兩個(gè)月內(nèi)，創(chuàng)造了數(shù)百億交易額的上海團(tuán)長(zhǎng)們，正在“離開”快團(tuán)團(tuán)。
6月1日，上海將有序恢復(fù)住宅小區(qū)出入，與此同時(shí)，不少團(tuán)購(gòu)群也已提前解散。
“這次的啤酒是最后一團(tuán)，大家來(lái)慶祝下！”浦東某防范區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)沈濤30日發(fā)布了這一消息，預(yù)計(jì)在6月1日當(dāng)天送到。
4月至今，上海16000多個(gè)小區(qū)，涌現(xiàn)出了幾十萬(wàn)“臨時(shí)團(tuán)長(zhǎng)”，而隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進(jìn)，絕大多數(shù)暫停了團(tuán)購(gòu)，甚至解散群聊。
平臺(tái)延長(zhǎng)了服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，品牌主動(dòng)提高了傭金，為何團(tuán)長(zhǎng)還是“留不住”？后疫情時(shí)代，快團(tuán)團(tuán)或許將會(huì)回歸最初的定位 ——一款微商工具。
“解封”的團(tuán)長(zhǎng)
“一開始的團(tuán)長(zhǎng)主要是志愿性質(zhì)，不加價(jià)，無(wú)償服務(wù)?！鄙驖蚶匣⒇?cái)經(jīng)表示，其社區(qū)在四月初就成為封控區(qū)，較早遇到了物資配送不暢的問(wèn)題，于是有熱心青年主動(dòng)收集了居民需求，開始研究團(tuán)購(gòu)。
據(jù)《上海團(tuán)長(zhǎng)白皮書》，疫情期間約有13萬(wàn)個(gè)保供型團(tuán)長(zhǎng)（蔬果肉蛋、米面糧油），以及超過(guò)65萬(wàn)個(gè)改善型團(tuán)長(zhǎng)，幫助上海兩千多萬(wàn)居民銜接上物資的最后一公里。
報(bào)告中也提及，其中近9成的“團(tuán)長(zhǎng)”為兼職，疫情結(jié)束后，極有可能因回歸正常生活與本職工作而自然流失。
團(tuán)長(zhǎng)的工作十分辛苦，即使借助群接龍、快團(tuán)團(tuán)等工具，仍不可避免地涉及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、尋找可靠資源、物流協(xié)調(diào)、管理志愿者團(tuán)隊(duì)、分發(fā)物資等繁瑣流程。一人服務(wù)社區(qū)幾百戶，凌晨蹲守接應(yīng)物資，都是很常見的情況。
“其實(shí)到后期，不少嗅到商機(jī)的開始自己做團(tuán)購(gòu)，團(tuán)長(zhǎng)和團(tuán)購(gòu)的數(shù)量都顯著增加，志愿者工作重心就從開團(tuán)轉(zhuǎn)移到審核?！鄙驖赋?，“做團(tuán)長(zhǎng)是體力+腦力的雙重考驗(yàn)，不賺錢是沒(méi)動(dòng)力做下去的，但做的人多了大家會(huì)比價(jià)，也賺不了大錢?！?/strong>
從需求端來(lái)看，隨著線上線下購(gòu)物的有序恢復(fù)，這樣時(shí)間、地點(diǎn)、品類高度集中的大批量采購(gòu)需求，或許也不可能再見到。
一個(gè)直觀的感受就是，隨著五月疫情逐漸穩(wěn)定，團(tuán)長(zhǎng)越來(lái)越多，團(tuán)購(gòu)品類越來(lái)越豐富，卻也越來(lái)越“難成團(tuán)”了。
據(jù)沈濤回憶，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的暢銷品有明顯的階段性變化：第一周，居民需求集中在蔬菜、肉類以及速食；第二周開始團(tuán)糧油和調(diào)味品；第三周開始增加了洗衣液、牙膏、衛(wèi)生巾等護(hù)理產(chǎn)品；此后隨著志愿者運(yùn)力的提升，增加了水果咖啡飲料等非必須品；再后來(lái)又有了鮮花團(tuán)，甜點(diǎn)團(tuán)，海鮮團(tuán)，甚至玩具團(tuán)。
“5月起，團(tuán)購(gòu)群越來(lái)越多，我只保留了外賣還沒(méi)上的品牌群，和有明顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)的‘公益’群，幾位志愿者做事大家比較信任。”小麗表示，參與團(tuán)購(gòu)的頻率已經(jīng)越來(lái)越少，且團(tuán)之前會(huì)尤其關(guān)注性價(jià)比和到貨時(shí)間，不再像此前一樣“有團(tuán)必跟”。
沈濤認(rèn)為，快團(tuán)團(tuán)只是一個(gè)工具，恰好匹配了這一特殊時(shí)期，臨時(shí)團(tuán)長(zhǎng)“一對(duì)多”同步交易的需求，本質(zhì)上還是一個(gè)社區(qū)雜貨店的生意——事多利潤(rùn)薄。
“還有一點(diǎn)，天氣越來(lái)越熱，復(fù)工后大家不可能24小時(shí)在家等著，生鮮冷飲等最暢銷的產(chǎn)品都沒(méi)法團(tuán)了?！彼a(bǔ)充道。
按照他的計(jì)劃，群聊將在6月1日最后一批啤酒送完時(shí)解散。
封控中“爆火”的快團(tuán)團(tuán)
各顯神通的上海團(tuán)長(zhǎng)，也帶火了“快團(tuán)團(tuán)”。
據(jù)《白皮書》，社區(qū)團(tuán)購(gòu)工作中，快團(tuán)團(tuán)與群接龍的使用占比高達(dá)90.3％，其中快團(tuán)團(tuán)就達(dá)到60.6％，是群接龍的兩倍，而僅有3.4％的團(tuán)長(zhǎng)不使用任何工具。
“相較群接龍，快團(tuán)團(tuán)可以自動(dòng)生成表格，便于打印核對(duì)。而且功能簡(jiǎn)單好用，一站式發(fā)團(tuán)購(gòu)、收錢、退款也很方便。”浦東某大型社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)文潔表示。
資料顯示，快團(tuán)團(tuán)隸屬拼多多，成立于疫情后的2020年5月，總部在上海。據(jù)第三方數(shù)據(jù)，其去年GMV（商品交易總額）已達(dá)到600億，團(tuán)長(zhǎng)收益超100億。
因疫情期間的旺盛需求，快團(tuán)團(tuán)也迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)金證券研報(bào)，其在3月和4月的DAU同比提升448％與442％，翻了5倍多，相較競(jìng)品群接龍2-3倍的增速有明顯優(yōu)勢(shì)。
文潔指出，除了功能簡(jiǎn)潔實(shí)用，快團(tuán)團(tuán)還“補(bǔ)貼服務(wù)費(fèi)”，這對(duì)于大型社區(qū)是剛需。
據(jù)悉，微信支付直接提現(xiàn)要收取0.6％的手續(xù)費(fèi)，而快團(tuán)團(tuán)直接補(bǔ)貼0.3％，將團(tuán)長(zhǎng)的團(tuán)購(gòu)成本降至0.3％。“我們社區(qū)有三千多戶，一單團(tuán)購(gòu)經(jīng)常上萬(wàn)，按照這個(gè)我算了下，能省下七八百?！蔽臐嵄硎?。
圖片來(lái)源：快團(tuán)團(tuán)截圖
4月份，快團(tuán)團(tuán)宣布免收全體上海團(tuán)長(zhǎng)當(dāng)月技術(shù)服務(wù)費(fèi)，并于月底發(fā)布通知，延長(zhǎng)0.3％的團(tuán)長(zhǎng)補(bǔ)貼至6個(gè)月。
5月19日，快團(tuán)團(tuán)迭代了四個(gè)功能，包括可對(duì)某個(gè)管理員屏蔽“傭金展示”；不做團(tuán)長(zhǎng)時(shí)可隱藏店鋪入口；可對(duì)供貨團(tuán)長(zhǎng)“備注”昵稱；可分享優(yōu)惠券給團(tuán)員。
“我覺(jué)得這是很契合最近上海團(tuán)長(zhǎng)境況的。對(duì)于新手團(tuán)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，之前連傭金的概念都沒(méi)有，會(huì)造成一些誤會(huì)和麻煩。”文潔表示，“我之后也不做了，能隱藏店鋪就不會(huì)天天有人問(wèn)?！?/p>
有趣的是，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)熱度回歸理性之際，快團(tuán)團(tuán)還推出了一個(gè)新功能——便于拉新引流的“渠道訂閱碼”。
快團(tuán)團(tuán)的后疫情時(shí)代
也有人想要留下。
“我有兩個(gè)500人大群，因?yàn)槲锩纼r(jià)廉，很多人希望我繼續(xù)做?！钡旅鞅硎?，因其貨品涵蓋生鮮蔬果、肉禽蛋奶、糧油調(diào)味到預(yù)制菜，選擇豐富，性價(jià)比高，從社區(qū)眾多團(tuán)購(gòu)中脫穎而出。
其表示，兩個(gè)月內(nèi)銷售額已超20萬(wàn)，凈利潤(rùn)加起來(lái)有2-3萬(wàn)。粗略計(jì)算，綜合利潤(rùn)率能達(dá)到10-15％，在生鮮領(lǐng)域不算低。
“我之前從事相關(guān)行業(yè)，恰好認(rèn)識(shí)靠譜的貨源。事實(shí)上選品和供應(yīng)商管理是最難的部分，具有一定門檻。”德明強(qiáng)調(diào)了自己的食品供應(yīng)鏈背景，“當(dāng)電商平臺(tái)以及物流恢復(fù)常態(tài)后，我也沒(méi)信心維持這個(gè)利潤(rùn)?！?/p>
從供應(yīng)端來(lái)看，部分品牌也開始與優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，用贈(zèng)送小禮品，提高返點(diǎn)比例，降低團(tuán)購(gòu)門檻等方式釋放善意。
據(jù)一份不完全統(tǒng)計(jì)的表格，有多達(dá)596個(gè)品牌提供社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)，其中有光明、清美、愛(ài)森等本地知名品牌，更多的則是飯乎、小牛凱西、叮叮懶人菜等相關(guān)領(lǐng)域的新品牌。
而在此輪疫情之前，大多數(shù)品牌方及供應(yīng)商未曾嘗試社區(qū)團(tuán)購(gòu)。據(jù)《2020-2021社區(qū)團(tuán)購(gòu)合作調(diào)查報(bào)告》，70％的品牌商表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)僅占比3％。
“我們沒(méi)有設(shè)置傭金，但團(tuán)購(gòu)的價(jià)格和其他渠道相比很有優(yōu)勢(shì)。后面給團(tuán)長(zhǎng)送了限量的‘光芒瓶’，感謝他們的付出。”三頓半相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，四月初陸續(xù)接到了市民對(duì)咖啡的需求，于是自4月12日起，對(duì)有接收能力的社區(qū)開啟了套餐團(tuán)購(gòu)服務(wù)，范圍覆蓋上海13個(gè)區(qū)。
德明也透露，5月下旬就有預(yù)制菜新品牌主動(dòng)聯(lián)系他，給出10％的高返點(diǎn)，且“談的空間很大”，不追求盈利，只想打進(jìn)社區(qū)做品牌，“新品牌都喜歡做好看的海報(bào)，包裝也精美，放到快團(tuán)團(tuán)嘗試，效果不錯(cuò)?！?/strong>
“大牌的經(jīng)銷商體系比較穩(wěn)定，公司不太可能跳過(guò)他們拉攏臨時(shí)團(tuán)長(zhǎng)。經(jīng)銷商角度，有一定規(guī)模的都不好過(guò)，也急著復(fù)工，不會(huì)跟團(tuán)長(zhǎng)長(zhǎng)期合作分利潤(rùn)?！钡旅髡J(rèn)為，若繼續(xù)做團(tuán)長(zhǎng)，必將面臨更多的競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)還有很多不確定性。
后疫情時(shí)代，快團(tuán)團(tuán)或許會(huì)回歸最初的定位——一款微商工具。如其官方介紹：微信社群小程序，助你更好地經(jīng)營(yíng)微信私域客戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)暴漲。
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