足不出戶已超10日，上海市民們的菜籃子、米袋子多少都有些“續(xù)航”不足。非常時(shí)期，保供人員堅(jiān)守崗位兢兢業(yè)業(yè)，小區(qū)居民互通有無同舟共濟(jì)。他們傳遞著果蔬蛋奶、米面糧油，也傳遞著幫助關(guān)懷與鼓勵(lì)希望。
在城市的各個(gè)角落，有許許多多的人，都在屬于自己的跑道上進(jìn)行最后的“1000米沖刺”。
4月初起，奉賢區(qū)陸續(xù)開設(shè)了400余家“滿天星”超市，作為居民生活物資保障的樞紐。人們通過“滿天星”下單，一般次日就能發(fā)貨送達(dá)。
邢斌峰是001號(hào)滿天星超市的“星管家”，第一次以志愿者的身份擔(dān)任超市老板、居民管家，已近10日。
都說“聚是一把火，散是滿天星”，基本覆蓋了全區(qū)各村居的簡(jiǎn)易小超市，成為了給家家戶戶帶來安全感的臨時(shí)港灣，星光熠熠。
小區(qū)門外建起“滿天星”，當(dāng)日下單明日送貨
采訪邢斌峰不是件容易的事，下午2點(diǎn)多還在給居民送貨，3點(diǎn)多好不容易聯(lián)系上了，時(shí)間依然很緊張：“可能要快一些，馬上又要去了?！?/p>
正陽(yáng)一居文華苑小區(qū)大門口搭起了一藍(lán)一紅兩個(gè)棚子，這就是001號(hào)“滿天星”。超市輻射范圍囊括了6個(gè)小區(qū)，總共覆蓋2000余戶，約8000多人。
雖說名字里有超市二字，但“滿天星”更接近一座臨時(shí)的小型中轉(zhuǎn)站，再兼顧一點(diǎn)點(diǎn)“類超市”的功能。
每天各個(gè)小區(qū)都會(huì)進(jìn)行生活保障物資的需求接龍，米面糧油、蔬菜蛋肉，居民都可以按需下單預(yù)付款。邢斌峰和志愿者們導(dǎo)出數(shù)據(jù)、匯總整理后，再聯(lián)系南橋鎮(zhèn)的總倉(cāng)發(fā)貨，基本可以做到“當(dāng)天下單，明日送貨”。
若是不太熟悉智能手機(jī)操作的老人、困難群體，則可以通過電話向居委下單，或是通過鄰里互助，由隔壁鄰居家的年輕人幫忙代買。一般一個(gè)品類的商品一戶人家限購(gòu)一份，如果最后清單整理出來，某一戶居民用兩個(gè)手機(jī)號(hào)購(gòu)買了兩份，便是“代購(gòu)”的可能性更大。
待到第二天物資到了，邢斌峰和志愿者們得先清點(diǎn)整理，隨后分批送往各個(gè)小區(qū)。
“滿天星”也很個(gè)性化：特殊用品特殊采購(gòu)
除了生活物資保障的中轉(zhuǎn)站，“滿天星”的“類超市”功能也在非常時(shí)期，全力“發(fā)光發(fā)熱”。
001號(hào)超市的貨架上并不只有前一日居民訂購(gòu)的商品，有的也是“星管家”打個(gè)提前量準(zhǔn)備的生活物資——食用油、蔥姜蒜，萬一到了晚上做飯時(shí)發(fā)現(xiàn)鹽用完了，說不定也能在“滿天星”買到。
在這段時(shí)間里邢斌峰明顯感覺到，“滿天星”的功能也正從物資保障中轉(zhuǎn)站，慢慢衍生出能夠滿足緊急需求、乃至個(gè)性化需求的新功能、新屬性，“最近蔬菜每天接單200至400份，雞蛋會(huì)稍微多一點(diǎn)，大米這種就明顯下來了?？倐}(cāng)配置之外，有一些緊急、個(gè)性化的需求，我們也盡量代買代辦?！?/p>
邢斌峰告訴記者，目前遇到的居民特殊需求主要集中在奶粉、嬰兒紙尿褲、成人尿片等方面，倉(cāng)庫(kù)能夠調(diào)配到那是最佳方案，實(shí)在不行，管家和志愿者都會(huì)盡可能通過多方渠道為大家代買代辦，“總倉(cāng)配的物資主要還是滿足一般生活的需求，不可能應(yīng)有盡有。個(gè)性化方面得另外單獨(dú)采購(gòu)?！?/p>
“之前有一位二胎媽媽，要購(gòu)買4XL的紙尿褲，真的是跑遍了周邊的母嬰店?！背扇四蚱y買，有居民求助此類物資時(shí)，邢斌峰最后打聽到有其他小區(qū)的居民家中囤貨較多，勻了一部分過來才解了燃眉之急。
“星管家”半路出家：太忙了！超市老板不好當(dāng)
每天要統(tǒng)計(jì)、進(jìn)貨、算量、盤賬，進(jìn)貨量和發(fā)貨量要對(duì)得上，最開始的時(shí)候送錯(cuò)了、送慢了，部分居民多多少少也會(huì)有些不理解。
擔(dān)任“滿天星”的“星管家”、便民超市的“小老板”前，邢斌峰其實(shí)是南橋鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)辦的一名工作人員，半路出家，總有些手忙腳亂，“自己試過了才知道，當(dāng)個(gè)超市老板不容易，也太忙了！”
好在小小的一座“滿天星”并非只有管家一人支撐著。超市開業(yè)前，正陽(yáng)一居就公開進(jìn)行了不同崗位的志愿者招募，最終征集到60余名志愿者。統(tǒng)計(jì)下來，其中約有一半志愿者可以負(fù)責(zé)搬運(yùn)、派送等對(duì)體力要求較高的工作，另有一半則組成了“后勤保障部”居家辦公，忙起了統(tǒng)計(jì)、做賬、處理表格，甚至客戶服務(wù)、售后服務(wù)的部分。
“真的獲得了很多人的幫助，有的志愿者本身就是做會(huì)計(jì)的，賬本整理得可好了。還有個(gè)志愿者之前是在小區(qū)外開超市的，那可真是‘專業(yè)對(duì)口’，非常感謝大家。”邢斌峰說。
好在經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，整個(gè)“001滿天星小分隊(duì)”已經(jīng)分工明確，理順了工作流程。邢斌峰也從日常的進(jìn)貨單上發(fā)現(xiàn)了居民情緒上的穩(wěn)定，“大家慢慢發(fā)現(xiàn)，買多了其實(shí)沒有必要，特別是蔬菜這種，每天吃新鮮的肯定更好呀。吃完了再訂也來得及，反正第二天就到了。”
新聞晨報(bào)·周到APP 記者謝竲
圖片 | 受訪者提供
來源： 新聞晨報(bào)
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