1）2021 年初的時(shí)候國(guó)資委印發(fā)了《關(guān)于加快推動(dòng)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的?作通知》， 這個(gè)《通知》??明確國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)、?向、?標(biāo)和舉措，提出了堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、堅(jiān)持基層創(chuàng)新的基本原則開啟了國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新篇章。
2）中國(guó)郵電器材集團(tuán)作為?個(gè)傳統(tǒng)的零售企業(yè)，擁有龐?的渠道、資源和體系， 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)快速發(fā)展的階段，?業(yè)格局不斷變化，他們?nèi)绾伪P活已有的渠道資源，以更?的靈活性去應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的新的商業(yè)模式，是諸多傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)?臨的巨?的挑戰(zhàn)。

作者：

李勇：通?技術(shù)郵電器材科技創(chuàng)新與信息化部總經(jīng)理

陳慶敏：Thoughtworks 數(shù)據(jù)和智能業(yè)務(wù)部?席解決?案架構(gòu)師

陳慶敏：

今天我們分享的話題是關(guān)于數(shù)據(jù)，那我們就從數(shù)據(jù)開始談起。近兩周，可能很多?的朋友圈、公眾號(hào)、微信群都會(huì)被華為的這樣?篇報(bào)告來(lái)刷屏，報(bào)告的名字是《數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從戰(zhàn)略到執(zhí)?》，這篇報(bào)告引?到了很多來(lái)?于經(jīng)合組織及全球教育智庫(kù)的?些數(shù)字，其中有??介紹到，全球有 60 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)發(fā)布了??智能戰(zhàn)略，這其中就包括中國(guó)。

與??智能戰(zhàn)略息息相關(guān)的是數(shù)據(jù)，那么，全球數(shù)據(jù)和??智能技術(shù)的應(yīng)?現(xiàn)狀如何呢？讓我們來(lái)看?篇來(lái)? Appen 的 2020 全球??智能和機(jī)器學(xué)習(xí)??書（Appen全球 AI 訓(xùn)練數(shù)據(jù)和服務(wù)的領(lǐng)軍者），在對(duì)全球不同?業(yè)、不同規(guī)模的?千家公司進(jìn)?調(diào)研分析之后，Appen 在??書中給出了給了?個(gè)?常關(guān)鍵的數(shù)字。

在被調(diào)研的企業(yè)當(dāng)中，73%的企業(yè)認(rèn)為?數(shù)據(jù)和智能技術(shù)是業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵，有 82%的企業(yè)已經(jīng)采納了?數(shù)據(jù)和??智能技術(shù)，還有 72%的企業(yè)已經(jīng)有相應(yīng)的預(yù)算來(lái)和提供?數(shù)據(jù)和??智能技術(shù)的供應(yīng)商合作，或者采購(gòu)相關(guān)服務(wù)。近兩年全球爆發(fā)了新冠疫情， 69%的企業(yè)認(rèn)為新冠疫情不僅沒有阻礙企業(yè)在這??的投資，反?在某種程度上加快了?數(shù)據(jù)和??智能戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。

那么，中國(guó)的情況如何呢？在 2021 年政府?作報(bào)告當(dāng)中明確了七個(gè)?向，也提出了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的基本原則和基本認(rèn)識(shí)。?這樣?些建議和指導(dǎo)的落實(shí)，對(duì)國(guó)有企業(yè)的影響是巨? 的。這也是為什么我們今天拿?家國(guó)有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為案例來(lái)和?家分享，作為國(guó)有企業(yè)，如何基于數(shù)據(jù)做轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新升級(jí)。

李勇：

我來(lái)介紹?下我所在的企業(yè)，讓?家對(duì)項(xiàng)?背景和業(yè)務(wù)形態(tài)有所了解。

中國(guó)郵電器材集團(tuán)公司成?于 1964 年，先后歸屬郵電部、信息產(chǎn)業(yè)部、中央企業(yè)?委、國(guó)務(wù)院國(guó)資委管理，2009 年重組并?了中國(guó)通?技術(shù)集團(tuán)。

我再介紹?下中國(guó)通?技術(shù)集團(tuán)，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，?前主要是三?業(yè)務(wù)板塊，?端制造、醫(yī)療健康和貿(mào)易?程承包。郵電器材就屬于貿(mào)易?程承包板塊，?前郵電器材主要業(yè)務(wù)就是通信產(chǎn)品的分銷和物流，去年 2020 年銷售收? 700 億，銷售終端產(chǎn)品 4000 萬(wàn)件，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó) 31個(gè)省，線下合作?店約10 萬(wàn)家。

傳統(tǒng)的貿(mào)易更多的是?買?賣，郵電器材的貿(mào)易形態(tài)要復(fù)雜的多，?家看下?這條線，這是郵電器材主要的業(yè)務(wù)類型，從國(guó)家級(jí)（也就是總代）到省級(jí)代理，之后到地市經(jīng)銷商，再到零售?店，最后到消費(fèi)者；此外我們?cè)跇I(yè)務(wù)拓展過程中，正在拓展?些平臺(tái)型連鎖企業(yè)，和?些?郵電器材體系合作商，也在嘗試線上線下相結(jié)合的銷售?式。

總的來(lái)說，郵電器材的業(yè)務(wù)形態(tài)多，業(yè)務(wù)鏈條?，這就帶成了龐?的數(shù)據(jù)量，在每?個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)都會(huì)產(chǎn)?新的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)?前還掌握在?些合作伙伴???，也存在不同的信息系統(tǒng)中。由于合作伙伴的能?不?樣，它們對(duì)于數(shù)據(jù)的采集、收集、分析的結(jié)果也不?樣，造成了數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不?。

我們郵電器材實(shí)際上是?家?較傳統(tǒng)的貿(mào)易企業(yè)，剛剛?上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，很多傳統(tǒng)企業(yè)有著?個(gè)共同的特點(diǎn)，即渠道管理銷售政策往往取決于經(jīng)驗(yàn)，也就是我們經(jīng)常說的以感覺來(lái)操盤。這樣的?式其實(shí)有很?的弊端，因?yàn)槟?沒有建?在組織上，能?建?在了個(gè)?身上。如果個(gè)?的?作產(chǎn)?變化，?作有變動(dòng)，對(duì)這個(gè)組織傷害是?常?的，所以?前我們還沒有建?起來(lái)數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析能?，當(dāng)然以前我們也是沒有更好的數(shù)據(jù)分析?具來(lái)提供給他們。

為了解決以上問題，我們決定向數(shù)據(jù)要能?，讓數(shù)據(jù)來(lái)賦能渠道管理，主要從以下這四個(gè)????：制定數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和可落地的?案，同時(shí)進(jìn)?數(shù)據(jù)應(yīng)?與數(shù)據(jù)治理建設(shè)，從業(yè)務(wù)價(jià)值上
對(duì)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和落地?案進(jìn)?估與驗(yàn)證，整個(gè)過程不斷輸出經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)?不斷賦能組織、提升能?。

陳慶敏：

當(dāng)初我們是怎么來(lái)制定這四個(gè)策略的呢？我們?yōu)槭裁醋R(shí)別出來(lái)是這四個(gè)策略，?不是其他的?個(gè)策略？

?先，正確的?向是成功的?半，數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是?個(gè)?的?向。但如果只有戰(zhàn)略，沒有落地，那也只不過是紙上談兵，所以第?個(gè)策略是同時(shí)制定數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與落地規(guī)劃。第?個(gè)， 所有關(guān)于數(shù)據(jù)的賦能、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型都繞不開?個(gè)話題，那就是數(shù)據(jù)應(yīng)?做什么？數(shù)據(jù)治理該怎么建設(shè)？在郵電器材，我們也分析了這兩者的關(guān)系，并且做到了建設(shè)上的協(xié)同。第三個(gè)，數(shù)據(jù)賦能渠道策略，歸根結(jié)底服務(wù)的是業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)想要什么，需要進(jìn)?價(jià)值評(píng)估和價(jià)值驗(yàn)證。第四，從組織的?度來(lái)看，當(dāng)做前?這三件事情的時(shí)候組織實(shí)際上還有?個(gè)核?的訴求，那就是做這些事情的過程中組織?身發(fā)?改變，提升能?，只有這樣，才能在應(yīng)對(duì)外?的變化、挑戰(zhàn)時(shí)，組織依靠?身的能?去應(yīng)對(duì)困難，去解決問題。這個(gè)策略實(shí)際上是幫助組織內(nèi)建能?。

接下來(lái)看?下我們是怎么落地這?個(gè)策略的。

第?，數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與落地規(guī)劃。

戰(zhàn)略比較宏大，落地則需要具體且務(wù)實(shí)。所以說，從戰(zhàn)略到落地是從虛到實(shí)、從?到點(diǎn)、從?處著眼到?處??的?個(gè)過程。

在這個(gè)過程當(dāng)中有很多步驟，?如組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和數(shù)據(jù)戰(zhàn)略拉通，?如我們要做價(jià)值鏈的分析，在價(jià)值鏈分析基礎(chǔ)之上，還要做業(yè)務(wù)場(chǎng)景的識(shí)別和優(yōu)先級(jí)排序。因?yàn)檫@些?作和數(shù)據(jù)相關(guān)，這個(gè)過程當(dāng)中數(shù)據(jù)質(zhì)量的評(píng)估是必不可少的，此外還有業(yè)務(wù)以及技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，以及落地規(guī)劃的設(shè)計(jì)，實(shí)際上，在這所有的過程中還有?個(gè)?常關(guān)鍵的點(diǎn)，那就是優(yōu)先級(jí)如何排序，確切地講是基于數(shù)據(jù)的優(yōu)先級(jí)排序。

我們是從三個(gè)維度來(lái)思考這個(gè)問題的：?是有沒有業(yè)務(wù)場(chǎng)景，?是有沒有數(shù)據(jù)?撐，三是有沒有技術(shù)能?（這?的技術(shù)能?是我們前?提到的?數(shù)據(jù)、??智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等能?的?撐），如果這三個(gè)條件都滿?，那么這將是我們?優(yōu)先級(jí)建設(shè)的數(shù)據(jù)應(yīng)?。但現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，很多時(shí)候組織會(huì)缺條件，?如有的時(shí)候我們有業(yè)務(wù)場(chǎng)景和數(shù)據(jù)，但是缺少技術(shù)能?，我們會(huì)把這種情況當(dāng)成第?優(yōu)先級(jí)， 為什么呢？因?yàn)榧夹g(shù)能?可以通過引?合作伙伴來(lái)提供，再?如，有業(yè)務(wù)場(chǎng)景，有技術(shù)能?，但是沒有數(shù)據(jù)?撐，這是我們認(rèn)為的第三優(yōu)先級(jí)，因?yàn)槲覀冇辛饲逦臉I(yè)務(wù)場(chǎng)景和技術(shù)能?，我們可以?對(duì)業(yè)務(wù)的理解和對(duì)技術(shù)的掌握去分析所需的數(shù)據(jù)，到底是?可?數(shù)據(jù)還是?數(shù)據(jù)可?，然后找到相應(yīng)的辦法來(lái)解決。接下來(lái)第四個(gè)優(yōu)先級(jí)便是只有業(yè)務(wù)場(chǎng)景，其他都不具備，這種情況可能會(huì)存在挑戰(zhàn)，但現(xiàn)實(shí)中也有相應(yīng)的解決辦法。

在這個(gè)過程當(dāng)中，你可能已經(jīng)意識(shí)到了，業(yè)務(wù)場(chǎng)景是最重要的。為什么呢？像我們剛才提到的數(shù)據(jù)賦能渠道策略，歸根結(jié)底是服務(wù)于業(yè)務(wù)的，?業(yè)務(wù)價(jià)值最終是通過業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)展現(xiàn)的。

李勇：

在企業(yè)中尤其是國(guó)有企業(yè)，匯報(bào)層級(jí)是?常多的，也就是任何?個(gè)信息化項(xiàng)?相關(guān)的?系??常多，有公司各職能部?管理層，有業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)商務(wù)?員等，項(xiàng)?的?系?包括業(yè)務(wù)和技術(shù)，我們要不斷地去做?些溝通，加上國(guó)企的特點(diǎn)，需要不斷地去做?些匯報(bào)，才能共同制定統(tǒng)?的戰(zhàn)略，來(lái)共同規(guī)劃優(yōu)先級(jí)并保證?標(biāo)?致。

陳慶敏：

第?個(gè)策略，關(guān)于數(shù)據(jù)應(yīng)?與數(shù)據(jù)治理建設(shè)。

在這個(gè)主題上，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的?些問題，?如數(shù)據(jù)應(yīng)?做什么？數(shù)據(jù)應(yīng)?依賴于數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)質(zhì)量差該怎么辦？是不是要先進(jìn)?數(shù)據(jù)治理建設(shè)？?數(shù)據(jù)治理建設(shè)是?個(gè)?常龐?的?程，少則半年，多則?年，如果僅僅對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)?治理，?很難讓業(yè)務(wù)快速看到價(jià)值。這是?個(gè)?盾。

在郵電器材的案例當(dāng)中，我們選擇的是數(shù)據(jù)應(yīng)?驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)治理，具體來(lái)講是這樣做的：
?切?的?式，?前?我們提到的優(yōu)先級(jí)排序的?法先識(shí)別出來(lái)數(shù)據(jù)應(yīng)?，圍繞著這個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)?我們?nèi)フ业疥P(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，挖掘關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，對(duì)這些關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)先去做數(shù)據(jù)治理，也就是說我們?cè)谧鰯?shù)據(jù)應(yīng)?過程當(dāng)中，已經(jīng)融合了數(shù)據(jù)治理。從?遠(yuǎn)來(lái)看，當(dāng)數(shù)據(jù)應(yīng)?不斷建設(shè)的時(shí)候，數(shù)據(jù)治理也慢慢地在推進(jìn)，數(shù)據(jù)質(zhì)量也就相應(yīng)的得到了提升。

同樣的，這個(gè)過程也有?個(gè)核?點(diǎn)。核?點(diǎn)就在于如何發(fā)掘關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)。在實(shí)踐當(dāng)中我們?了?個(gè)數(shù)據(jù)流圖，在做數(shù)據(jù)治理之前，我們圍繞著數(shù)據(jù)應(yīng)?先把數(shù)據(jù)流圖畫出來(lái)，具體來(lái)講，就是先找出數(shù)據(jù)在各個(gè)系統(tǒng)之間的流向，從哪?產(chǎn)?，在哪?被使?、哪?被消化， 找到這個(gè)就找到了數(shù)據(jù)的源頭，就發(fā)掘出了關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，但是只是發(fā)掘關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為什么呢？有的時(shí)候數(shù)據(jù)不可?，有的時(shí)候數(shù)據(jù)難以獲得，有的時(shí)候數(shù)據(jù)?徑不?致，有的時(shí)候數(shù)據(jù)出現(xiàn)缺失，有的時(shí)候數(shù)據(jù)?會(huì)出現(xiàn)重復(fù)，等等這樣的?些原因，導(dǎo)致數(shù)據(jù)應(yīng)?的價(jià)值難以保證，所以挖掘出關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)之后，需要對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)?評(píng)估，然后解決數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題，客觀且必要的數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估還能幫助執(zhí)?團(tuán)隊(duì)提前判斷項(xiàng)?的?險(xiǎn)。

要想徹底解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，提?數(shù)據(jù)質(zhì)量，還需要制定數(shù)據(jù)規(guī)范，落實(shí)數(shù)據(jù)規(guī)范，所 以，我們還分析了數(shù)據(jù)流向哪?，如何被消費(fèi)，被誰(shuí)消費(fèi)？消費(fèi)的場(chǎng)景如何，這樣我們就能評(píng)估出來(lái)規(guī)范是什么？然后將規(guī)范落實(shí)到數(shù)據(jù)被產(chǎn)?的過程，實(shí)際上這就是在做數(shù)據(jù)治理。所以說，數(shù)據(jù)應(yīng)?的建設(shè)過程也是數(shù)據(jù)治理建設(shè)的過程。

李勇：

對(duì)企業(yè)來(lái)講，最核?的關(guān)鍵還是?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，任何的信息化項(xiàng)?不管是數(shù)據(jù)項(xiàng)?，還是業(yè)務(wù)項(xiàng)?，?論是短期投?還是?期投?，企業(yè)希望看到?些成效，尤其是想看到投?對(duì)業(yè)務(wù)
??的促進(jìn)。在跟慶敏團(tuán)隊(duì)溝通交流時(shí)，我們也意識(shí)到了，我們企業(yè)的數(shù)字化項(xiàng)?跟?些科研機(jī)構(gòu)還不太?樣，按說應(yīng)該把數(shù)據(jù)規(guī)范做好，數(shù)據(jù)治理做好，再搭?些數(shù)據(jù)應(yīng)?，但是在企業(yè)，它需要同步進(jìn)?，甚?由業(yè)務(wù)先來(lái)牽引，在不斷體現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的同時(shí)，在后臺(tái)把數(shù)據(jù)治理慢慢做好。

為了取得數(shù)據(jù)賦能渠道的效果，我們選擇了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)最集中的?個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)先建設(shè)，?如說我們的分銷業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)量?，數(shù)據(jù)的質(zhì)量可以被較快提升，數(shù)據(jù)的價(jià)值、數(shù)據(jù)開發(fā)的價(jià)值能被較快體現(xiàn)，選擇這樣的?部分?jǐn)?shù)據(jù)，通過集中的投?，能在短期看到價(jià)值，這種價(jià)值的體現(xiàn)?能幫助數(shù)據(jù)賦能渠道這件事情不斷獲得企業(yè)的資源投?。

陳慶敏：

第三個(gè)策略，業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)估與驗(yàn)證。

在這樣?個(gè)策略的落實(shí)上我們?了兩種模式：產(chǎn)品運(yùn)作模式與協(xié)作管理機(jī)制，前者是關(guān)于產(chǎn)品，后者是關(guān)于合作。

具體來(lái)講，產(chǎn)品運(yùn)作模式就像是運(yùn)作產(chǎn)品?樣，去打造?款數(shù)據(jù)產(chǎn)品。在這款數(shù)據(jù)產(chǎn)品上?，我們會(huì)特別關(guān)注?個(gè)維度：第?，清晰的產(chǎn)品愿景，第?，具體的?戶畫像，第三，?戶旅程的設(shè)計(jì)。

之所以這樣打造，是因?yàn)榭紤]到數(shù)據(jù)產(chǎn)品也是有產(chǎn)品愿景的，也是有使??戶的，并且?戶使?起來(lái)起來(lái)也是基于?個(gè)旅程的。所以我們識(shí)別了?些指標(biāo)，并且對(duì)這樣的?些指標(biāo)做了定性與定量分析，幫助業(yè)務(wù)進(jìn)?前后對(duì)?，來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值進(jìn)?評(píng)估，對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值進(jìn)?驗(yàn)證。

李勇：

數(shù)據(jù)產(chǎn)品的打造是通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成的，所以還需要做好數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的協(xié)作管理，剛才提到了包括業(yè)務(wù)跟技術(shù)的結(jié)合，?前我們的項(xiàng)?對(duì)這?點(diǎn)也深有體會(huì)。

?先，?標(biāo)對(duì)?，也是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)于?標(biāo)在認(rèn)識(shí)上的對(duì)?。業(yè)務(wù)主要是郵電器材??的甲??員，技術(shù)是我們跟 Thoughtworks 雙?的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)?開發(fā)過程中，對(duì)?標(biāo)進(jìn)?對(duì)?和確認(rèn)是?件持續(xù)發(fā)?的事情。

第?，要做迭代演進(jìn)，以?步快跑的?式讓開發(fā)過程能夠有循序漸進(jìn)的產(chǎn)出，并且能夠獲得客戶的確認(rèn)，進(jìn)?保證了資源的持續(xù)投?。

第三，溝通協(xié)作，在項(xiàng)?開展過程中，雖然項(xiàng)?時(shí)間可能不?，但是業(yè)務(wù)是?定要發(fā)展 的，發(fā)展有兩個(gè)??，?是隨著市場(chǎng)的變化業(yè)務(wù)形態(tài)的發(fā)展，更重要的是業(yè)務(wù)對(duì)于數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，在建?數(shù)據(jù)項(xiàng)?之前，?家沒有看到實(shí)際的成果，認(rèn)為數(shù)據(jù)結(jié)果應(yīng)該是這樣，但真正通過不斷的迭代、產(chǎn)出了?些成果，并且成果可以被業(yè)務(wù)使?，業(yè)務(wù)也就意識(shí)到了，原來(lái)還能這么?，他會(huì)提出?些新的需求。其實(shí)在開發(fā)過程中，技術(shù)也是在不斷的變化，團(tuán)隊(duì)會(huì)引??些新的技術(shù)和?法，所有這些?作都需要溝通協(xié)作，也是通過這樣的?些溝通協(xié)作，業(yè)務(wù)跟技術(shù)之間建?起了?種信任感。

第四，持續(xù)反饋。在這個(gè)項(xiàng)?的交付過程中，我們有兩周?次定期的反饋和成果展示，?家對(duì)成果進(jìn)?確認(rèn)，我們對(duì)于展示的結(jié)果收集反饋并進(jìn)?持續(xù)溝通，此外還有?些不定期的?些溝通機(jī)制，確保所有?對(duì)于項(xiàng)??向的認(rèn)識(shí)是?致的。

陳慶敏：

第四個(gè)策略，是賦能組織提升能?。這是?常關(guān)鍵的?個(gè)策略。

在郵電器材集團(tuán)，我們沒?直接照搬我們咨詢公司??的經(jīng)驗(yàn)，也沒有從其他客戶那?借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，?是基于郵電器材定制了?套“提升”機(jī)制。

該機(jī)制的制定分為四個(gè)步驟：

第?步是做評(píng)估與選擇。評(píng)估郵電器材現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、?員的??與能?、協(xié)作的機(jī)制、各種關(guān)系、各種模板、?具等等。基于對(duì)現(xiàn)狀的了解，我們?nèi)プ隽?些適合郵電器材的選擇，這個(gè)選擇??就有?些?法、理論、?具、模板，還有?些框架和模型。

在做了選擇之后，我們會(huì)把這樣的?些選擇通過導(dǎo)?與培訓(xùn)的?式讓所有?先有?個(gè)基礎(chǔ)的了解，這也是我們第?步的事情。

有了第?步之后，我們?到第三步，因?yàn)楫吘惯x擇的結(jié)果是希望?家掌握，是希望把這些新的東?變成團(tuán)隊(duì)??內(nèi)?的能?。第三步，就是郵電器材團(tuán)隊(duì)和 Thoughtworks 團(tuán)隊(duì)組成了?個(gè)合作交付的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)在?起協(xié)作開發(fā)，雙?會(huì)設(shè)置?些對(duì)標(biāo)的??。這個(gè)過程中會(huì)有?些實(shí)踐的指導(dǎo)，也有?些培訓(xùn)。最最關(guān)鍵的是這個(gè)過程當(dāng)中，我們?敏捷的?式進(jìn)?管理，不斷地反饋和復(fù)盤，通過反饋和復(fù)盤沉淀出來(lái)適合郵電器材的理論和?具，以及?些新的東?，也希望通過這樣的?個(gè)反饋與復(fù)盤，可以不斷地優(yōu)化我們第?步過程當(dāng)中所做的選擇。

總的來(lái)講，這是?個(gè)充滿探索和創(chuàng)新的過程，最終希望這件的事情可以規(guī)?；氯?，可以把賦能組織提升能?的結(jié)果輻射到組織內(nèi)部更多的團(tuán)隊(duì)和個(gè)?。

李勇：

在做數(shù)據(jù)項(xiàng)?之前，我相信很多企業(yè)跟郵電器材?樣，不是沒有數(shù)據(jù)分析的想法和?式， 但往往這個(gè)數(shù)據(jù)分析存在于各個(gè)部?，?如財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略部?等等，每個(gè)部??傳統(tǒng)的話來(lái)說，“表哥”“表姐”整天做?些?動(dòng)的數(shù)據(jù)分析，不僅占?了?量的時(shí)間，?且基 于表格的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析來(lái)做前瞻性預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性也有待于驗(yàn)證。

這個(gè)項(xiàng)?給組織帶來(lái)了?些變化，項(xiàng)?過程中郵電器材建?了??的數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)，我是這樣來(lái)理解這個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)的，它是數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)應(yīng)?平臺(tái)的結(jié)合，在這個(gè)平臺(tái)上，組織??有專?的數(shù)據(jù)管理?組來(lái)處理業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，內(nèi)外部的數(shù)據(jù)，然后提供給相關(guān)的職能部?做分析和決策，節(jié)約了他們做底層數(shù)據(jù)分析的時(shí)間，讓他們的精?、能?更加聚焦在數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)診斷和數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)上?。

陳慶敏：

最后來(lái)總結(jié)?下，站在郵電器材的?度，整個(gè)數(shù)據(jù)賦能策略的過程，也是組織處理各種關(guān)系的過程。?如?處著眼，?處??，實(shí)際上處理的戰(zhàn)略和落地關(guān)系；?如數(shù)據(jù)應(yīng)?與數(shù)據(jù)治理建設(shè)，處理的是問題和解決?案的關(guān)系；?如業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)估與驗(yàn)證，處理的是實(shí)踐者和?系?的關(guān)系；還有賦能組織提升能?，其實(shí)處理的是組織內(nèi)部和外部合作伙伴的關(guān)系。

李勇：

郵電器材已經(jīng)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，這條路?定是任重?道遠(yuǎn)，但是郵電器材?定會(huì)持續(xù)探索不斷前進(jìn)。?前，我們的數(shù)據(jù)項(xiàng)?在企業(yè)內(nèi)部?數(shù)據(jù)賦能我們的渠道，賦能我們的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到?定階段，?定會(huì)去做?態(tài)。作為核?企業(yè)，僅僅給予?態(tài)伙伴產(chǎn)品、價(jià)格、銷售策略是不夠的，還是不能夠粘住合作伙伴的，只有給予數(shù)據(jù)分析的能?和洞?，我們認(rèn)為才能更好的服務(wù)好?態(tài)合作伙伴，維系好?態(tài)鏈，最終與合作伙伴?起賦能消費(fèi)者，讓消費(fèi)者也能感受到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的價(jià)值，這才是最終?標(biāo)。

陳慶敏：

最后?張瑞敏?句話來(lái)總結(jié)，“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”，Thoughtworks 作為?家軟件咨詢公司和服務(wù)提供?，在未來(lái)希望幫助更多有遠(yuǎn)?和雄?的企業(yè)成為時(shí)代的企業(yè)。

李勇：

作為?家央企，作為?家有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，我們也愿意跟 Thoughtworks 公司?起去不斷地創(chuàng)新、發(fā)展、尋找什么是時(shí)代的企業(yè)。

陳慶敏/李勇：好，謝謝?家。

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