很多便利店經(jīng)營一段時間后，發(fā)現(xiàn)顧客越來越少。部分經(jīng)營者認為原因大概是：商圈的購買力下降、商品恢復原價，失去價格優(yōu)勢、時間長了導致顧客的新鮮感不足。這些因素對客流會有一定的影響，但深究原因，真正導致客流下降的原因是：價格之痛、成本之傷、員工之憂、陳列之煩、品項之亂。
一、價格之痛
買東西“貨比三家”，誰都喜歡物美價廉的東西，同樣的東西當然喜歡價格更便宜的，這是每一個消費者的消費心理。商品比別家貴，導致顧客流失，這是顧客流失最主要的因素，占顧客流失的7成。導致售價貴的主要原因如下：
1、商品的進價高
2、門店的毛利率高
3、商品的包裝，外形相似，導致顧客辨認錯誤
4、商品價格標簽和特價標識錯誤
5、商品活動未能與周邊同行同期
6、優(yōu)惠促銷形式不一樣
二、成本之傷
不論便利店盈虧與否，前期都得投資，且便利店是微利行業(yè)，資金周轉慢。面臨資金緊缺的現(xiàn)狀，大多數(shù)老板們真是省之又省呀！錢是省下來了，但卻因有些不該省的地方導致了客流的流失。
1、店面裝修粗糙或長期不進行更換，如招牌、店標。
2、通風制冷（暖氣）系統(tǒng)沒有安裝。
3、燈光照明設計不夠，或燈光管控不佳。
4、購物硬件設備較少或與場地不符。如購物籃、購物車。
三、員工之憂
店員的個人素質以及專業(yè)程度也是影響客流的一大因素，優(yōu)秀的店員可以成為門店的活字招牌，幫助引流，而差勁的店員不僅留不住顧客，而且還會損害門店的聲譽。
四、陳列之煩
有些經(jīng)營者陳列商品就按照標準的陳列原理進行陳列，并且一旦陳列好了就不再改變，標準只是基礎，真正好的陳列需建立在這兩個問題的基礎之上：你想要賣什么？顧客想要買什么？基于這兩個問題的答案，隨時靈活地調(diào)整陳列，才能把場景營銷發(fā)揮到最大的作用。
五、品項之亂
便利店營業(yè)面積有限，而商品的品項又極其繁多，所以便利店無法上全所有品項商品。有些經(jīng)營者不知道該怎么選擇，就按照市面上的一些銷售數(shù)據(jù)來選品，結果導致顧客需要的沒有，無人問津的存貨一大堆。要在如此繁多的商品類挑選出適合自己門店售賣的商品，需要了解你店面所在的商圈是什么人員、他們的消費特征是什么、消費需求是什么，簡單來講，就是要進行用戶畫像。針對顧客的需求挑選顧客真正需要的商品，才能把無限的空間價值發(fā)揮到極致。
影響客流的原因很多，小編在這里也只是陳述一小部分。市場變化多端，沒有什么是一成不變的，要想經(jīng)營好便利店，需要保持開放的心態(tài)，保持學習，多思考、多實踐，積極靈活應對變化，與時俱進。
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