一，也是人們通過(guò)交流來(lái)感受事物和感受情緒的重要工具。人們?cè)诮煌^(guò)程中，如果通過(guò)交談可以互相理解對(duì)方所處條件和狀況，那么情感交流就成為了一種最簡(jiǎn)單和自然地方式；相反如果交談不能互相理解，那么情感交流就成為一種無(wú)法進(jìn)行下去的交流。因此，建立起良好氣氛和良好溝通氛圍至關(guān)重要。

5、非言語(yǔ)交流還可以體現(xiàn)在我們?nèi)粘Ｉ钪泻芏嗉?xì)微的地方。

例如在和他人談話(huà)時(shí)，經(jīng)常可以看到很多人同時(shí)做出“哈”兩種動(dòng)作，這也是一種非言語(yǔ)溝通。在我們與人談話(huà)時(shí)，也常常可以看到“哈”這種動(dòng)作，而且這種動(dòng)作經(jīng)常出現(xiàn)在和人談話(huà)完畢之后。在說(shuō)話(huà)或談話(huà)中如果用這種動(dòng)作來(lái)代替人說(shuō)話(huà)，會(huì)使人感覺(jué)到不自然。如果是想要通過(guò)某些手勢(shì)或動(dòng)作來(lái)表達(dá)自己對(duì)對(duì)方態(tài)度上的不滿(mǎn)，我們也可以用這些動(dòng)作來(lái)代替。這些手勢(shì)或動(dòng)作不一定都有很大意思，但是通過(guò)“哈”兩種動(dòng)作就能表達(dá)出我們想表達(dá)情緒上的不滿(mǎn)之情。

語(yǔ)言是人類(lèi)思維的表達(dá)方式，語(yǔ)言是人類(lèi)思維的唯一載體。我們不僅在生活中使用語(yǔ)言，在職場(chǎng)中也同樣。工作中我們要說(shuō)話(huà)，生活中也一樣。所以我們也應(yīng)該使用非言語(yǔ)溝通。說(shuō)話(huà)對(duì)人們的傷害非常大，而且很多人都會(huì)感到不舒服，甚至討厭說(shuō)話(huà)。所以大家在工作中一定要注意了，通過(guò)非言語(yǔ)交流緩和我們?cè)谏?、職?chǎng)場(chǎng)合中的不適感。

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