代理記賬,代理記賬一般多少錢(qián)一個(gè)月?

本報(bào)記者 劉穎 張榮旺 北京報(bào)道

“這個(gè)出警記錄的格式看起來(lái)有些奇怪?!边@是曾有多年公安機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的馬上消費(fèi)金融股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“馬上消費(fèi)”)安全調(diào)查負(fù)責(zé)人戴琿(化名)看到投訴人遞交的出警記錄后的第一反應(yīng)。如今已進(jìn)入消費(fèi)金融公司的他的敏感性仍然很強(qiáng)?!肮矙C(jī)關(guān)有嚴(yán)格的行文格式,印章也有真?zhèn)蔚臉?biāo)識(shí)?!睅е@些疑問(wèn),戴琿又和部門(mén)的幾位同樣有過(guò)公安機(jī)關(guān)工作經(jīng)營(yíng)的同事探討,大家一致得出的結(jié)論是:這份出境記錄很可能是偽造的。

“張某(化名)是一位貸款逾期的客戶(hù),他試圖提交證明證實(shí)自己還款的那段時(shí)間發(fā)生交通事故而無(wú)法還款,讓我們消除不良征信記錄?!贝鳜q解釋道。

帶著這份疑問(wèn)戴琿出差到了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)機(jī)構(gòu)核實(shí),經(jīng)過(guò)幾天的輾轉(zhuǎn),最終證實(shí)該份出警記錄系偽造,而此偽造文件的背后,隱藏的是一個(gè)巨大的“代理維權(quán)”黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

從單純的通訊錄防爆到如今的“代理維權(quán)”,反催收產(chǎn)業(yè)鏈的花樣不斷翻新。近年來(lái),以“征信修復(fù)”“注銷(xiāo)貸款記錄”等為主要形式的“反催收聯(lián)盟”黑產(chǎn)正在呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者和整個(gè)金融行業(yè)的合法利益。

近年來(lái),監(jiān)管部門(mén)和金融機(jī)構(gòu)對(duì)“代理維權(quán)”機(jī)構(gòu)的查處力度不斷加強(qiáng)。中國(guó)銀行法學(xué)研究會(huì)理事肖颯對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示,代理維權(quán)組織的行為涉嫌尋釁滋事罪和詐騙罪,屬于刑事犯罪,一旦被立案相關(guān)組織人員將面臨法律的嚴(yán)懲,而通過(guò)代理維權(quán)組織消除征信的人也同樣面臨嚴(yán)懲。

“代理維權(quán)”花樣翻新

如今,花樣翻新的金融“黑產(chǎn)”更加趨于專(zhuān)業(yè)化、體系化,且呈現(xiàn)技術(shù)手段更新迭代較快、鉆政策空子等特征,抓住消費(fèi)者心理以“代理維權(quán)”的名義攫取利益。而消費(fèi)者面臨的無(wú)法償還欠款、征信逾期等處境,也在無(wú)形中加速了替人平息掛賬、刪除征信的反催收黑產(chǎn)的蔓延與壯大。

“代理維權(quán)”是一種有償組織,通常在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布攬客渠道,聲稱(chēng)可以幫助消費(fèi)者刪除不良征信或者是注銷(xiāo)貸款記錄,是反催收聯(lián)盟中的一個(gè)典型代表。

事實(shí)上,偽造材料、通過(guò)假裝弱勢(shì)群體申請(qǐng)減免息費(fèi)、以借款人提供實(shí)名手機(jī)卡惡意投訴以達(dá)到向金融機(jī)構(gòu)施加壓力、誘導(dǎo)催收人員違規(guī),以此敲詐金融機(jī)構(gòu)、借助輿論壓力倒逼金融機(jī)構(gòu),手段可謂是“五花八門(mén)”。

在調(diào)查過(guò)程中,記者在網(wǎng)上看到“借了高利貸,怎么才能不還”“如何修復(fù)異常征信”的廣告標(biāo)語(yǔ)。據(jù)了解,“代理維權(quán)”組織還喜歡線(xiàn)下貼廣告或是在一些網(wǎng)貸維權(quán)群里有針對(duì)性地發(fā)布廣告。

在某金融機(jī)構(gòu)的代理維權(quán)群中,記者看到一些群友吐槽自己逾期被“暴力”催收、機(jī)構(gòu)利率過(guò)高不想還款等,一位自稱(chēng)“會(huì)長(zhǎng)”的人言辭激烈地告訴大家,此類(lèi)機(jī)構(gòu)都是高利貸組織,做的事情也都是欺詐行為,只要有章法地堅(jiān)持就可以不用還款。他表示,自己此前有過(guò)類(lèi)似經(jīng)歷,但是后來(lái)去法院起訴并成功立案,這時(shí)候金融機(jī)構(gòu)迫于監(jiān)管壓力就給予減免,甚至連征信記錄都為其修改?!安贿^(guò),要想法院立案也要有一定章法,格式如何書(shū)寫(xiě)、材料如何準(zhǔn)備等都有很多竅門(mén),想獲取更多信息可以私聊,我可以為大家準(zhǔn)備相關(guān)資料,主力大家維權(quán)成功。”最后,“會(huì)長(zhǎng)”在群里表示。

記者以投訴人的身份加“會(huì)長(zhǎng)”私信后,向其假稱(chēng)自己出現(xiàn)貸款逾期的情況,想消除征信記錄?!皶?huì)長(zhǎng)”告訴記者,可以去法院起訴,一旦在法院立案成功,金融機(jī)構(gòu)迫于壓力就會(huì)給予貸款減免。如果還想繼續(xù)消除征信,則要委托其向監(jiān)管部門(mén)投訴。當(dāng)記者進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)需要的材料、文書(shū)如何書(shū)寫(xiě)等信息時(shí),“會(huì)長(zhǎng)”表示需要記者提供個(gè)人債務(wù)信息、身份信息才可以繼續(xù),過(guò)了一段時(shí)間記者未能提供上述信息,發(fā)現(xiàn)已被“會(huì)長(zhǎng)”拉黑并從群聊中刪除。

一位非持牌消費(fèi)金融公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,通常代理維權(quán)組織人員會(huì)試圖與投訴人產(chǎn)生共鳴,比如以“自己也遇到過(guò)類(lèi)似情況,借款機(jī)構(gòu)太坑人”之類(lèi)話(huà)題將投訴人代入情感陷阱,并告訴投訴人自己維權(quán)成功的經(jīng)歷誘惑投訴人。這時(shí),投訴人出于自身債務(wù)的考量會(huì)主動(dòng)尋求其幫助。代理維權(quán)組織人員通常會(huì)以各種借口推說(shuō)難度大、監(jiān)管查得嚴(yán)等,假意推脫實(shí)則讓投訴人產(chǎn)生著急心理,此后代理維權(quán)組織人員會(huì)提出費(fèi)用要求,并要求投訴人提供個(gè)人債務(wù)信息、身份信息、名下實(shí)名手機(jī)卡、簽名的空白授權(quán)委托、上傳材料的鏈接等,并制作虛假材料、向監(jiān)管部門(mén)惡意投訴、引誘刺激催收人員出現(xiàn)瑕疵并錄音等等方式,并適時(shí)給投訴人反饋取得的成績(jī),讓投訴人更加信任、依賴(lài)代理維權(quán)組織人員,達(dá)到攻守同盟的效果,進(jìn)而達(dá)到賺取投訴人巨額錢(qián)財(cái)?shù)哪康摹eX(qián)財(cái)?shù)绞趾?,代理維權(quán)組織人員會(huì)引誘、嚇唬投訴人刪除相關(guān)聊天記錄,此后代理維權(quán)組織人員會(huì)人間蒸發(fā),提高執(zhí)法機(jī)關(guān)打擊此類(lèi)案件的難度,一旦事發(fā),投訴人就只能自己背鍋。

據(jù)知情人士透露,一些所謂代理維權(quán)組織收費(fèi)相當(dāng)暴力,有的投訴人實(shí)際欠款才1萬(wàn)多元,但為了消除征信甚至花費(fèi)了3倍的價(jià)錢(qián)。

機(jī)構(gòu)維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)

面對(duì)此類(lèi)事件,此前不少金融機(jī)構(gòu)會(huì)選擇息事寧人。

一位消費(fèi)金融公司人士告訴記者,此前遇到“代理維權(quán)”的事件后,金融機(jī)構(gòu)通常會(huì)再次審核投訴人的相關(guān)資料,如果沒(méi)問(wèn)題就滿(mǎn)足投訴人的需求。但是嘗到了甜頭的代理維權(quán)組織愈加張狂,他們到監(jiān)管部門(mén)惡意投訴,到法院起訴,給金融機(jī)構(gòu)施壓等,他們不斷在以各種方式試探著監(jiān)管部門(mén)和金融機(jī)構(gòu)的底線(xiàn)。隨著此類(lèi)事件的增多,監(jiān)管部門(mén)和金融機(jī)構(gòu)也注意到了一些異常,如投訴時(shí)上傳的虛假資料格式相同,作案手段類(lèi)似……

為了維護(hù)消費(fèi)者和整個(gè)金融行業(yè)的合法利益,監(jiān)管部門(mén)對(duì)此類(lèi)案件的管理力度逐漸加強(qiáng),金融機(jī)構(gòu)也在不斷提升維權(quán)意識(shí),加強(qiáng)辨別虛假維權(quán)的能力,協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破相關(guān)案件。

戴琿的案例就是金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)維權(quán)的一個(gè)縮影,此后在馬上消費(fèi)的協(xié)助下,警方破獲了一起代理維權(quán)組織違法犯罪的案件。據(jù)馬上消費(fèi)金融相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該案件的起因是一位家住山西某地的張某(化名)因個(gè)人原因?qū)е抡餍懦霈F(xiàn)多起逾期記錄,急需購(gòu)房的他,無(wú)意中看到了一起幫忙處理征信的廣告,抱著試一試的心態(tài)聯(lián)系了對(duì)方。在對(duì)方向其天花亂墜的灌輸一通后,張某相信了對(duì)方的實(shí)力。為刪除自己的征信逾期記錄,張某按要求將自己身份信息、借款信息以及實(shí)名的電話(huà)卡寄送給對(duì)方,先后多次給對(duì)方轉(zhuǎn)賬數(shù)萬(wàn)元,作為對(duì)方幫助刪除征信的服務(wù)費(fèi)。同時(shí),按照對(duì)方提示的時(shí)間節(jié)點(diǎn),針對(duì)性地?fù)艽虮O(jiān)管投訴電話(huà),試圖順利刪除自己的征信逾期記錄。然而,張某的征信非但沒(méi)有順利刪除,反而等來(lái)公安機(jī)關(guān)的刑事調(diào)查。

據(jù)戴琿介紹,代理維權(quán)組織人員向張某虛構(gòu)了能夠刪除征信的承諾,先后要求張某轉(zhuǎn)賬數(shù)萬(wàn)元,并偽造了印有國(guó)家機(jī)關(guān)印章的證明材料,用于張某配合向監(jiān)管惡意投訴所需。目前,一名代理維權(quán)組織人員已被公安機(jī)關(guān)采取強(qiáng)制措施。

據(jù)了解,針對(duì)打擊代理維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)工作,馬上消費(fèi)已配合推動(dòng)多地公安機(jī)關(guān)對(duì)此類(lèi)案件的立案?jìng)刹?,工作已?jīng)走在行業(yè)前列位置?!拔覀兡壳傲私獾降氖?,張某案是銀保監(jiān)、銀協(xié)等機(jī)構(gòu)發(fā)聲后同業(yè)第一起成功‘直球’打擊代理維權(quán)的刑事案件,對(duì)整個(gè)金融行業(yè)打擊此類(lèi)案件有著一定的示范意義?!?/p>

值得一提的是,近期多個(gè)監(jiān)管部門(mén)發(fā)布防范代理維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)文件。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于防范銀行業(yè)金融領(lǐng)域“非法代理投訴”風(fēng)險(xiǎn)的公告》;重慶市地方金融監(jiān)管局聯(lián)合重慶市公安局、重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)重慶監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于防范金融領(lǐng)域代理維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的通告》;福建銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展打擊不良代理投訴舉報(bào)專(zhuān)項(xiàng)工作的方案》,成立打擊不良代理投訴專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

戴琿通過(guò)辨別虛假材料幫助公安機(jī)關(guān)查處非法組織只是監(jiān)管部門(mén)和金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)非法代理投訴管理力度的開(kāi)始,對(duì)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)具有重大意義。未來(lái),代理維權(quán)組織將無(wú)處遁形。

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