10月10日顯示簽收
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正北方網訊（北方新報正北方網記者 張巧珍） 呼和浩特市民陳女士是一位網購達人，她怎么也沒想到，花上萬元購置的一臺蘋果手機竟會“神秘消失”。賣家堅稱親手將手機放進了快遞盒里；快遞方稱盒子外包裝完好，不是快遞公司的問題?！澳俏业氖謾C哪里去了？”10月25日，市民陳女士向北方新報正北方網反映，她網購的這臺手機價值12897元，是從蘋果官網購買的，事情發(fā)生后，她向蘋果官網、順豐速運分別進行了投訴，并向所在轄區(qū)派出所報了案，但事情過去十幾天了，至今沒有收到任何答復。
事情還要從10月10日說起，這天，正在上班的陳女士接到順豐快遞小哥的電話，稱有個包裹到了，放在了豐巢，快遞小哥在電話中并未告知送達的是什么包裹。晚上下班回家，陳女士去豐巢取了包裹回家，奇怪的是，盒子外包裝完好，打開卻是空的。因為盒子外包裝并無LOGO，她就沒當回事把盒子扔在了角落里，直到12日晚上查看手機是否發(fā)貨，看到物流信息顯示10月10日已簽收，才明白空盒子竟是手機的運單。那手機和充電器哪兒去了？到底是賣家沒發(fā)貨還是快遞中途出了問題？
根據陳女士提供的快遞外包裝盒以及運單號，快遞是由schenker 全球國際貨運代理（中國）有限公司北京分公司發(fā)出，托寄物為“電子產品”，實際重量0.562千克?！拔沂?月17日下的單，購買的手機型號是iPhone 13Pro Max512GB。事情發(fā)生后，我聯(lián)系了快遞小哥，他說自己是新來的，到貨后就立刻派送了，其他的不清楚?？墒沁@么貴重的東西，為什么不叮囑我當面驗貨呢？”陳女士說，她又打電話給蘋果客服，對方說正在調查，幾通電話打下來，賣家、快遞各執(zhí)一詞，沒有一個明確的解決方法。
記者隨后致電蘋果官網客服，對方表示，目前正在調查，具體信息不便透露。
按照常理，查詢包裹在運輸途中的重量記錄是監(jiān)控運送貨物的一個重要手段，包裹寄出時的重量顯示為0.562千克，但收到的是個空盒子，過稱后重量僅為0.139克，明顯是出了紕漏。
記者隨后就此事采訪了內蒙古順豐速運有限公司公共事務負責人錢立興，他告訴記者：“一般貨到了之后不會進行稱重，不過這個件目前有幾個可疑的點，我們正在調取錄像進行核實，一旦有了處理結果會第一時間向您反饋?！?5日15時50分，錢立興給記者打來電話稱，根據調取監(jiān)控和物流信息，陳女士的快遞到達呼和浩特以后并沒有人拆過包裝，且今年蘋果的包裝是環(huán)保箱拉鏈式的，一旦拆開就不能復原，所以問題并不出在快遞，公司已經將這些證據鏈條傳給了蘋果公司。其次，陳女士10日簽收，13日才投訴，這中間發(fā)生了什么，誰都不好妄斷。另外，根據蘋果公司的反饋，目前這臺手機還未激活，建議陳女士選擇報警，讓警方通過手機序列號追蹤手機位置，順豐速運會全力配合調查。
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