當(dāng)前，大家居行業(yè)正面臨深度的市場變革，上游房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)遭遇“三條紅線”，增速放緩；中游各類產(chǎn)品制造型企業(yè)眾多，同質(zhì)化競爭激烈；下游終端賣場受不確定性因素影響，客流銳減；家居企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)到了自改革開放四十余年以來最緊要的關(guān)頭。
面對當(dāng)下的行業(yè)發(fā)展局勢，有家居業(yè)內(nèi)人士甚至感嘆：“現(xiàn)在光活著就已屬不易”，但是在筆者走訪市場的過程中，卻發(fā)現(xiàn)了一家與眾不同的企業(yè)，不僅沒有彌漫消極悲觀的情緒，反而展現(xiàn)出了充足的發(fā)展韌性和良好的經(jīng)營勢頭！
海博雅 專注實木24年，新中式家具創(chuàng)領(lǐng)者
在中國西部家居商貿(mào)集聚中心：成都太平園國際家居博覽城，筆者拜訪了這家企業(yè)的掌舵者：深圳海博雅家具董事長馮元德先生。據(jù)馮董介紹，海博雅是一家集設(shè)計、制造、銷售、服務(wù)為一體的大型中式實木家具企業(yè)，從1998年至今，已深耕家居行業(yè)24年。終端門店遍布西南、西北、華中、華東、華北等區(qū)域。
▲海博雅家具董事長 馮元德
據(jù)了解，目前，海博雅擁有“雅致”“雅庭”“北歐雅舍”三大子品牌，其中“雅庭”定位經(jīng)典新中式，“雅致”瞄準新中式輕奢風(fēng)，“北歐雅舍”主打休閑極簡風(fēng)，三大品牌可為客戶提供“成品+定制”的全套家居解決方案。
這種多品牌帶來的協(xié)同效應(yīng)提高了區(qū)域經(jīng)銷商的市場覆蓋率、全品類帶來的高選擇性也倍受消費者贊譽，B端與C端的良性循環(huán)，給予了海博雅十足的發(fā)展底氣。近日，海博雅在成都太平園國際家居博覽城新開業(yè)的集“雅致”“雅庭”“北歐雅舍”三大品牌于一體的1280平米旗艦店就是一個實例！
經(jīng)營有道 實力造就品牌口碑，真材實料品質(zhì)嚴苛 賦能終端主動營銷
眾多周知，要想在市場取得成功，其實真正考驗的是企業(yè)的內(nèi)功，具體而言就是設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷方式、售后服務(wù)等方面的綜合實力！對于這些深層次的問題，馮董也一一給予了解答。
設(shè)計研發(fā)方面：馮董談到，海博雅匯聚了眾多行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的家居設(shè)計師，自主建設(shè)了一支高水平的設(shè)計研發(fā)團隊，能夠快速地洞察市場變化，根據(jù)家居潮流趨勢，研發(fā)設(shè)計出高顏值、高品質(zhì)、高性價比的家居產(chǎn)品，從源頭上把控市場，推陳出新，賦能經(jīng)銷商搶占終端，滿足消費者對于美好家居生活的品質(zhì)追求。
生產(chǎn)制造方面：在用料上，作為恪守全實木新中式家具理念的海博雅，一直堅持真材實料，實木家具產(chǎn)品不搞表面裝飾貼皮，不搞中間板材填充。所用烏金木等名貴木材，均從非洲加蓬、喀麥隆等國進口，并經(jīng)后道工序二次處理，最大程度地降低材料的開裂率。
在做工上，不同于常規(guī)的定制家居以板材為主，全自動機械加工，由于實木家具制作打磨的特殊性，往往需要機械與人工相結(jié)合，在這個關(guān)鍵點上，海博雅擁有十足的優(yōu)勢，不僅常規(guī)的各種先進加工機械齊全，而且還在長期生產(chǎn)全實木家具的過程中，集聚了一大批能工巧匠，精湛的做工，使得每一件產(chǎn)品都無可挑剔！
營銷方式方面：海博雅摒棄了傳統(tǒng)的坐商思維，倡導(dǎo)主動營銷。保姆式的培訓(xùn)幫扶合作伙伴采取抖音、小紅書等新興媒介進行推廣獲客，提升品牌與消費者的互動力度，拓展成交機會。然而面對當(dāng)下家居營銷中正在上演的各種“套餐大戰(zhàn)”，海博雅并沒有進行跟風(fēng)。
馮董認為，家居套餐會在一定程度上限制消費者的選擇權(quán)，因為套餐消費往往是基于單一的價格和特定的產(chǎn)品，大多充滿妥協(xié)，甚至個別消費者淪入套路，這與海博雅專注產(chǎn)品，力求極致的理念并不相符，海博雅擁有的高性價比優(yōu)勢，即使不采用套餐形式，只需提供多套總體設(shè)計方案，也能夠保證消費者享受到價優(yōu)物美的優(yōu)勢。
售后服務(wù)方面：海博雅產(chǎn)品的二次售后率極低，任何售后問題都會在廠、商之間進行快速響應(yīng)，一次性成功交付率達到了99%以上，之所以能在售后服務(wù)方面做出如此優(yōu)異的成績，馮董透露，起關(guān)鍵作用的因素，在于海博雅的兩大理念：“售后維修少，品牌口碑才能好”，“與其后面補錯，不如前面不錯”。
自創(chuàng)立之初，海博雅在制造端就緊抓質(zhì)量生命線，每個工序都設(shè)有質(zhì)檢崗位進行層層把控，堅持貫徹不接受、不制造、不傳遞原則，將不良品遏制生產(chǎn)過程中，使得海博雅每一件走向市場的產(chǎn)品都有充分的質(zhì)量保障，這些舉措的實施，基本上杜絕了因二次售后造成的經(jīng)銷商抱怨和消費者不滿，形成了市場口碑口口相傳的良性循環(huán)。
談及當(dāng)下的家居大環(huán)境，馮董認為，市場、疫情只是行業(yè)分化洗牌的加速器，家居行業(yè)并未沒落，淘汰的永遠是落后于市場和時代的企業(yè)，只有恪守品質(zhì)和服務(wù)才是經(jīng)營的王道，同時，馮董表示，海博雅將繼續(xù)深耕實木新中式家具產(chǎn)品，緊跟時代，堅守初心，帶領(lǐng)海博雅朝著打造百年老店的長期目標和服務(wù)于億萬消費者的偉大愿景中不斷前行！
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